Вы Обняли Клиента Сейчас?

Все это началось несколько недель назад, когда друг спросил меня, ежели я мог бы просмотреть и напечатать некие из ее снижений. Никакая неувязка, произнес я.

Мальчишка, был я ошибочный....

Как это оказывается, я изредка использую собственный сканер для снижений. И независимо от того сколько разных способов 'Kathy' я попробовал вынудить это работать, ничто. Я даже обратился к чтению управления онлайн (что я задумывался?). Все еще не работал.

Опосля несколько (отлично, почти все!) упрямые пробы изобразить это конкретно, я именовал техно линию помощи Epson.

Отличные анонсы, они практически подошли к телефону около полуночи. Дурные вести? Мой сканер был вне гарантии, таковым образом я должен буду заплатить 9.95 $ за их техническое сервис.

Я был достаточно отчаянным, таковым образом 9.95 $ казались сделкой. И вправду, я получил помощь, в какой я нуждался. Я был, снова, счастливым щенком.

Не задумывался о этом опять, пока телепродавец не звонил сейчас....

1 - Неплохой Для Меня

Перед запросом у меня не было практически никакого внимания на Epson, мой сканер, либо снижения, которые сейчас прекрасно написаны.

И я вынужден огласить, когда я подошел к телефону и услышал, "эта Кэтлин?" (моя 1-ая подсказка, что это не друг, звонящий!), я мало раздражался.

По хоть какой причине я не вешал трубку. И я отвечал на вопросцы всей репутации о собственном опыте с техническими парнями Epson.

Мне напомнили, что я не звонил лишь в один прекрасный момент, но два раза - когда у меня было мало следующих вопросцев некоторое количество дней спустя.

Запрос напомнил мне, как большой это обязано было быть в состоянии получить доступ к их технической поддержке 24 часа в день. (Это - лишь я, либо делать, Вы, также, находите, что все ломается посреди ночи?)

И стремительный обзор принудил меня вспомнить к прекрасно печатным художественным работам, которые я просмотрел от снижений собственного друга.

Вынужден огласить, я ощущал себя вправду отлично, когда я повесил телефон!

2 - Неплохой Для Их

Что находится в этом для Epson?

Отлично, ежели даже половина их запросов сейчас заканчивается в другом улыбающемся клиенте как я, они делают большой!

Они также получают ценную обратную связь, которая может посодействовать им сделать лучше свою техно поддержку, и свои продукты.

Кто знает, были ли два технических парня, которых я говорил с прошлой неделькой, одним "5" на обзоре далековато от того, чтоб быть запущенным, либо получения поощрения? Я желал бы мыслить, что моя положительная обратная связь посодействовала им лично, неким небольшим методом.

Это - ситуация победы победы. И мне нравится этот.

3 - Сделайте Привычку к Объятию Ваших Клиентов

Да, я, может быть, послал по электронной почте Epson и произнес им, как нужный их технические мужчины были. Но я не сделал.

Который получил меня размышление....

Как нередко мы практически не торопимся, чтоб "обнять" наших клиентов и приверженцев?

Мы могли бы:

- назовите кого-либо, кто лишь что купил один из наших товаров, и благодарит их за их покупку

- назовите участника неделькой опосля нашего teleclass, чтоб созидать, есть ли у их какие-нибудь вопросцы

- напишите скорое благодарственное письмо кому-то, кто поддерживал нас

- благодарите кого-либо, в письменной форме, для их помощи с проектом

- напишите, чтоб быть благодарными за то, что кто-то приезжает, чтоб жить семинар

- удивите в особенности неплохого клиента небольшим подарком (вольная загрузка RealAudio teleclass, к примеру)

- спросите у наших наилучших клиентов обратную связь о нашем продукте, либо нашем обслуживании

- не спешите, чтоб быть благодарными, и отыскать пути сказать людям о этом!

Благодарность наших клиентов не только лишь хороша для души. Это - неплохой бизнес.

Я буду обнимать партии почаще - и поболее целенаправленно - в дальнейшем. Я надеюсь, что Вы присоединитесь ко мне.

Пользующийся спросом создатель Kathy Gulrich помогает клиентам добраться от идеи, к действию, к результатам - наиболее быстро, и поболее просто - надеются ли они писать книжку, развивать новейший продукт, либо продавать их продукт либо бизнес. Клиенты обожают ее прямой, чисто деловой подход - и ее нежную настойчивость на огромных результатах. Узнайте вам конкретно: Проверьте один из teleclasses Kathy's, либо поднимите вольный рабочий лист, в http://www.smARTbusinessCoaching.com