Работа с клиентами

Проходить Послепродажный Тест


Некое время назад основной английский розничный торговец еды решил расшириться в непродукты. Отлично, все они делают это сейчас, но в те дни это было неслыханно из. Рядом с фруктами и овощами, мясом и консервированными продуктами они продали рефрижераторы, которые они приобрели за чрезвычайно малую стоимость от восточноевропейской компании (они были днями, когда Восточная и Западная Европа изредка торговала вместе).

Эти холодильники были чрезвычайно дешевы - и они работали! Розничный торговец передавал огромную часть данной нам малой стоимости благодарным клиентам, которые приобрели их в большом количестве.

То, что не разглядывал розничный торговец, было то, что холодильники - в отличие от банок бобов - время от времени нуждаются в запасных частях. Они время от времени расстройство либо повреждены. То, что запамятовал розничный торговец, было Опосля ПРОДАЖ.

Было на сто процентов понятно, что клиенты сделают предположение, что у розничного торговца было бы это в руке. Проблема, они не сделали. Части - и инженеры, которые знали, кто соответствовать им - были в Польше. Так, почти всем клиентам, что походило, сделка оказывалась неувязка. Этот розничный торговец сейчас чрезвычайно удачно реализует непродовольственные продукты рядом с продовольственными продуктами, и я уверен, что они загладили свою вину перед возмещением их раздраженных клиентов холодильника много годов назад.

Не все компании так неплохи со своими клиентами. Некие реализуют продукты как одноразовую сделку не будут интересоваться тем, что случается с момента, который был продан продукт. "Мы не делаем ремонта, и мы не продаем запасные части. Свяжитесь с изготовителем." Это мало из добротных, ежели Вы живете в США, и изготовитель находится в Шанхае, к примеру.

Естественно, некие продукты не разработаны, чтоб быть восстановленными либо отреставрированными. Изготовители просто ждут, что они будут выброшены в конце их жизни, даже ежели та жизнь относительно коротка. Пример - микроволновая печь. Кто устанавливает ваш? Никто, я не подозреваю. Они являются традиционно поддающимися ремонту, но изредка тот, когда-либо восстанавливаемый. Нет, они лишь кончают в закапывании мусора рядом со почти всеми иными продуктами, которые также выброшены, а не "компенсировали". Неудивительный много государств вокруг мира вводят законодательство, чтоб ограничить степень, до которой от таковых продуктов можно отрешиться так небережно.

Так, последующее время Вы рассматриваете покупку, в особенности покупку драгоценного продукта либо механического продукта, рассматриваете последующие испытания:

1. Это выстроено, чтоб продлиться?
2. Это идет с гарантией?
3. Свидетельство продолжительности продукта?
4. Это создано, чтоб быть восстановленным?
5. Вправду ли запасные части доступны?

Помните также, тот ремонт лучше для окружающей среды чем подмена. Естественно, старенькые продукты вправду должны быть изменены в конечном счете, но почему подменяют преждевременно лишь, так как Вы приобрели продукт, который подвел испытания выше?

Одна группа товаров, которые проходят эти испытания с развевающимися знамёнами, является Убийцами Мухи Insect-o-Cutor. Посмотрите на www.flykiller.net, и Вы будете созидать их там.

Давайте помещать их в вышеупомянутые испытания:

1. Убийцы Мухи Insectocutor изготовлены из стали. Их жесткое стройку - один из их наилучших пт реализации.

2. Они идут с 5-летней гарантией

3. Пойдите в хоть какой ресторан либо коммерческую кухню, и Вы будете созидать, что Insectocutor заведует убийцами, которые были там в течение 20 лет - и все еще движение мощного!

4. Insectocutor летят, убийцы построены в логическом пути делать ремонт прямым. Insectocutor также оказывает поддержку для ремонта.

5. Insect-o-Cutor реализует спектр запасных частей для всех их убийц мухи - даже для моделей, которые больше не работают. И их наилучший английский дистрибьютор, Гигиена Arkay - в www.eeeee.co.uk - постоянно счастлива обеспечить эти запчасти так же как подмену u.v. лампы и glueboards


Опосля продаж столько же о клиенте, так как это о продукте. Создание реализации не является концом, это - лишь начало. Insect-o-cutor - неплохой пример компании, которая показывает ее беспокойство о нем, клиенты через длительную поддержку предложили для ее спектра товаров. Лишь думайте на том, когда Вы потом снижаетесь на государственную свалку со собственной сломанной микроволновой печью!

Полетите машинки Убийцы могут быть замечены в http://www.flykiller.net, включая запчасти, лампы и glueboards.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009