Дешевенький Держать

Вы услышали все это до этого когда дело доходит до stats о задержании клиента. Приобретение клиента стоит 5 к в 10 раз больше чем сохранение того. Повторите, что клиенты растрачивают, в среднем, на 67 процентов больше. Опосля 10 покупок клиент отослал целых семь остальных людей.

Так, ежели Ваш центр находится на приобретении новейших клиентов заместо того, чтоб держать те, Вы имеете, Вы от марки. Вот лаконичный обзор о том, как сохранить клиентов.

- Спросить. Нью-йоркский Мэр Эд Koch был известен выяснением, "Как я делаю? Он постоянно знал, где он стоял, даже ежели он был не постоянно счастлив о ответе. Так, разглядите собственных клиентов о их, любит не любит. Тогда, выполните с информацией, которую Вы получаете.

- Профиль. Учитесь столько, сколько Вы сможете о собственных клиентах и потом делать кое-что с той информацией, чтоб показать им, что Вы оцениваете их. Узнайте то, что делает "лучшего" клиента и потом положенные на место программы, чтоб переместить больше Ваших клиентов в эту категорию.

- Заслуга. Людям нравится рассматриваться, как как будто они особые, и они вернутся к фирмам, где у их были эти положительные действия. Вознаградите их со особыми делами, либо лишь обратите на мало больше внимания к ним. В эту эру цифровой коммуникации, лишь посылая рукописное примечание получает Вас главные пункты.

Новейший бизнес является захватывающим, я допущу. Но это - клиенты, которых Вы имеете, который принесет Для вас большая часть фуррора по длинноватому пробегу. Не растрачивайте 5 к в 10 раз больше, чтоб ввести того новейшего клиента. Заместо этого инвестируйте фракцию, который держать Ваших клиентов, возвращающихся и отсылающих схожих "наилучших" клиентов.

Гарри Hoover заведует управляющим связи с общественностью чернил Пылесоса. У него есть 26 лет опыта в обработке и поставке сообщений практического результата, которые гарантируют фуррор для суровых компаний как Brent Dees Финансовое Планирование, Центр Четыре, Levolor, Новейший Мировой Заклад, Туризм Северной Каролины, TeamHeidi, Управляющий Ty Boyd Исследование Систем, VELUX, Дословного и Молодежная Связь США.