Работа с клиентами

Сервис Клиента - Потерянное Искусство?


Вправду ли сервис клиента - потерянное искусство? До этого, чем Вы будете отвечать на тот вопросец, будете занимать одну минутку и будете мыслить о прошедших пары разах, Вы отправь по магазинам либо на обед. Отлично, сейчас, когда Вы вправду задумывались о этом, Ваш ответ несколько различен? Почему это что, когда мы практически получаем превосходное сервис клиента, что это производит такое воспоминание на нас, что мы традиционно желаем ворачиваться? Почему - так как появления - так не много и далековато меж!!!

Как домашний деловой обладатель, для моего бизнеса непременно, чтоб сервис клиента постоянно было основным ценностью. Помните выражение: "Ежели Вы не будете хлопотать о собственном клиенте, то кто-то еще будет". Я уверен, что Вы прочли либо услышали это где-нибудь до этого..... и как верный это.

Вот несколько методов сделать лучше сервис клиента в Вашем бизнесе:

  • Ухмылка - очень обыкновенные Звуки, верно? Как клиент, Вы предпочли бы обслуживаться улыбчивым лицом, либо угрюмым видом, который будет приличествовать сторожевой собаке?

  • СЛУШАЙТЕ - Постоянно не торопиться, молвят и стремительный, чтоб слушать. Разрешите клиентам выражаться без Вас пытающийся сделать это для их. Никому не нравится прерываться.

  • Не БУДЬТЕ Очень НАСТОЙЧИВЫ - Да, я знаю - практический итог - реализации, верно?
    Есть красивая линия меж предлагающими продуктами/услугами и подталкиванием их вниз гортань клиента. Ежели Вы будете очень настойчивы, то Ваш клиент возможно уйдет и возьмет их бизнес в другом месте.

  • ТЕЛЕФОННЫЕ ETTIQUETTE - отвечаете Ли Вы либо начинаете запрос, постоянно помните, кто клиент. Будьте вежливы. Попытайтесь "Да сэр/госпожа" заместо "да" и "нет". Ежели у Вас нет ответа для Вашего клиента - дают делать некое исследование, чтоб отыскать то, о чем они спрашивают.

  • СПАСИБО - Постоянно благодарит Ваших клиентов. Даже ежели Вы не могли бы посодействовать им, либо они решили не приобрести от Вас. Оставьте их с положительным впечатлением от Вашего бизнеса до этого, чем они уедут.

  • ОБУЧЕНИЕ - Поезд Ваши служащие. Не позволяйте нетренированному служащему разрушать Ваш послужной перечень прекрасного обслуживания клиента. Обучайте собственных служащих, на рабочем месте пока нужный преподавать им не плохое сервис клиента.

  • "И так как Вы могли быть, что мужчины должны сделать к Для вас, сделать Вас также к ним аналогично"
    Luke 6:31

    В заключении: сервис Клиента быть может важнейшим нюансом Вашего бизнес-плана. Я знаю о почти всех людях, которые хотят заплатить незначительно больше за продукт либо сервис, чтоб получают превосходную заботу клиента. Стоимость, реклама, и положение все жизненно важны для бизнеса----, но независимо от того, что Вы делаете, не пропускайте существенное "Не плохое Сервис Клиента".

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Craig Binkley - супруг, отец и
    домашний деловой обладатель, помогающий в
    восстановление "традиционной" семьи
    через домашнюю бизнес собственность.
    http://www.bornagainbargains.com
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


    БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009