Работа с клиентами

Мы Продаем За Меньше, и Наши Магазины - Беспорядок!


Какое изображение Вы представляете, продавая Ваши продукты? Вы специалист и отлично организованный, либо делает Ваш вопль store/site/whatever, "мокрый!," к тем, кто имеет значение более: Ваши клиенты? Давайте созидать, как один ведущий розничный торговец выигрывает коммерческую войну, но теряет принципиальное схватка: организация магазина.

Wal-Mart является доминирующим в чрезвычайно почти всех категориях с разными продуктами, которые они продают. Через 50 лет компания пошла от местного игрока в мировую электростанцию и обязана на ходу расшириться всюду по земле большего потребительского рынка в мире, Китай.

Столько, сколько Wal-Mart завоевывает новейшие горизонты и доминирует над южноамериканским пейзажем, одна неувязка возникает: их магазины - беспорядок. Посетите собственный местный магазин Wal-Mart в хоть какой момент времени, и Вы отыщите толпы покупателей, но немногих рабочих. Большая часть рабочих занято в переднем конце магазина, звонящего продажам, в то время как остальные рассеяны всюду по магазину, поднимающему запас.

Почему это - неувязка? Очень искренне, Wal-Mart - жертва его собственного фуррора. Оборачиваемость запасов по настолько быстро, что магазин должен пополнить в течение пиковых часов магазина, чтоб держать все под рукою. Отменная неувязка иметь, верно? Не, ежели Вы - клиент, который желает кое-что и Вы не сможете провести проходы, чтоб отыскать то, в чем Вы нуждаетесь, так как коробки запаса отчасти намечают Вас.

Основной соперник Wal-Mart, Цель, кажется, сообразил это верно. Их магазины опрятны; признаки посодействовать Для вас отыскать разные секции являются большими, смелыми, и красят скоординированным; и пополнение запаса не воспринимает проходы. С иной стороны, KMart был в один прекрасный момент электростанция индустрии, и почти все из их магазинов стары и взъерошены. Что еще больше принципиально KMart сейчас, "также бежал", так как остальные розничные торговцы - включая Wal-Mart - представили наилучшее место, чтоб делать покупки для клиентов.

Столько, сколько стоимость - ведущий фактор в победе коммерческой войны, организация магазина и чистота могут в конечном счете подорвать реализации, так как клиенты выключены грязной окружающей средой и желают идти к Вашему сопернику.

В то время как много клиентов воспримут наиболее маленький уровень обслуживания клиента [меньше доступной помощи пола, например], беспорядок отгонит их скорее, чем низкие цены втянут их. Вы сможете рекламировать, "Постоянно низкие цены, постоянно" в Вашем девизе, но Ваших клиентах сбегут, ежели они отыщут, что Ваш магазин дезорганизован. Соперники ожидают в крыльях, чтоб захватить то, что Вы потеряете: могите дозволить для себя Вас утрата продаж?

Matt Keegan - Создатель Статьи, который затрагивает темы настолько же различные как бизнес, сервис клиента, авиация, человечий энтузиазм, занятость и путешествие. Пожалуйста посетите его участок в http://www.thearticlewriter.com для образцов части его работы.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009