![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Выделитесь в Бизнесе Пишущийся Путь
Когда был то, в крайний раз, когда Вы получили рукописное примечание от делового напарника? Может случиться так, что это было очень длинно назад вам, чтоб держать в голове. С иной стороны, ежели Вы получили тот в ближайшее время, Вы понимаете точно, кто послал его и когда. Рукописные примечания стали практически потухшими в деловом мире. Так, ежели Вы ищете методы стоять от толпы, быть замеченными Вашими сотрудниками и клиентами, попытка начать писать всякий раз, когда у Вас есть мельчайшее оправдание. Есть незначительно действий, наиболее впечатляющих чем почерк письмо либо примечание к кому-то, с кем Вы занимаетесь коммерцией либо желали бы к. Большая часть людей задумывается, что письмо примечаний вручную просит доп времени и усилия. Как ни удивительно, это быть может скорым и безболезненным, ежели Вы нередко делаете это и следуете сиим советам: 1. Имейте поставки письма близко под рукою. Бумага для печатающих устройств магазина и печати в самом комфортном месте в Вашем столе. То, когда Вы должны отправить примечание, все, что Вы должны сделать, является досягаемостью для Вашего неизменного, набрасывать несколько линий, обращаться к конверту, класть на место печать и отправлять это по почте. 2. Держите свое резюме сообщения. Они - примечания, таковым образом Вы лишь должны придумать три либо четыре предложения. Ежели Вы пытаетесь составить больше чем несколько линий, блок создателя склонен начаться, и Вы никогда не будете заканчивать "начало". 3. Развейте систему. До этого, чем Вы возглавите из кабинета к деловой еде либо функции, за которой кто - то еще воспринимает гостей, обращаться к окутыванию к Вашему владельцу. Это будет бриз, чтоб коротко записать Ваше короткое сообщение, когда Вы возвратитесь. 4. Используйте соответственного неизменного специалиста. И односторонние карты корреспонденции и сгиб - по примечаниям с заглавием компании либо символом, отпечатанной на их, являются деловыми и представят Вас и Вашу компанию отлично. 5. Нехорошая манера написания не оправдание, ежели Ваш почерк не вполне неразборчив. Человек, который получает Ваше примечание, будет ценить Вашу заботу не будет сортировать Ваш почерк. Ежели Ваша манера написания не встречает Ваши стандарты, она никогда не обязана очень поздно улучшаться. Есть бессчетные ресурсы в Вашей библиотеке либо в Вебе, чтоб учить Для вас писать верно. 6. Используйте хоть какой вариант, который будет замечен с примечанием. Несколько из числа тех случаев то, когда... Вы получили подарок Вы были гостем в чьем - то доме Для вас приняли к еде Вы получили бизнес пользу Вы отвечаете на приглашение Вы посылаете соболезнования Вы желаете предложить поздравления Вы должны принести извинения 7. Сделайте свое сообщение своевременным. Посылаете ли Вы примечание оценки, поздравления либо сочувствия, сделайте это как можно скорее. В течение 24 - 48 часов спасибо обязано выйти. Но, не воздерживайтесь от посылки примечания, так как Вы думаете, что очень много времени протекло. Нет никакого определенного устава ограничений на оценку. 8. Поймите, что электронная почта не подмена для персонала рукописное сообщение. Веб резв, эффективен и отдален. Ежели Вы переписываетесь по электронной почте немедля опосля встречи с деловым партнером, включаете свое выражение благодарности, но не позволяете, которые мешают Для вас отправить 2-ое сообщение основанием. Удачные люди уделяют свое внимание на детали и отыскивают методы выстроить фаворитные деловые дела. Когда Вы будете не спешить, чтоб отправить рукописные примечания, Вы будете стоять из толпы по всем правильным причинам. Ваше последующее огромное поощрение реализации либо работы может, возникал в итоге Вашего ведения торговли лишь мало по-другому. (c) 2005, Lydia Ramsey. Все права во всех СМИ сохранен. Лидия Ramsey - деловой эксперт по этикету, проф спикер, корпоративный тренер и создатель МАНЕР, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ - ДОБАВЛЕНИЕ ПОЛИРОВАНИЯ, КОТОРОЕ СТРОИТ ПРИБЫЛЬ. Она цитировалась либо показана в "Нью-Йорк Таймс", Бизнес Инвесторов Раз в день, Entrepreneur, Inc, День Настоящей Обычной и Дамы. За доборной информацией о ее програмках, продуктах и услугах, пошлите по электронной почте ей в lydia@mannersthatsell.com либо посетите ее вебсайт http://www.mannersthatsell.com.
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Подсказки для того, чтоб Вылечить Нехорошее Сервис Клиента Нехорошее сервис клиента всюду в эти дни - беспилотные передние столы, неприветливые серверы, невежественный штат, служащие, говорящие по телефону, и менеджерам, которые отрешаются признать клиента. Это больше не исключение. Погибель Приклнного Клиента Один из моих классов в управлении сосредоточился на повторном клиенте. Курс выделил значимость повторного клиента к денежному благосостоянию бизнеса. 1-ый Контакт: Источник Лояльности Клиента С клиентами, являющимися наиболее умной, наиболее сознательной стоимостью, больше продукта, отлично осведомленное и поболее требовательное, улучшающееся сервис клиента стало основным центром в пределах почти всех компаний. В Клиенте Ублажение является Ничего не стоящим; Лояльность Клиента является Неоценимой, создатель Джеффри Gitomer утверждает, что реальное решение перемещает парадигму далековато от обслуживания клиента до лояльности клиента. Недочет Рубки От Blogger Через Слабенькие Промежутки Процесса и Патетическое Сервис Клиента Со всем недавним воровством данных в финансовом секторе принципиально удостовериться, что мы не сходим с мозга, пытаясь защитить нас от риска. У управления риском вправду есть ценность, но эта ересь ценности основным образом на переднем конце. Слушайте Предложения Ежели Вы до собственных ушей в напряженной ситуации, становится сложным мыслить ясно. Время от времени, лучше удирать от трудности, и мыслить о этом, заместо того, чтоб пробовать решить это с моментальным решением. Трудные Клиенты - Theres Никакая Таковая Вещь Пару лет назад у меня был запрос от Менеджера Обслуживания Клиента, работающего в картонной индустрии. Он желал, чтоб я заведовал семинаром для его команды, на, "Как Иметь дело с Тяжелыми Клиентами". Сделайте Собственного Клиента Вашим Другом Самый обычной метод обрисовать 'дурио' (объявил doo-ree-ann) состоит в том, чтоб огласить, что это - желтовато-зеленые фрукты о размере арбуза среднего размера. У этого есть толстая кожа шипов, и богатые горьковато-сладкие фрукты. Обработка Тяжелых Клиентов - 8 Стратегий В любом бизнесе наши клиенты - один из наших важнейших активов. К огорчению есть дни, ежели не все клиенты желают быть миролюбивыми либо приятными. Ваш Актив Номер один Клиенты помещают Вас в бизнес, держат Вас в бизнесе, и они могут разорить Вас. Потому, Ваши наиважнейшие чувства постоянно должны быть: любовь клиента, ублажение клиента, и удобство клиента. Ваше Учреждение Еды Чисто? Ваш ресторан, бар либо незапятнанная гостиница? Я подразумеваю вправду незапятнанный. Я не подразумеваю, что "Вы придерживаетесь всех правил и инструкций?". Что Каждый Служащий Должен Знать О Том, как Выиграть Лояльность Клиентов Д-р Michael LeBoeuf, в его названном альбоме кассеты, Клиенты Победы и Держит Их для подарков Жизни двенадцатью принципами, которые преобразуют рабочее место в управляемую клиентом, чрезвычайно мотивационную команду. Почему Способности Коммуникации не Работают В Обслуживании Клиента Каждый раз, когда моя компания проводит обучение способностей коммуникации, мы знаем, что кто-то собирается возразить. "Это не работает. Создание Связи: Дела Клиента, Которые Строят Ваш Бизнес Вы когда-либо задавались вопросцем, почему Вы нередко находите купон подвернутым в Вашей зерновой коробке, либо приглашены к продаже подготовительного просмотра клиента в Вашем возлюбленном универмаге? Те компании знают, что их имеющиеся клиенты являются наилучшими - и самыми выгодными - клиенты, которых они будут когда-либо иметь. Таковым образом не умопомрачительно, что они сделают то, что они могут, чтоб держать этих клиентов счастливыми и возвратившимися опять и опять. У Моего Малыша Есть Глаз Opie! 7:00. Моменты Тот Вопросец Много годов назад, я был первым учеником года, назначал задачку давления, моющего ряд катушек сжатия на крыше продуктового магазина на Холмике Капитала в Сиэтле, классной части городка. Это были 90 градусо-дней, в конце августа. Что Каждый Менеджер Должен Знать О Наблюдении Мира от того, Где Клиент Стоит Принципиально держать в голове, что клиент не непременно лицезреет вещи таковым же образом, мы делаем. Этот пункт был приведен домой ко мне в один прекрасный момент, в то время как я делал покупки со собственной дочерью, Стефани, которая было два года в то время. Не Работайте с Толчками: Как Признать Сложного Клиента Рано 5 минут в запрос, я знал этого клиента, собирались сделать мою жизнь несчастной. Неувязка была, я уже произнес "Да. Наилучший Друг ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ: eCRM От Ebay до меньшего управляемого домом пуска электронные коммерции всех размеров изо всех сил пробуют точно ответить на общий вопросец: кто мои клиенты? Ежели Вы не сможете ответить на тот вопросец, способности, Вы также в темноте о последующих вопросцах. Какие тенденции требования клиента я могу ждать в дальнейшем? Как я могу сделать лучше задержание клиента? Что я могу сделать, чтоб выстроить длительные дела доверия с клиентами? Познание ответа на эти вопросцы может означать различие меж длительным ростом и доходностью и трагедией и горением. Фаворитные 10 Стратегий для того, чтоб Предоставить 5-звездное Сервис Клиента Ублажение клиента ценно, но лояльность клиента является неоценимой. В нынешнем конкурентоспособном мире бизнеса становится наиболее принципиально поставить сервис клиента, которое непобедимо. Выделитесь в Бизнесе Пишущийся Путь Когда был то, в крайний раз, когда Вы получили рукописное примечание от делового напарника? Может случиться так, что это было очень длинно назад вам, чтоб держать в голове. С иной стороны, ежели Вы получили тот в ближайшее время, Вы понимаете точно, кто послал его и когда. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |