Работа с клиентами

Как Повысить Ваш Практический итог С 2-мя Маленькими Словами


Я чрезвычайно не желаю казаться, что один из дрянных становится - богатым - скорые коммерческие радиопередачи, но на данной недельке я собираюсь впустить Вас на маленькой тайне, которая так сильна, что он немедля изменит метод, которым Вы занимаетесь коммерцией.

Практически, эта маленькая тайна так сильна, что Вы будете поражены ее конкретным эффектом на Вас, Ваших служащих, и Ваш практический итог. Эта маленькая тайна, как гарантируют, сделает лучше Ваши дела с текущими клиентами и ежели употребляется мудро, может получить Вас много новейших клиентов, не растрачивая гривенник на маркетинг либо рекламу.

Вправду желаете знать, какова эта маленькая тайна?

До этого, чем я проговорился, разрешают мне задавать Для вас один вопросец: Каковы два маленьких слова, Вы сможете огласить каждому клиенту, что немедля вызовет любовь к ним Вашего бизнеса и гарантирует, что они будут Вашими клиентами для жизни?

Отлично, тут идет: маленькая тайна - это; всякий раз, когда у Вас есть контакт с Вашими клиентами, является ли это лично, либо по телефону, факс либо электронная почта, постоянно используйте их заглавие. Аналогично ответ на мой вопросец: что два маленьких слова могут вести Вашим делом через крышу: имя Вашего клиента.

Когда Вы используете имя клиента, деловой опыт становится личным. И когда деловой опыт становится личным, Ваш клиент становится наделяемым в отношениях и таковым образом становится Вашим другом. Когда Вы используете имя клиента, они стают что касается приблизительно Вашего фуррора, как Вы.

В звуке его либо её наименования Ваш клиент становится Вашим фаворитом. Они будут сигналить Ваш рожок и защищать Вашу честь. Они советуют Вас их друзьям и приклнны к Для вас до конца, даже когда они могут получить этот же самый продукт либо сервис в другом месте за наименьшее количество средств.

К огорчению, 99 % деловых хозяев и в особенности их служащих не в состоянии осознать значимость олицетворения деловых отношений. В то время как они счастливы взять мои с трудом заработанные баксы, большая часть компаний могло хлопотать меньше, каково мое заглавие. Конкретно потому чрезвычайно много компаний терпят неудачу: они лицезреют собственных клиентов как числа, не наименования. 1 % компаний, которые соображают действие олицетворения делового опыта, является теми, которые будут процветать на много лет вперед.

Показательный пример: я - тот в собственном кабинете, кто проходит почту каждый день, вытаскивает чеки, открывает конверты, подписывает чеки, разбирает промах депозита, и берет депозит к банку. Непременно, я был в состоянии сделать так, чтоб кто - то еще, это для меня, но создание вклада в банк является моей абсолютной возлюбленной вещью о том, чтоб быть бизнесменом. Наблюдение чисел на промахе депозита утверждает мои усилия. Это - подтверждение, что я делаю кое-что верно.

Таковым образом я иду в банк много. Так так, чтоб юная особа в движке через, заглавие которого - Карен, знает меня на виде и постоянно кажется искренне счастливой созидать меня напряжение.

"Как Вы сейчас, г. Knox," спрашивает она постоянно.

Я могу быть в самом паршивом настроении моей жизни, но когда я слышу, что мое заглавие просачивается через того спикера, мое настроение немедля проясняется. Я постоянно улыбаюсь и щебечу назад: "все отлично, Карен, как дела?"

И еще лучше, ежели у меня есть кто-то в каре со мной. Я прошел, которые проезжают с деловыми партнерами и клиентами в моем каре и когда они слышат, "Как Вы сейчас, г. Knox?" они высоко впечатлены, просто так как Карен употребляла мое заглавие.

"Ничего для себя," они постоянно бормочут. "Они знают Вас тут, ха."

"Да," говорю я гордо, эго, соответственно поглаженное. "У меня все есть свои счета тут: личная и деловая проверка, сбережения, полосы кредита, торгового счета. Это - наилучший dang, полагаются на планетку. Практически, Вы должны переместить все свои счета сюда?"

За эти годы я возможно рекомендовал дюжине новейших клиентов к этому банку, лишь так как Карен, примечательные проезжают кассир, который осознает ценность не плохих отношений клиента, употребляет мое заглавие каждый раз, когда я езжу в.

Вот иной пример того, как внедрение имени клиента может добавить баксы к Вашему практическому результату. Я не так давно был в Канзас-Сити и входил в Крисе Steakhouse Ruth's на обед. Когда я попросил стол, владелец попросил мое заглавие до этого, чем показать мне столу.

Пару минут спустя юноша приехал заполнить мой аква стакан и спросил, "я могу получить Вас замороженный чай, г. Knox?"

Владелец разумеется произнес официанту, что мое заглавие и официант употребляли это немедля, чтоб сделать меня чувством дома. Пару минут спустя иной юноша поставил хлеб моему столу и произнес, "Вот Ваш хлеб, г. Knox."

До этого, чем ночь была наиболее чем 4-мя разными людьми обслуживания, посетил мой стол, и каждый употреблял мое заглавие в почтительной манере. К концу пищи я издержал 75 $ на обед и снизил иной 50 $ на подсказках.

Это было, так как еда была восхитительна? Отчасти, но сначала это было, так как я ощущал, что я лишь что обедал с друзьями.

И Вы думаете, что я сейчас говорю всем, что я встречаюсь о этом ресторане с большой едой и необычным обслуживанием?

Я говорю Для вас о этом, не так ли?

Вот к Вашему успеху!

Тим Knox

Тим служит президентом и президентом 3-х удачных компаний технологии и является основоположником DropshipWholesale.net, организация онлайн, посвященная успеху и eBay бизнесменов онлайн.

Связанные Связи:
http://www.prosperityandprofits.com
http://www.smallbusinessqa.com
http://www.dropshipwholesale.net


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009