Работа с клиентами

Больше Клиентов - Часы те Маленькие Вещи


Две ситуации, два совсем применимых действия, но в одном случае, волнении о большой услуге и в другом случае, лишь отлично.

Ноутбук

У меня есть ноутбук, который находится под гарантией - 5 подходящих поворотов рабочего дня, которые они произнесли, когда я звонил им о дилемме власти. Действенный и действенный они были также.

Таковым образом кто-то приехал, чтоб собрать это на последующий день и, так как они произнесли, я принудил запрос 5 рабочих дней спустя говорить, что это поставит назад, курьер, на последующий день. И 10.32, это было. Я спрашивал на втором запросе, что, как находили, было неверным, но человек на другом конце не знал, "будет сообщение инженеров в коробке". И был.

Ресторан

Моя супруга вышла для пищи с 14 иными от ее места работы. Миленький ресторан, личный. Блюдо было все домой приготовлено, с одним либо 2-мя маленькими контактами, которые были маленьким количеством специального предложения. Быть работами 'делает' они были мало неистовы, и штат в ресторане воспринимал неплохую сторону и участвовал в забаве также. Они были заставлены ощущать себя чрезвычайно долгожданными вправду, с минутки, их пальто были взяты, к закрытию двери сзади их.

В один прекрасный момент, кто-то испытал один из соусов и откомментировал, как неплохой это было и было дано горшок, аккуратненько обернутый, отвести домой. "Роняйте горшок в в хоть какое время", официантка произнесла. Когда кто-то произнес, что они представляли для себя кое-что не на меню, повар вышел и с маленьким подшучиванием, 10 минут спустя составил тот в особенности.

Вино было в costings и даже при том, что им удалось пройти через несколько бутылок (и больше!), вино продолжало течь до конца пищи. Повар вышел, чтоб желать им отлично в конце и благодарным за то, что они прибывают.

Два примера совсем применимого обслуживания. Один адекватный опыт и одно незабываемое. Любопытно, какой будет рекомендоваться остальным?

Не требуется многого, чтоб сделать Ваших клиентов, либо клиенты ощущают себя особыми. Это берет предусмотрительность и центр. В особенности, когда мы работаем отдаленно не имеем способности встретиться с нашими клиентами и клиентами лицом к лицу.

Сервис клиента - искусство, не наука. Конкретно о построении отношений продолжаются и, в конечном счете, Ваши клиенты сделают маркетинг вам. И Вы получите прибыль.

Как коммерческие люди мы должны поставить ту 'доп милю', сервис Тогда мы будем пожинать заслуги. Не распадаются в неназванные и безликие действия, которые являются лишь 'отлично'. Отлично не будет делать больше.

Как Walt Disney said:-

"Сделайте то, что Вы так успеваете, который они будут желать созидать это опять и принести их друзьям."

Мартин Haworth - Тренер Бизнеса и Управления. Он работает во всем мире, основным образом по телефону, с обладателями малого бизнеса, менеджерами и корпоративными фаворитами. У него есть сотки намеков, подсказок и идей в его вебсайте, http://www.coaching-businesses-to-success.com/customer_service.html. У Мартина также есть блог, где иной бизнес, управление и клиент 'наблюдения' возникают (практически) раз в день! Вы сможете отыскать это на вебсайте.

... помощь Для вас, чтоб посодействовать Вашим людям, чтоб посодействовать Вашему бизнесу расти...


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009