Работа с клиентами

Сорванный куш С Жалобами Клиента


Наш самый мощный инстинкт должен избежать жалоб клиента, но они могут быть наилучшей вещью, которая случается с Вашим делом. Вот то, почему...

Анализ способностей сбыта указывает, что лишь 1 50 несчастных клиентов занимает время, чтоб жаловаться... к Для вас. Они, возможно, впустят 11 из их друзей на факте, что они недовольны, но не ощущают комфортное сообщение. Что случается с 49 несчастными клиентами, которые не жалуются? Кроме хватания 11 друзьям и членам семьи, они лишь изменят продукты либо места бизнеса.

Жалующиеся Клиенты - Премия

Давайте забывать о факте, что жалующиеся клиенты не постоянно вежливы либо смешны, чтоб иметь дело с. Что вправду случается, когда они докладывают, что Вы не оправдывали их надежды?

1. Они дают Для вас возможность установить делему и держать их как клиенты.

2. Впустите Вас на дилеммах, которые, может быть, отклонили 49 остальных клиентов.

Поощрите Жалобы

Да, я знаю... Я боюсь их также, но они - инструменты для того, чтоб вырастить Ваш бизнес. Как легкий это для Ваших клиентов, чтоб сказать, что они неудовлетворены Вашим продуктом либо обслуживанием? Облегчите...

1. Предложение бесплатной экстренной связи жалобы.

2. Сделайте обзоры ублажения клиента доступными.

3. Пошлите развивают открытки опосля покупки.

4. Сделайте место на собственном Вебсайте для жалоб клиента.

Варианты Несчастного Клиента

Несчастный клиент в состоянии сделать одну из 4 вещей:

1. Держите тихим

2. Подайте суд либо сообщите о Вас правительственному учреждению

3. Дайте Для вас рекламу ругательства рта

4. Жалуйтесь к Для вас

Помните, что Ваши клиенты и клиенты знают Ваши силы компаний и беспомощности намного лучше, чем Вы! У их есть личный опыт, чтоб сделать их суждение из. Когда клиент не спешит, чтоб сказать то, что Вы должны сделать лучше Вас, вправду должны им спасибо! Не запамятовывайте... несчастного клиента, что Вы превращаетесь в счастливого клиента, становится приклнным, пожизненным клиентом. Да, жалобы клиента окупаются в конечном счете.

Copyright 2005 Cutts Group, llc

Кто Allyn Cutts, и почему Вы должны хлопотать? Allyn провела наиболее чем 24 года, помогая фирмам как ваш находка новейшие клиенты и реализации роста текущим клиентам. Allyn - маркетинг и коммерческий фанатик, обеспечивая измеримые рекламные решения, которые ведут большие результаты для малеханького - деловым клиентам среднего размера. Allyn работает лично с клиентами, чтоб проектировать и поставить офлайновые и стратегии прямого маркетинга онлайн, которые концентрируются на метриках и измеримых результатах. Вы сможете выяснить больше о Allyn Cutts в http://www. AllynCutts.com и Вы сможете звонить 610.437.4106 меж 10:00 и 16:00 Восточные вторники Времени и четверги.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009