| |
| |
|
Работа с клиентами |
|
|
|
Обслуживания Клиента
Больше Статей от Инфы Обслуживания Клиента: БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
|
|
|
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Весь Мир Бизнеса - Стадия Одна из основ деяния преподававшего ко мне в младшей школе была принципиальным принципом "пребывания в нраве." Пребывание в нраве значит держать изображение и особенность нрава, который Для вас поручают изобразить, не пропуская Вашу свою утечку особенности. Клиенты? Вы Вправду Нуждаетесь в Их? Управление удачным делом берет много энергии и есть чрезвычайно много областей, что как деловой обладатель Вы должны направить внимание также. Это недостаточно, чтоб издержать кучи времени, средств и ресурсов в получение покупателей для Ваших продуктов и услуг и потом отъезда из числа тех клиентов/клиентов на их собственные устройства. Качество против Количества В Центрах Запроса есть схватка. Команды - Качество против. Что Сделать Когда Youve, Унесенный Это Это должно случиться в какой-то момент - да, даже к Для вас и Вашему бизнесу. Когда-то либо иной, Вы сделаете тяжелейшую ошибку, которая расстраивает клиента. Завербуйте Меня С Человеком О, что случилось с основанным на углероде организационным интерфейсом? Много организаций перевели людей в цифровую форму - по другому основанные на углероде единицы - из существования в их операциях обслуживания клиента. Сейчас, я люблю цифровую технологию столько, сколько хоть какой, но настало время возвращать людей в их надлежащие роли обслуживания клиента, разве Вы не думаете? Судите Вас когда-либо, чтоб добиться человека в Амазонке. Слушание Клиентов - 5 Подсказок В странном juxtapositioning статей у Англии этого месяца 'Управление Сейчас' есть три части, касаясь значимости слушания клиентов. Сьюзен Rice, президент Lloyds TSB проясняет, как жизненно принципиальный это для великих фаворитов, чтоб слушать и услышать. Фаворитные 10 Стратегий для того, чтоб Предоставить 5-звездное Сервис Клиента Ублажение клиента ценно, но лояльность клиента является неоценимой. В нынешнем конкурентоспособном мире бизнеса становится наиболее принципиально поставить сервис клиента, которое непобедимо. Обработка Жалоб Клиента Даже наилучший бизнес получит случайную жалобу клиента. Познание, как решить эти жалобы поможет Для вас получить приклнных клиентов, которые тогда отошлют остальные к Вашему бизнесу. Реальность Обслуживания Клиента в Америке и Наилучших Усилий во Франшизинге, Мы Можем Достигнуть большего фуррора Вчера я пошел, чтоб приобрести бутерброд при уполномоченном выходе. Я задумывался, в то время как подъезжать будет обладатель подабающим быть там выручить и экономить некие средства на рабочей силе, зная, что торжественный уикэнд тяжело получить рабочую силу. Контакт с Раздраженными Клиентами Независимо от того, как тяжело Вы пробуете, в бизнесе, Вы просто не сможете приглянуться всем. У Вас были бы высоко обучаемый эскадрон обслуживания клиента и награжденный призом продукт, но тем более у Вас будут некие покупатели, которые лишь не были счастливы. Пренебрежение Клиента Что Вы сделали для собственных имеющихся клиентов в ближайшее время? Возможно не чрезвычайно, ежели Вы походите на большая часть компаний. Я знаю, что охота на новейший бизнес является огромным количеством порыва адреналина чем работа бизнеса, который Вы уже имеете, но это не настолько очень принципиально к Вашему длительному успеху. Становление Решением Ваших Заморочек Клиентов Таковые из нас в домашнем базировались, и малые компании в реальности продают наш продукт. Так становление действенным торговцем чрезвычайно принципиально. Клиент Никакое Сервис - Как Утратить Приклнного Клиента! Так сейчас был день, где я практически прекратил идти в мой возлюбленный супермаркет сюда в Милуоки. Ежели Вы находитесь в Милуоки, Вы понимаете тот, о котором я говорю: холодный в центре, у которого есть 1000 разных типов продукта, и целый проход, посвященный кофе гурмана и чаям. Аутсорсинг: Невысказанные Издержки Аутсорсинг, кажется, ново-новая вещь, и приблизительно 50 % наших основных компаний делают это. Каковы издержки? Льготы? И какими способностями необходимо управлять, чтоб вынудить это работать нормально? Давайте получать ясное осознание того, что мы подразумеваем аутсорсингом: это - перемена просто шифруемых рабочих мест - таковых как поддержка стола помощи, именовать центры, сервис системы, и программирование рабочих мест - к странам, которые могут управлять ими наиболее дешево. Слушание: Фонд Коммуникации Слушание - #1 навык коммуникации для лидерства, реализации, обслуживания клиента, и даже романа! Неувязка, большая часть из нас не слушает чрезвычайно отлично. Мы не учимся слушать, и мы даже не осознаем, что слушание - навык. Как Преуспеть в Бизнесе, Не ставя под опасность Вашу Целостность Я провел приблизительно 20 лет в корпоративном мире, для большой части его я в особенности не заинтересовался духовностью. Это был мир, где прибыль безраздельно властвовала, нередко с маленьким количеством уважения к остальной части общества. Сервис Клиента, итальянский Стиль В текущее время, мы жалуемся практически всегда о том, как незначительно компаний помнят, как оказать доброкачественную услугу их клиентам. Но недавняя поездка в Италию не только лишь напомнила мне, что искусство обслуживания не мертво, но что оказывание выдающейся сервисы является ключом к практически хоть какому удачному бизнесу. Бухгалтеры / Юристы Делают Себя Одолжение - Что Желают Ваши Клиенты? В своё время к практике дня в стратегическом управлении человечьих ресурсов я нередко сталкиваюсь с клиентами, ищущими 'неплохого' бухгалтера либо 'неплохого адвоката'. Как бухгалтер без помощи других общественная нить для 'неплохого acountant либо адвоката', кажется, 'я желаю кого-либо, кто может разъяснить вещи на простом британском языке без жаргона'. Как Покорять Сердца Ваших Клиентов и Друзей Таковые из нас занимающийся коммерцией по Вебу должны стать в особенности качественными в нашем слушании и разговоре способностей, потому что у нас нет роскоши разговора с нашими клиентами лицом к лицу. В особенности принципиально отдать тем на телефонном доп внимании - слушание их голоса, так как это - единственная вещь, Вы должны продолжить, чувствовать их эмоцию. Клиенты, Кто Рэйв О Вас и Вашем Обслуживании Согласно исследованиям обслуживания клиента, продавая гуру мира, вот последующие свойства, которые должны находиться в Вашей жизни и Вашем бизнесе, чтоб развить бредящих клиентов фаната, которые не были лишь удовлетворены, но не на сто процентов приклнны к Для вас по длинноватому трофею 1.
|
| главная | карта сайта |
| © 2009 |