Работа с клиентами

10 Высококачественных Утверждений Обслуживания Клиента, чтоб Ответить Против


Это могло бы казаться скорым и обычным, огласить, как отлично Ваш бизнес делает в ублажении, это - клиенты. Слушание такового as:-

"Мы увеличиваем собственный товарооборот к 14%-ому году до реального времени"

"Наши жалобы клиента - сейчас меньше чем 4 % либо наши сделки"

... мог бы прогуляться на музыку к Вашим ушам, но это - лишь время, Вы должны быть чрезвычайно аккуратными.

Постоянное измерение того, где Вы как своя организация, не в зависимости от неких из легких к фальшивке чисел, могло бы лишь иметь значение в том, как отлично Вы делаете сейчас, и в будущее.

Попытайтесь эти высококачественные утверждения и настройте механизм, средством что Вы рассматриваете их каждый месяц - да, верно, каждый месяц. Это обязано быть много и объективно. И может быть даже множество, изготовленное поперечной секцией Ваших людей во всех областях Вашего бизнеса - тогда, Вы получаете объективность и настоящую картину того, как Вы выигрываете. Это - крупная деятельность, чтоб выиграть каждого из их из 10, сделать шпиона месяц за месяцем и каждый раз, когда Вы рассматриваете, спрашиваете себя question:-

"Что было бы, мы должны сделать, чтоб продвинуть наш счет на 3 пт"
Сделайте это показывает пт и потом, опосля того, как Вы имеете тот вопросец с 3 пт, решаете каждомесячный план деяния, так, чтоб постепенный, Вы равномерно улучшились. (Note:-, Ежели Вы также около счета из 10, чтоб иметь три пт, чтоб пойти - модернизируют Ваше утверждение!).

И тогда лишь тогда будет Ваше усовершенствование быть жизнеспособным, и Вы сможете перезагрузить вопросцы в течение долгого времени к наиболее высочайшему эталону. Тогда Вы вправду будете Наилучшими в классе!

Качество Statements:-

  • Мы используем множество штата, чтоб контролировать сервис клиента на постоянной и поочередной базе

  • Мы знаем и можем ясно заявить свои группы клиента

  • Мы слушаем клиентов о наших продуктах и проактивно стремимся возместить препядствия

  • Мы замечаем и поздравляем собственных людей и команды, когда они выступают отлично

  • Старшее управление вполне и очевидно занято в деяния клиента

  • Наши люди наслаждаются вызовом конфигураций

  • Наша организация и наши люди выровняли ценности

  • Наши клиенты находят работу с нами легкой и удовлетворенной

  • Мы знаем, как наше чувство людей о работе тут и постоянно отвечает, чтоб сделать это лучше

  • У нас есть команды и люди, которые могут быстро ответить на происшествия конфигураций, независимо от того, что они, Смотрят за ними - зрительно представляют это где-нибудь чрезвычайно на публике для Ваших людей. Втяните почти все из Вашего их в контроле, обнаружении решений и взятии ответственности для конфигурации, где нужно и Вашего бизнеса, Ваши люди и Вы будете процветать.

    Один заключительный пункт. Старт неплох, будучи способным показать, что Ваш фуррор через 12 месяцев - иная вещь - как все еще делает этот обзор тогда.

    Мартин Haworth - Тренер Бизнеса и Управления. Он работает во всем мире, основным образом по телефону, с обладателями малого бизнеса, менеджерами и корпоративными фаворитами. У него есть сотки намеков, подсказок и идей в его вебсайте, http://www.coaching-businesses-to-success.com. (Отметьте редакторам. Не стесняйтесь употреблять эту статью, везде, где Вы думаете, что она могла бы иметь ценность - это будет отлично, ежели Вы могли бы включить живую связь),

    ... помощь Для вас, чтоб посодействовать Вашим людям, чтоб посодействовать Вашему бизнесу расти...


    БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009