Работа с клиентами

Вы ДОЛЖНЫ Потеть Небольшой Материал


Это - Маленькие Вещи Что Решающий Малый бизнес

Ежели Вы производите нехорошее воспоминание в малеханьких вещах, почему клиенты должны доверять Для вас с большими как закупка Вашего продукта часто либо предоставление Для вас большой заказ? За прошлые два дня я лицезрел, что этот обычной факт доказал трижды.

Я заказал программное обеспечение от Компании A. Это шло с 30-дневным испытательным сроком, опосля которого я был должен быть обвинен за покупку, ежели я не возвратил пакет. Это сейчас 44 дня спустя, и я все еще жду, чтоб взиматься за мою покупку и получить кодекс, чтоб преобразовать в полную версию. Я должен преследовать их, чтоб взять мои средства.

Компания B взяла заказ от меня лично, потом была не в состоянии поставить продукты. Когда я именовал их, они помнили заказ, но произнесли, что они "затеряли" мои детали кредитной карты, так не выслал мой заказ. Никакой не призывают ко мне, чтоб разъяснить либо получить мои детали кредитной карты. Лишь тишь. Пока я не звонил, чтоб жаловаться.

Сейчас это могу быть лишь я, но в обоих вариантах я сделал умственное примечание, чтоб не иметь деловые дела с теми компаниями опять. Потому что они не могли обращаться с основной администрацией, у меня есть мало убежденности в их способность сделать что - нибудь еще отлично.

Признак Фуррора

Это - ничто воображение. Практически, это - лишь противоположность.

Удачные конторы поочередно делают все скучноватые, фундаментальные, главные, нужные и неинтересные маленькие вещи, которые плохие люди откладывают, игнорируют либо делают лишь, когда они имеют к.

Это - внимание к деталям. Удостоверившихся постоянных клиентов помнят и названы по имени. Улучшение с жизненными документами. Запрос людей, чтоб поддержать дела, не только лишь, чтоб выдвинуть новейший продукт. Предоставление полезного совета не пытаясь перевоплотить каждую беседу в коммерческую подачу.

Все мелкие вещи, которые превращают клиента в неизменного клиента, который выберет Ваш бизнес, даже ежели Вы взимете доп плату с незначительно чем "крупная коробка" магазин в дальнейшем.

Ежели Вы не потеете они каждый день, Вы могли бы также сдаться.

Вправду ли Вы Серьезны?

У малых компаний нет удушения на их рынке. Вы никогда не должны брать от их, так как нет никого больше. Обычно, они пробуют пробиться против, утончаются соревнование с различных сторон, и Вы, потребитель, имеют весь выбор в мире. Ежели они вворачивают базы, у Вас есть много остальных людей, чтоб иметь дело с.

Почему покупка от малого бизнеса?

Так как они дают вещи, огромные магазины находят вправду тяжело: напряженный центр на единственной области продукта, с людьми, которые вправду знают их бизнес наизнанку, не зеленоватого малыша института, пытающегося сделать несколько баксов.

Так как они не постоянно пробуют реализовать Для вас вообщем, управление в Айдахо либо Ванкувере либо Гонконге решило, вещь, чтоб выдвинуть в этом месяце.

Так как они помнят Ваше заглавие и разглядывают Вас как человек, не только лишь "клиент:" прогуливающая кредитная карта, которая будет уменьшена от такового огромного количества наличных средств как может быть в самое короткое время.

Уверенный у их нет громоздкого запаса. Либо самые низкие цены. Либо телевизионная реклама от стенки к стенке. Но люди приобретают от людей, не безликой бюрократии.

Так, Какова Неувязка?

Почему делают много малых компаний не управляются с жизненным небольшим материалом?

Я предполагаю, что предприниматели не чрезвычайно привлечены к admin. Они - сначало коммивояжёры либо изобретатели либо торговцы либо мечтатели. admin - противная хозяйственная работа, которую они делают лишь, когда они должен. Но это имеет значение. Бог, как это имеет значение!

Они молвят, что каждый раздраженный клиент говорит приблизительно 15 иным людям о их нехорошем опыте. Ваш бизнес может обращаться с так большой отрицательной гласностью? Ежели Вы вправду ненавидите admin, либо Вы наиболее дезорганизованы и брошены вызов памятью чем Ваш Дядя Chaz, который госпитализировался в течение 20 лет, наймите кого-либо действенного сделать это вам. Пока Вы не делаете, Вы тратите впустую свою продажу тяжеленной работы, теряя клиентов с таковой скоростью, как Вы получаете их.

Вот то, как это обязано быть изготовлено. Я не так давно именовал небольшую компанию тура природы с вопросцем о одном из их наступающих туров. Последующим днем я получил электронную почту от их президента. Он объяснил, что он сейчас приводит тур к одной из наиболее отдаленных частей Мексики, ответил мой вопросец и принес извинения за неспособность именовать меня лично.

Это потеет небольшой материал!

Предположение, с кем я буду иметь деловые дела в дальнейшем

Ваша марка не только лишь Ваша эмблема и система цветов. Ни Ваше кропотливо обработанное рекламное сообщение. Это - то, что все, что Вы делаете, говорит возможным клиентам о том, кто Вы и на что это будет прогуляться, чтоб иметь деловые дела с Вами. И это традиционно - мелкие вещи, которые молвят самый громкий. Большая часть людей осознает огромные вещи верно, так как они уделяют свое внимание на их. Тогда они сбивают себя с толку в некой малеханькой области, давая воспоминание, это очень различается от их публичного лица.

Которому верят люди? Отлично, Вы отвечаете что один. Я знаю, который я передумываю показы настоящий человек.

Адриан W. Savage пишет для людей, которые желают помощь с каждодневными проблемами, перед которыми они стоят на работе. Он внес больше чем 25 статей в ведущие английские и южноамериканские публикации и был показан в "Нью-Йорк Таймс", "Уолл Стрит джорнал", США Сейчас и The Chicago Tribune.

Вы сможете отыскать его блог на жизни малого бизнеса в http://www.adriansavage.com.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009