![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Мексика: Онлайн Не делать заказе!
Я получил это в свою голову когда-то в декабре 2004, что я желал заказ ноутбук. Я задумывался, что я доберусь один от очень популярной компьютерной компании, которая дозволяет, что Вы, чтоб именовать их 800 чисел и обычай заказываете то, что Вы желаете. Престо, как чудо, это возникает в Вашем пороге в днях. Потому что я живу в Мексике, я был обязан заказать от их участка онлайн - на испанском языке. Компания проектировала этот участок для Мексиканцев лишь. Бланк заявки востребовал 4 заглавий, общего обычая в Латинской Америке, и кое-чего названного число "RFC". В то время, когда у меня не было подсказки, каково это было. Я попробовал заполнить форму наилучшее, я мог, вставляя мой номер кредитной карточки, но это не будет посылать и отклонило все мои пробы. Участок был настойчив, что у меня обязано было быть четыре наименования и число "RFC". Таковым образом я составлял кое-что! Я помещал девичью фамилию собственной мамы и собственный номер общественного страхования на упорной форме. Это прошло. Настроенный, популярный ноутбук марки наименования продвигался! В течение дней мне в конце концов принадлежал бы комп, южноамериканские телевизионные коммерческие радиопередачи которого ("Пижон Вы получаете ______!"), уверил меня, что его марка сделает мою вычислительную жизнь полной. На последующий день, супруга и я тащимся вниз к местному Вебу Café, чтоб проверить мой заказ. "ВАШ ЗАКАЗ БЫЛ ПЛОХО ОТКЛОНЕННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ!" Это было в моем яху.com входном почтовом ящике. Естественно, я произнес, что удар моего лба, 4-ое заглавие (девичья фамилия Матери) принудило банк отклонять обвинение. Дом, который мы топтали, чтоб именовать вольные 800 чисел, лишь это не был вольный запрос из Мексики. Я говорил, орал, орал, попросивший, вопивший, не грозил до кого-либо, в конце концов, согласился, что он установит делему и отправит мне комп. Лишь это не обязано было быть. На их вебсайте Вы сможете проверить статус собственного заказа. Я сделал это некоторое количество дней спустя лишь, чтоб отыскать другое неприятное сообщение, говоря мне, так как они не могли зарядить мою кредитную карту, они прекратили делать комп. Ха? Назад домой, я пошел, чтоб именовать их опять по Интернациональным Далеким нормам. На сей раз, супруга заходит в телефон, так как я лежал обессиленный на кровати с прохладной тканью на моем лбу, произносящем проклятия в "Пижоне, Вы получаете _______!" Моя супруга говорила с миролюбивым человеком, который произнес ей, что компания сделала ошибку. Они поправили бы это как можно быстрее и произнесли ей не беспокоиться. Я стонал в поражении агонии, "Скажите, что дама я желаю отменить заказ!" Когда супруга сделала, они произнесли ей, что они уже выслали комп и что они отдадут приказ нас процент от стоимости компа возвращать его так же как стоимость доставки оба пути. Отлично. Я передумал и произнес красивый. Три недельки прошли и никакой ноутбук. Каждый раз я инспектировал, было безвозмездно на нашей кредитной карте для этого компа. Вызывающе, я произнес нашей домовладелице, которая перехватывает всю нашу почту и поставки, отрешиться от чего-нибудь от "Пижона, Вы получаете ________!" Прочь мы отправь, чтоб приобрести Compaq десктоп Presario тут в Мексике (которому мы рады как удар!). Мы заняли свои Рождественские каникулы в Пуэрто Vallarta в течение 12 дней и, по нашему возвращению, мы получили обращение по телефону от Интернационального обслуживания Курьера, объявляющего о поставке ноутбука от "Пижона, Вы получаете _____!" Шок, истеричный хохот, убийственный гнев? они были чувствами, которые затопляли мой разум. С телефонным приемником, дрожащим в моей руке, я произнес этому парню, "я не желаю это; отошлите это назад." По этот день мы услышали не слово от "Пижона, Вы получаете _____!", и при всем этом хоть какое обвинение не возникло на нашей кредитной карте для настроенного ноутбука, который они отправь в огромные длины, я принимаю, выстроить согласно моим спецификациям и посланный нам так либо по другому. Я ожидаю, что они обнаружатся в двери, когда-нибудь желая их комп назад либо требуя средства. Я планирую отпущение собак на их и клике, так как они бегут за их жизнями, "Пижоны Вы НЕ получаете _____!" Экспатрианты Дуг и Дача Cindi имеют удачно expatriated к Мексике, учась через испытание и ошибку, как сделать это от концепции исходной идеи ездить до их новейшего дома в иной стране. Сейчас возможный экспатриант может извлечь выгоду с их больше чем 3-х лет исследования предэмигранта к их больше чем двум годам того, чтоб практически жить в Мексике. Обычная Правда о Проживании в Мексике отвечает на вопросцы потенциального экспатрианта, приводя их через процесс с начала до конца. В этом всестороннем гиде Вы изучите не только лишь экспатрианта с практическими советами, да и узнаете, что ждать, в каждодневной жизни, до этого, чем прибыть в Мексику. КУПИТЕ Книжку Тут: http://www.universal-publishers.com/book.php? method=ISBN&book=1581124570
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Дешевенький Держать Вы услышали все это до этого когда дело доходит до stats о задержании клиента. Приобретение клиента стоит 5 к в 10 раз больше чем сохранение того. Наилучший Друг ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ: eCRM От Ebay до меньшего управляемого домом пуска электронные коммерции всех размеров изо всех сил пробуют точно ответить на общий вопросец: кто мои клиенты? Ежели Вы не сможете ответить на тот вопросец, способности, Вы также в темноте о последующих вопросцах. Какие тенденции требования клиента я могу ждать в дальнейшем? Как я могу сделать лучше задержание клиента? Что я могу сделать, чтоб выстроить длительные дела доверия с клиентами? Познание ответа на эти вопросцы может означать различие меж длительным ростом и доходностью и трагедией и горением. Как Держать Ваших Клиентов, Возвращающихся - Понимающее Задержание Клиента Почему делают некие компании дают пункты, печати либо каждый десятый кофе безвозмездно? Эти компании соображают, что программа задержания клиента - умопомрачительный метод гарантировать, что клиенты продолжают ворачиваться. Более общепризнанные программы задержания клиента - те программы лояльности, используемые розничными торговцами, но этот этот же самый управляющий быть может использован к хоть какому бизнесу, который хочет поддержать лояльную базу клиента. От Угрюмого вида, чтоб Улыбнуться: 5 Практических Шагов, чтоб Привить Исключительное Сервис Клиента Испытали ли в ресторане, розничном учреждении, либо местном почтовом отделении, мы все понижение в обслуживании клиента. Изредка сделайте ухмылку, счастливые служащие взаимодействуют с нами больше. Слушание: Фонд Коммуникации Слушание - #1 навык коммуникации для лидерства, реализации, обслуживания клиента, и даже романа! Неувязка, большая часть из нас не слушает чрезвычайно отлично. Мы не учимся слушать, и мы даже не осознаем, что слушание - навык. CEM Может Сделать лучше Лояльность Клиента '5-процентное повышение задержания клиента наращивает прибыль на 25 - 95 процентов. "Чем больше лояльность клиентов, служащих, поставщиков, и акционеров, тем больше прибыль пожинают. Создание Вашей Работы Контактов Вам Наилучший метод разъяснить это понятие состоит в том, чтоб поведать Для вас историю. Призывая к арендному договору покупательная собственность, я говорил со старшей овдовевшей дамой. 4 Легких Шага к Наилучшей Клиентской службе Онлайн Клиентская служба чрезвычайно принципиальна, когда Вы управляете делом, идет ли Ваш бизнес либо от сети. Ежели Ваша клиентская служба будет безнадежна, то Вы скоро отыщите, что Ваши клиенты, убегающие из Вас и худших, говорящих остальных избегают также. 7 Принципов Деловой Целостности Ежели у Вас есть целостность, ничто другое не имеет значения. Ежели у Вас нет целостности, ничто другое не имеет значения. Современные Решения Центра Запроса - Поддержание контакт - Ключ Звоните решения центра решают спектр старенькых заморочек. Еще стародавние времена, фуррор бизнеса постоянно зависел от того, как отлично, что бизнес может разговаривать с клиентами и встретить их потребности. Что Каждый Служащий Должен Знать О Помещении Положительных Фраз В Сервис Клиента Ежели Вы были клиентом по телефону с вопросцем либо жалобой и были готовы сделать огромную покупку, которая из последующих фраз сиим служащим принудит Вас ощущать себя долгожданными и желать окончить Вашу сделку? Который отогнал бы Вас? * я сожалею. Я не получал это. Сервис Клиента - Потерянное Искусство? Вправду ли сервис клиента - потерянное искусство? До этого, чем Вы будете отвечать на тот вопросец, будете занимать одну минутку и будете мыслить о прошедших пары разах, Вы отправь по магазинам либо на обед. Отлично, сейчас, когда Вы вправду задумывались о этом, Ваш ответ несколько различен? Почему это что, когда мы практически получаем превосходное сервис клиента, что это производит такое воспоминание на нас, что мы традиционно желаем ворачиваться? Почему - так как появления - так не много и далековато меж!!! Как домашний деловой обладатель, для моего бизнеса непременно, чтоб сервис клиента постоянно было основным ценностью. Белоснежная Книжка: Получение прибыли с Добротой В 2002, не было огромного энтузиазма для Доброты в бизнесе, и некие деловые люди подвергнут сомнению, "Что доброта имеет отношение к бизнесу, так либо по другому?" Вправду ли это для настоящего вопросца либо лишь доказать пункт? Либо может быть они не могли узнать то, что быть хорошим вправду имело отношение к бизнесу. Либо может быть слово было словом жаргона, незнакомым языком. Что Они Желают Так либо по другому? Вы желаете клиентов. Я желаю клиентов. Огромное южноамериканское Сервис Клиента Не сознающая Кампания Q: Я так сыт Вами по гортань так именуемые деловые специалисты, постоянно говорящие, что клиент постоянно прав. Это - мой бизнес, не клиент, таковым образом я - тот, кто постоянно прав. Как Не Получить Stiffed, Улучшая Ваши Процедуры Коллекции Некие конторы имеют медленных клиентов платежа либо истекли балансы, так как они не "обучали" собственных клиентов сначала. Принципиально, что Ваши клиенты знают Вашу кредитную политику и/либо условия платежа, До этого, ЧЕМ они станут клиентом. Больше Клиентов - Часы те Маленькие Вещи У 2-ух ситуаций, 2-ух совсем применимых событий, но в одном случае, волнении о большой услуге и в другом случае, лишь OK.The LaptopI есть ноутбук, который находится под гарантией - 5 подходящих поворотов рабочего дня, которые они произнесли, когда я звонил им о дилемме власти. 7 битов Критической Инфы, которую Вы Наклоняете, Разрешают для себя НЕ Знать О Ваших Клиентах Ежели Вы думаете, что управление отношениями клиента - лишь часть программного обеспечения, Вы мертвы некорректно. Управление отношениями клиента о осознании Ваших клиентов. Сервис Клиента Наиболее Чем Лишь Отлично Людям Много организаций занимаются к дилемме обслуживания клиента, призывая их служащих говорить с ухмылкой. Будьте вежливы. Программы Лояльности Могут Держать Клиентов, Возвращающихся - Но Поначалу Вы должны Заработать их Доверие Не забудьте торговать печати? Ежели Вы - наиболее чем 40, способности - Вы, будет. Каждый раз, когда Вы делали покупки в участвующем продуктовом магазине либо бензоколонке, которую они дали Для вас печати, чтоб приклеить в книжку. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |