![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Развейте Приклнных Клиентов для Целой жизни - части 1 (1 - 10)
Традиционные рекламные стратегии поощряют деловых хозяев безпрерывно растить свои конторы, добавляя новейших клиентов. В нынешнем конкурентоспособном мире бизнеса наиболее принципиально чем когда-либо стремиться к большему количеству сделок с существующими клиентами при использовании власти продолжения клиента и внимания к отличному обслуживанию. Эти 1-ые 10 подсказок посодействуют Для вас в превращении Ваших имеющихся клиентов в прогуливающие доски объявлений для Ваших деловых и приклнных клиентов для целой жизни. В то время как мы не защищаем это, Вы делаете все их, выбирая Ваши возлюбленные 5 и удостоверяясь, что они стают частью Ваших рекламных усилий, окупится прекрасно. 1. Назовите собственных клиентов каждый пн днем лишь, чтоб огласить "Доброе утро," и зарегистрироваться на том, как идут дела. Эта доборная унция внимания будет держать Вас центром деятельности в разумах Ваших клиентов, и они будут чрезвычайно ценить Вашу расширенную заботу и беспокойство. 2. Держите перечень дней рождения, особые дни празднования, и наступающие особые действия в жизни Ваших клиентов и их семей. В эти особые дни, пошлите карту либо небольшой подарок, чтоб дозволить Вашим клиентам знать, что Вы думаете о их. На том же самом примечании, держите детализированный перечень хобби, интересы, возлюбленные продукты, предпочли музыку, и т.п.. Как Вы путешествуете либо отсутствуете и о, и Вы видите небольшой знак, который Вы понимаете, что Ваш клиент ценил бы, купил бы пункт, и выслал бы его с примечанием, которое говорит, что "я задумывался о Вас, когда я лицезрел это! Наслаждайтесь!" Одна из самых желательных "льгот клиента" является билетами к возлюбленному спортивному случаю либо концерту. Много компаний приобретают пакеты спортивных билетов строго с целью увлекательных клиентов чемпиона и для построения долгих отношений с человеком. 3. Будьте "Сенсационными" и Сеттер Тенденции. Один из наилучших методов развить приклнных клиентов состоит в том, чтоб стать законодателем моды, продолжить Ваше собственное образование и обучение, и стать передовым мыслителем. Посещая учебные действия и читая ультрасовременные журнальчики те, которые Живут, Футуристский Журнальчик, Стремительная Компания, Гурман, Строительный Обзор, и даже Космополитический Журнальчик, Вы будете в состоянии следовать за тенденциями, которые являются текущими, разрешая Вашим клиентам получить самое новое и информацию, добываемую из независящих источников на множестве тем от бизнеса до метода проектировать, чтоб поехать в новейшие продукты на рынке. 4. Посетите конференции для собственных клиентов. Для клиентов, которые очень заняты, чтоб посетить конференцию, Вы сможете предложить посещать конференцию в их месте. Наилучший подход должен выбрать конференцию, которая принесет пользу и Для вас и Вашим клиентам, и Вы поднимаете счет (Вы будете в состоянии вычесть Вашу стоимость как торговые издержки, так вести учет и квитанции за все расходы). Посещая вариант, соберите "сумку положительного героя" для каждого из Ваших клиентов, которые будут включать эталоны от выставки конференции и всех письменных материалов, которые Вы чувствуете, может иметь выгоду для Ваших клиентов. Когда Вы возвращаетесь из варианта, принимаете гостей за одночасовым селекторным совещанием либо teleclass, чтоб обновить Ваших клиентов на крайнем/наибольшем в их индустрии. 5. Покажите собственных клиентов либо партнеров направления на Вашем вебсайте либо в Вашем информационном бюллетене как Ваш чтимый человек либо дама месяца/недельки. Свяжитесь со своими клиентами либо людьми, Вы нередко отсылаете остальные к одному месяцу до публикации, и приглашаете их быть интервьюируемыми как Ваш "эксперт гостя" в течение месяца/недельки. Сделайте запись интервью, расшифруйте интервью, и отправьте зарегистрированное интервью и транскрипцию, вдоль фото клиента, биографии, и инфы контакта относительно Вашего вебсайта либо в Вашем информационном бюллетене. Расширенная видимость будет говорить красноречивее всяких слов Вашим клиентам о Вашей поддержке их жизням, и покажет иным, что Вы посвящаете себя личному и проф усовершенствованию остальных. 6. Пригласите собственных клиентов для "скорого взора подхалима" инспектировать новейший продукт, сервис, либо teleclass до этого, чем широкая публика будет приглашена участвовать. Сделайте этот "стремительный взор подхалима" незабываемым. Ежели Вы предлагаете подготовительный просмотр в живом урегулировании, обеспечьте восхитительную еду и напиток. Ежели это - вариант онлайн, teleclass, либо действительное предложение, заставьте подготовительный просмотр огласить "НИЧЕГО Для себя" с неописуемой графикой, хорошим цифровым audios либо видео, динамическим представлением места подачи питания, и копией документа на 15-20 страничек, который добавит ценность к жизни Ваших клиентов. 7. В один прекрасный момент каждую недельку, пошлите Вашим клиентам специальную цитату либо краткую историю вдохновения. Превосходный вольный ресурс онлайн для кавычек и историй вдохновения быть может получен через www.cybernation.com. Кибер Цивилизация - одна из больших библиотек цитаты онлайн, празднующих известные слова парней и дам от истории, обоих прошедшего и реального. 8. Примите философию Федерального правительства - Исключая. Вы понимаете то, что говорит Федеральное правительство Исключая? "Когда это - вопросец часов, это - вопросец для FedEx. Мы можем поднять и поставить сквозной 24/7/365, включая уикэнды и отпуска и отдать Для вас конкретное доказательство. Лишь выберите сервис и поднимите трубку." Скорое сервис, 24/7/365 - причина номер один, что большая часть потребителей в Соединенных Штатах выбирает Федеральное правительство Исключая по иным компаниям доставки посылок. Как тренер, Вы разовьете приклнных клиентов, будучи чрезвычайно отзывчивыми и предоставляя ответы со скоростью молнии. Когда Ваши клиенты ждут ответ, они традиционно ждут это в течение 24 часов, так дайте им, что они желают, и Вы разовьете длиннющий перечень "бредящих поклонников." 9. Будьте чрезвычайно доступны. Предоставьте своим клиентам многократные методы связаться с Вами, включая электронную почту, факс, мобильный телефон, деловой телефон, и домой позвонить. Ежели Вы путешествуете, связываетесь со своими клиентами заблаговременно, чтоб дозволить им знать, что Вы будете вдалеке от кабинета в течение пары дней и сказать им, как они могут добиться Вас в случае чрезвычайной ситуации. Просто разрешение Вашим клиентам знать, что Вы постоянно доступны, чрезвычайно заверяет и отправит клиенту сообщение, что Вы заботитесь довольно, чтоб быть там для их в хоть какое время. 10. Откройте личную страничку на собственном вебсайте "Для Клиентов Лишь." Эта особая страничка на Вашем вебсайте будет личной областью, которая будет включать ценные ресурсы, не изготовленные доступный к общественности в целом. Эта страничка может включить вольную e-книгу, вольный звуковой курс, вольные статьи, сделанные Вами, либо возрастающим перечнем ресурсов, которые Вы делаете легкодоступным безвозмездно тем мужчинам и дамам, которые имеют деловые дела с Вами. Ключ к удачной личной страничке ресурса должен безпрерывно обновлять страничку, добавляя новейшие ресурсы, которые являются новеньким и "лезвием." © Copyright 2004 Алисией Smith и Областями Английской европейской авиатранспортной компании Алисия Smith - Тренер и Тренер, специальность которого помогает тренерам Делать средства Сейчас. Эта статья получена из лишь 1-го из 90 уроков, содержавшихся в ее e-курсе, 90-дневном Рекламном Марафоне. Чтоб выяснить больше о том курсе и ней остальные продукты и сервисы, пожалуйста посетите последующие участки. (Вы также сможете отправить по электронной почте ей в alicia@aliciasmith.com). http://www.90DayMarketingMarathon.com http://www.discninja.com http://www. InternetAssessments.com
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Управление Вашим Делом, Когда Один Клиент Берет Alot Вашего Времени Как нередко Ваш перечень был брошен в неисправном состоянии из-за потребностей клиента? Я пробую жить по правилу 80/20: работа от моего домашнего кабинета 80 % времени и работы, локальной с клиентами 20 % времени. Но, прошедшая неделька была полной противоположностью. Выражение Спасибо Вашим Клиентам "Благодаря Ваших клиентов" - Почему Вы должны сделать это и как.. 7 битов Критической Инфы, которую Вы Наклоняете, Разрешают для себя НЕ Знать О Ваших Клиентах Ежели Вы думаете, что управление отношениями клиента - лишь часть программного обеспечения, Вы мертвы некорректно. Управление отношениями клиента о осознании Ваших клиентов. Потребность Компаний Повторно гуманизироваться Огромные компании и компании утратили людскую связь. Вопросец, когда население земли поймает смысл, либо как автоматизированные овцы мы создадим то, что деловые пастухи молвят нам, независимо от того как плохо нас разглядывают? Я говорю от конкретного взаимодействия тут. Отсутствие Принуждает Сердечко Вырастить Fonder Но, в мире бизнеса, это клише может не непременно быть верным. Время от времени это может больше прогуляться 'Из Участка, Из сердца вон'. Как Покорять Сердца Ваших Клиентов и Друзей Таковые из нас занимающийся коммерцией по Вебу должны стать в особенности качественными в нашем слушании и разговоре способностей, потому что у нас нет роскоши разговора с нашими клиентами лицом к лицу. В особенности принципиально отдать тем на телефонном доп внимании - слушание их голоса, так как это - единственная вещь, Вы должны продолжить, чувствовать их эмоцию. Добавьте Ценность - И Посредственность Убийства в Обслуживании Клиента Есть два вида обслуживания клиента, которое все мы время от времени испытываем, выдающееся сервис клиента, и нехорошее сервис клиента. Что мы испытываем, огромную часть времени посредственное сервис клиента. Ублажение Клиента - Ваш Бизнес Независимо от какого бизнеса Вы находитесь в - Вы находитесь вправду в бизнесе удовлетворяющих клиентов. Степень ублажения клиента, которое Вы поставляете, описывает уровень длительного фуррора, которого Вы достигнете в бизнесе. Качество против Количества В Центрах Запроса есть схватка. Команды - Качество против. От Угрюмого вида, чтоб Улыбнуться: 5 Практических Шагов, чтоб Привить Исключительное Сервис Клиента Испытали ли в ресторане, розничном учреждении, либо местном почтовом отделении, мы все понижение в обслуживании клиента. Изредка сделайте ухмылку, счастливые служащие взаимодействуют с нами больше. Сервис Клиента и Аутсорсинг Центра Запроса, Whats Гудение? Гудение - все о обслуживании клиента и аутсорсинге центра запроса, также известном как BPO (Аутсорсинг Бизнес-процесса). Согласно Gartner, рынок аутсорсинга в Европе рос с наиболее чем 6 %, BPO с 10 %. Whats На Обед? Как бизнесмен, я постоянно заинтриговываюсь малыми предприятиями, домашними либо нет, которые превосходят ожидания их клиентов огромным методом. Разрешите мне говорить Для вас о одном из их. Любовь Whats Добралась, Чтоб Сделать С Сиим? Лояльность Клиента, все мы желаем это. Не мы? Некие люди молвят, что это мертво - они молвят, что клиенты являются непостоянными, что они не желают лояльности, что они лишь желают самую малую стоимость и самый стремительный метод получить это. Погибель клиента servie На днях репортер звонит, чтоб взять интервью у меня на "Погибели Обслуживания Клиента". Моя 1-ая реакция состояла в том, чтоб отрицать то обвинение и утверждать, что сервис клиента чрезвычайно живо и отлично. Не Запамятовывайте собственных Имеющихся Клиентов Поиски новейших клиентов не должны проигнорировать те, кто платит billsAcquisition. Это - хвастовство в маркетинге малого бизнеса. Программы Лояльности Могут Держать Клиентов, Возвращающихся - Но Поначалу Вы должны Заработать их Доверие Не забудьте торговать печати? Ежели Вы - наиболее чем 40, способности - Вы, будет. Каждый раз, когда Вы делали покупки в участвующем продуктовом магазине либо бензоколонке, которую они дали Для вас печати, чтоб приклеить в книжку. Как Держать Ваших Клиентов, Возвращающихся - Понимающее Задержание Клиента Почему делают некие конторы дают пункты, печати либо каждый десятый кофе безвозмездно? Эти конторы соображают, что программа задержания клиента - умопомрачительный метод гарантировать, что клиенты продолжают ворачиваться. Более общепризнанные программы задержания клиента - те программы лояльности, используемые розничными торговцами, но этот этот же самый управляющий быть может использован к хоть какому бизнесу, который хочет поддержать лояльную базу клиента. Двери Угождая Вашим Клиентам Клиенты? они - самое принципиальное влияние в успехе хоть какого бизнеса. Жизненно принципиально держать их удовлетворенными и счастливыми. Обнаружение, Почему Возможный Клиент Обращается к Для вас Наш вызов как деловой обладатель/торговец, отвечающий на телефон, должен выстроить связь с гостем, быстро и просто. Почти всегда, гостю произнесли кое-что о Вас и Вашем продукте либо обслуживании. Как Поставить Исключительное Сервис Клиента Будучи в бизнесе почти все годы, я поражен числом людей, которое не имеет ни мельчайшего представления того, каково сервис клиента. Сервис клиента не метод сделать вещи - это - отношение. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |