Работа с клиентами

Клиенты... и 38 методов разговаривать с ними


Так как Алан Weiss (гуру консультанту здравого смысла) говорит:

"Практически тяжело связаться с клиентами очень много. Просто быть не в состоянии связаться с ними довольно нередко. Ежели будет хоть какой где-нибудь, кто когда-либо посылал Для вас чек для Ваших услуг и с кем Вы не общались за прошлые 6 месяцев, то Вы никогда не будете достигать собственной возможности к росту. Тайна проста: Установите продолжающийся диалог с клиентами. В худшем случае монолог сделает."

Вы не получаете бизнес, который Вы не требуйте. Вы не добираетесь, помнил, не держите ли Вы в разумах собственных клиентов.

Но как Вы сможете держать свое заглавие на наконечнике их языков?

Вот 38 путей:

Печать:

Письма; брошюры; информационные бюллетени; перепечатка статьи; пособия работы и контрольные списки; эмблемы и выражения; мульты; свидетельства и примеры законченных назначений.

Телефон

Звонки 'поддерживают дела'; 1800 (либо 800 в США) число и экстренная связь помогает поощрить внедрение; информация, переданная на встречах либо событиях энтузиазма; напоминания длительных следующих обязательств и дат; введения в третьи лица (другими словами, клиенты для Вашего клиента).

Действия

Интервью с клиентом для журналов индустрии; сервис в индустрии и проф встречах, которые посещает клиент; оказание гостеприимства за повторяющимися конференциями по темам энтузиазма; выступание в качестве посредника с иными клиентами для взаимного исследования.

Веб

Обновления интернет-страницы и дополнения; вебсайт 'пароля' сохранен для клиентов; контакт постоянной электронной почты; объявление в файле подписи Вашей электронной почты; электронная почта с идеями и предложениями; ссылки и/либо гиперссылки к подходящим участкам; комната для дискуссий на Вашем вебсайте; extranet

Персонал

Посещения клиента без хоть какой специфичной повестки дня; развлечение главных клиентов; посылка торжественных карт либо подарков (как разрешено); роль во взаимных событиях милосердия и сборщиках средств; поиск общего общества и неофициальных встреч; посылка "я буду в области" картами.

Иной

Cо-создавание статей с клиентом; посылка сообщений по факсу и инфы; давая объявление в публикациях индустрии клиент читает; показ на выставках, которые посетят главные клиенты; прося, чтоб клиент посодействовал Для вас как critiquer, советник, редактор, и т.д.; приглашение клиента быть на Вашем консультативном правлении; завтрак либо встречи обеда Вы спонсируете на соответственных темах.

Разумеется, не все эти способы предоставят себя Вашему собственному бизнесу. Но я поражен и стыдящийся, что еще есть чрезвычайно много методов, которыми я могу держать в контакте с моими клиентами, чем я в текущее время.

То, что могло бы быть полезным, обязано собрать Стратегию Коммуникаций для каждого из Ваших клиентов, используя контрольный перечень самых соответственных из этих способов для каждого личного клиента.

Когда Вы соответствуете потребительской психологии с действенными стилями коммуникации, Вы получаете сильную комбинацию. Lee Hopkins может показать Для вас, как разговаривать лучше для наилучших деловых результатов. В Hopkins-Business-Communication-Training.com Вы сможете отыскать тайны к успеху коммуникации.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009