Работа с клиентами

Недочет Рубки От Blogger Через Слабенькие Промежутки Процесса и Патетическое Сервис Клиента


Со всем недавним воровством данных в финансовом секторе принципиально удостовериться, что мы не сходим с мозга, пытаясь защитить нас от риска. У управления риском вправду есть ценность, но эта ересь ценности основным образом на переднем конце. Реакционное управление риском практически постоянно производит пункт в том, где ценность защиты либо клиентов омрачает продукт либо сервис, которое Вы предлагаете. Большая часть компаний постоянно идет вне этого пт, некие думая, что они могут даже реализовать это клиенту как мера по сохранности и выстроить их марку с сиим.

Это - ленивый и страшно вредный курс деяния для хоть какой компании, чтоб сделать.

Я не так давно именовал Citistreet, компания, которая заведует планами 401 КБ относительно компании, которую я буду покидать через месяц. Мне отправили число ПИН приблизительно 6 месяцев назад через почту улитки, но положил не на место бумагу и один из вопросцев о сохранности, которые они задают, "Что было Вашей датой начала с компанией." Отлично, я работал на филиал компании, которая была в конечном счете забрана в motherfold - таковым образом у меня вправду есть две даты найма, и я не мог получить это прямо с дамой от Citistreet.

Так, 1-ый просвет в их процессе был патетической резервной системой сохранности идентификации соответственных клиентов.

Потом, мне произнесли, что мне отправлют новое число ПИН через почту в 5-7 рабочих днях и мог тогда получить доступ к моему счету через сеть либо телефон.

Я произнес, "Так, разрешите мне получать это прямо... Я должен ожидать 5-7 рабочих дней, чтоб войти в мой счет? Вы вправду осознаете, что мы говорим мои средства тут, верно? Я желаю доступ к своим деньгам прямо на данный момент и ежели Вы не сможете сделать этого, тогда я не собираюсь брать мои средства в другом месте (в 5-7 рабочих днях), но я собираюсь огласить всем, что я знаю о патетических операциях, обрабатывают Вас, мужчины имеют (это - то, что я делаю сейчас)."

В нынешней Моментальной Информационной окружающей среде неприемлимо попросить, чтоб Ваши клиенты ожидали даже 5-7 минут, чтоб поставить информацию. Представте мой шок, когда меня попросили ожидать 5-7 рабочих дней - он походил на кого-либо, произнес Нейлу Armstrong и Гудению Aldrin опосля их Аполлона, 11 космических капсул врезались в океан, который они будут возвращать, чтоб приземлиться через судно clipper, и поездка заняла бы четыре недельки.

Так, я обналичиваю свои фонды и двигаюсь к другому торговцу, и я думаю хоть какой из Вас, кто употребляет эту компанию, безумны, чтоб не сделать то же самое.

Дама по телефону приносила извинения и продолжала говорить, "я сожалею, Сэр - но это - лишь наш процесс."

Я в конце концов произнес, "Ваш процесс лишь не довольно неплох. Установите это, либо рынок будет." Что она не соображала, то, что я - рынок и так являюсь каждым из Вас. Голосование с Вашими соц контрактами, моими друзьями, и Вы исправите рынок и удалите некомпетентность как барьер к подъему жизненного уровня во всем мире.

Joshua Minton - президент интернет-публикации и бизнеса консультационная компания, Family Bliss Enterprises, Inc. Он - также создатель 2-ух романов, пары рассказов, стихов и статей относительно искусства, философии, политики, социологии, науки, популярной культуры, бизнеса, администрации страхования от заболеваний, интернет-маркетинга, blogging и личного фуррора.

Вы сможете не отставать от Джоша через его Podcasts (http://joshuaminton.blogspot.com) и его Блог (http://boyswearpants.com).

Его книжка, Щелкая Храмом: Выиграйте Информационную войну Используя Веб, чтоб Сделать Умопомрачительный Фуррор как Создателя, будет выходить данной для нас в осеннюю пору, и будет доступный только через http://joshuaminton.com, где Вы сможете подписать безвозмездно для исключительных еженедельных информационных бюллетеней Джоша, где он посылает свои личные мысли и эмбрионы статьи к его ценившей аудитории. В благодарности за разрешение Джоша держать Вас обновленный на его размышлении, Для вас немедля отправлют два из его романов и сборника стихов, что он издал и доступен лишь для членов его подписного перечня информационного бюллетеня.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009