![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Клиенты - Держатся На те, Youve Добрался
Вы возможно проводите много собственного времени, ища новейших клиентов либо клиентов. Но, Вы верный Ваше выполнение довольно, чтоб держаться на те, Вы имеете. Один из менее дорогостоящих методов вырастить Ваш бизнес состоит в том, чтоб вынудить клиентов ворачиваться и брать больше Вашего продукта либо обслуживания. Сколько клиентов Вы проиграли в этом месяце? Я уверен, что это не кое-что, что Вы желаете мыслить о очень много, но безизбежно, что Вы потеряете клиентов и клиентов для целого спектра обстоятельств, почти все из которых отсутствуют с Вашим контролем. Обзор, который я прочел пару лет назад, предложил, чтоб клиенты оставили бизнес по четырем главным причинам: 14%-ый отпуск, так как они неудовлетворены качеством продукта либо обслуживания, 9%-ого отпуска из-за цены, 5 %, уезжает в остальные предпосылки и бьющий большой 72%-ый отпуск из-за "безразличия поставщика". Очень много поставщиков дают клиентам воспоминание, что они не хлопочут о повторном бизнесе. Я остался в гостиницах, имел дело с банками и строй кооперативами и имел дело с поставщиками, которые, казалось, не хлопотали, возвратился ли я либо нет. Мы должны безпрерывно позволять своим клиентам знать, что мы заботимся о их. Мы должны поддержать контакт, писать им, посылать их, информация и время от времени 'звонит им. Когда они связываются с нами, мы должны удостовериться, что мы кажемся теплыми и дружественными, довольными получить весть от их, действенный и может быть даже глядеть и казаться, что мы - забава иметь деловые дела. Это не является значительно другим от наших личных отношений. Ежели мы не продолжаем говорить людям близко к нам, как мы заботимся и продолжаем писать и 'вызов по телефону, то мы не должны быть очень удивлены, оставляют ли они нас в один прекрасный момент. Используйте логику и эмоцию, чтоб держать Ваших клиентов. Дайте им фаворитные продукты и сервис и дайте огромное соотношение цены и свойства. Но, постоянно помните, Ваши соперники будут делать практически такую же вещь. Различие будет определено тем, как Вы общаетесь со своими клиентами на чувственном уровне, либо лицом к лицу, по 'телефону, по буковкам либо электронная почта. Я купил новейший кар от местного дилера пару лет назад. Я никогда не получал весть от их с того времени. Дилер для той же самой марки кара на расстоянии в 50 миль часто пишет с деталями особых предложений. Они отправляют постоянное письмо новостей и случайное чрезвычайно учтивое 'обращение по телефону. Я собираюсь поменять мой кар скоро, предположение, кто будет получать продажу? Бизнес походит на кар - он не будет бежать раздельно не считая высокоскоростного спуска. Обнаружьте, как Вы сможете произвести больше бизнеса, не имея необходимость к прохладному запросу! Алан Fairweather - создатель, "Как добраться, Больше Продаж без Реализации" Эта книжка упакован практическими вещами, которые Вы сможете сделать к - принуждают клиентов приезжать к Для вас. Щелкните тут сейчас http://www.howtogetmoresales.com и http://www.alanfairweather.com
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Почтовое отделение, Неописуемый Начальник почтового отделения Леди Есть два Почтовых отделения, которые я традиционно посещаю. Каждый - кабинет, который поставляет мою почту, и иной находится нередко на пути неких каждодневных поручений. Когда Клиент Сделал Все, чтоб Получить Вашу Козу Вы пытаетесь сделать Ваших клиентов счастливыми. Вы искренне Желаете, чтоб они радовались с Вашими продуктами и обслуживанием. Почему Вы Должны Постоянно Соблюдать Свои Гарантии - Даже когда Клиент В заблуждении Причина, Почему Прямые интернет-Торговцы должны Работать Настолько Тяжело, Чтоб Заработать Наш TrustA нехорошее отношение к обслуживанию клиента, может практически повредить Ваш бизнес. Так, я задумывался, что я поделю собственный ответ на то, что я прочел в Вебе, Продающем Форум не так давно, чтоб иллюстрировать мой пункт. Как Вы Создаете Лояльность Клиента? Иной грустный факт жизни - то, что в эти дни, чрезвычайно мало клиентов приклнны. Большая часть их привязанностей лежит с их счетами в банке, и Вы не сможете обвинить людей в том, что они следили их баксы сокращения. Как Идти Пол и Говорить с Клиентами Это может казаться странной темой, чтоб ввести. Все таки, это - самый недогруженный навык почти всеми розничными менеджерами, но одна из важнейших ролей в их наблюдении. Звездное Сервис Клиента в 10 Обычных Шагах Ежели Вы походите на меня, у Вас было много опыта с Нехорошим обслуживанием клиента. Лишь думайте в крайний раз, когда у Вас был нехороший опыт с продуктом либо обслуживанием. Логика Эмоции! Homebuyers - увлекательное исследование. Наблюдающие люди принимают свои домашние решения закупки, принес мне в заключение, что каждое решение, которое принимают каждые из нас, базируется в эмоции. Обладатели Ресторана - Как Принципиальный Способности Людей? Вы подаете огромную еду. Ваше учреждение ново, идеально и привлекательно, и все таки Вы не получаете повторные посещения, которые Вы ждете. Учитесь Ждать Ваши Потребности Клиентов Сиим с утра я завтракал со собственной неплохой подругой Дианой в одном из моих возлюбленных скрытых уголков завтрака. Я наслаждаюсь атмосферой там, хотя я был наименее чем рад обслуживанию клиента пока. Показанный - Обычная Формула Для Фуррора! Превышение Ожиданий Восхититесь = Ожидание Клиента плюс 1. Это было обычный формулой для того, чтоб восхитить Ваших клиентов, о которых Ken Blanchard докладывал нам в его книжке "Бредящие Фанаты", Для меня это - крупная формула, но сам по для себя это также поднимает почти все вопросцы. Каково Точно Управление Отношениями Клиента? defintion Управления Отношениями Клиента (CRM), который я одобряю, является "CRM, деловая стратегия, которая стремится осознавать, ждать, управлять и олицетворять потребности текущих и возможных клиентов организации", От этого мы можем выяснить, что CRM - больше чем лишь часть программного обеспечения; CRM - деловая стратегия, тот, который помещает клиента в базе бизнеса. "Это не ничто новейшего", я слышу, что Вы говорите, и Вы могли быть правы. Напишите Деловое Благодарственное письмо Вы лицезрели, что вещь по телевидению, где девченка говорит кретину, она задается вопросцем, почему он никогда не просил, чтоб она вышла замуж за него, и он натыкается и говорит "Спасибо", и она поворачивается к маслу? Пункт сообщения - то, что "Спасибо" идет длиннющий путь к тому, чтоб заставлять людей ощущать себя лучше. Лично и в бизнесе, развейте привычку "Спасибо". Что Ваши Клиенты Вправду Задумываются о Вас? ********************************************* Знайте Себя - Socrates ********************************************* я желал бы начать эту статью с теста? Что Вы получаете, когда Вы пересекаете Северного канадского мужчину, 4x4 грузовик и проливной дождик? Вы представили это!? Увязание Грязищи!!!! Конкретно так я провел свое утро. Новейший грузовик моего супруга был также shinny, таковым образом он ощущал, что он был должен получить его грязный опять конкретно так, он мог вымыть его в течение 4-ого раза на данной для нас недельке. Сервис Приравнивается Работе, Приравнивается Обслуживанию Сервис быть может описано как "работа" некого вида, вовлекающего две стороны, средством что одна сторона - благотворитель, и иная сторона - выступающая сторона, получающая некий тип денежно-кредитной оплаты. Ценность Обслуживания зависит от личного опыта благотворителя. Дешевенький Держать Вы услышали все это до этого когда дело доходит до stats о задержании клиента. Приобретение клиента стоит 5 к в 10 раз больше чем сохранение того. Подтверждения Поставки и Логистики: Ускорение Пропускной возможности и Уход от Ловушек Это должен быть прямой деловой сценарий: удостоверяясь, что документация поставки от поставщика либо откатчика совпадает с документацией в мотивированном предназначении. Но жизнь является изредка прямой, и ежели трудности вправду возникнут, то времена завершения заказа и поток наличности безизбежно пострадают в итоге. Заставьте Клиентов Прекращать Именовать Вас - 12 Легких Методов Экономить Средства с Клиентской службой Онлайн Невзирая на слухи напротив, Сеть не мертва. Больше людей употребляет это, у их есть наиболее стремительная полоса пропускания, и в Чисто-разовых почти всех вариантах занимает телевидение - время. Сервис Клиента - Побеждающие Действия Клиента Победа исследования Клиента ExperiencesMuch была изготовлена на какой заставление клиента победы испытать. Каково это, которое принуждает клиентов возвратиться к Вашему бизнесу заместо того, чтоб идти в чей-либо? Ежели Ваш повторный бизнес низок, каково он, что Вы делаете, чтоб отогнать Ваших клиентов? Есть поочередная тема, которая возникает через исследование - побеждающие действия клиента основаны на последовательности. Подъем Бара Для Подписных Услуг Журнальчика Онлайн И Обслуживания Клиента Опосля лет полета ниже радара в подписной арене обслуживания журнальчика онлайн, MagMall.com получает тягу чрезвычайно быстро. Реальность Обслуживания Клиента в Америке и Наилучших Усилий во Франшизинге, Мы Можем Достигнуть большего фуррора Вчера я пошел, чтоб приобрести бутерброд при уполномоченном выходе. Я задумывался, в то время как подъезжать будет обладатель подабающим быть там выручить и экономить некие средства на рабочей силе, зная, что торжественный уикэнд тяжело получить рабочую силу. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |