Работа с клиентами

Перевоплощение Клиента Перепутывает В Бредящих Поклонников


Когда Вы делаете ошибку с клиентом, Вы должны списать их как пропадает - чтоб никогда не возвратиться опять?

Нет. Были бессчетные исследования, которые демонстрируют, что клиент, у которого была неувязка и приобретенный, это решило в своевременной манере, и к их ублажению наиболее приклнный клиент чем тот, у которого никогда не было трудности.

Я отыскал что быть верным также. Один из моих наибольших поклонников - клиент, который отправился на скользкой опоре. Она была повторным клиентом в течение 3-х лет сейчас.

От ситуации, которая, может быть, была бедствием к тому, который заканчивал тем, что был огромным, наш ответ, так как деловые люди дают нам контроль, чтоб перевоплотить того клиента в "бредящего фаната."

Так, как Вы поворачиваете lemony ситуацию в лимонад в Вашем бизнесе?

- Используйте человечий контакт. Поднимите трубку и соединитесь. Не пытайтесь приручить грубую ситуацию, используя электронную почту. Вы проиграете.

- Предложите особый подарок либо доп компенсацию на Вашем продукте либо обслуживании. Это могло быть ценностью, добавляют на продукте либо обслуживании вольного месяца.

- Спросите клиента, что это взяло бы, чтоб сделать их счастливыми. Вы отыщите, что это традиционно - кое-что, что Вы сможете приспособить чрезвычайно просто.

О Создателе

Denise O'Berry нередко говорит с проф организациями, создатель 3-х буклетов, и пары руководств "с практическими советами". Она пишет еженедельную колонку малого бизнеса, воспринимает гостей за форумом хозяев малого бизнеса онлайн и призывается часто публикациями, таковыми как Бизнесмен, Малый бизнес Учетной ставки банка, Florida Trend, Inc, разные газеты, радио и телевидение, чтоб обеспечить бывалые комменты к дилеммам малого бизнеса.

http://www.whatspossible.com
http://www.justforsmallbusiness.com
http://www.deniseoberry.com


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009