Что Каждый Менеджер Должен Знать О Наблюдении Мира от того, Где Клиент Стоит

Принципиально держать в голове, что клиент не непременно лицезреет вещи таковым же образом, мы делаем. Этот пункт был приведен домой ко мне в один прекрасный момент, в то время как я делал покупки со собственной дочерью, Стефани, которая было два года в то время.

Так как я наклонялся, чтоб связать ее шнурки, я немедля сообразил, почему она становилась так раздражительной. Она могла не соответственно созидать игрушки, которые были показаны на полке выше ее головы. В этом пт я решил подобрать ее и продолжить делать покупки с нею в моих руках. Приятное изменение в ее поведении было очень разумеется и приветствовалось.

Опыт Стефани учил мне два урока, что я перехожу к Для вас сейчас:

* Имея дело с детками, с клиентами, и с людьми вообщем, которые могут быть от разных культур, мы делаем их и конкретно огромную услугу, когда мы не торопимся, чтоб созидать их uniques ситуацию с их чрезвычайно специальной точки зрения.

* Развитие решительного дела значит слушать, вправду слушание, к тому, что они, молвят. (Я не обращаюсь к поверхностному слушанию, которое мы являемся так склонными, чтоб сделать, изрекая слова к кому-то, в то время как наши глаза и уши - клеи к телевидению. Я обращаюсь к решительному слушанию: слушание нашими очами). Они, могло бы лишь случиться, могли быть нашими соседями, друзьями, клиентами, сотрудниками, либо служащие молвят. И это значит пробовать ощущать, как они ощущают. Это походит на песню, говорит, "Прогулка миля в моих ботинках."

Чтоб посодействовать Для вас войти в их настроение, представте себя в их ограниченном опыте и чрезвычайно зависимой ситуации. Это очень прирастит Ваше ублажение и наслаждение проживания и, в то же самое время, делать Вас намного наиболее симпатичными для остальных, так как они признают Ваши искренние пробы осознать их и посодействовать им со означающими решениями.

Все мы нуждаемся в мощных эго, чтоб совладать удачно с нашим миром, но мы нуждаемся в сочувствии, также. Ежели мы желаем иметь фуррор в бизнесе, так как мы находимся в жизни, то мы должны войти в ботинки другого человека и созидать мир от того, где он стоит.

Помните: Когда Вы максимизируете собственный потенциал, все одолевают. Когда Вы не делаете, все мы проигрываем.

© Etienne A. Gibbs, MSW

РАЗРЕШЕНИЕ ПЕРЕИЗДАТЬ: статья This быть может переиздана в ezines, информационных бюллетенях, и на вебсайтах, ежели приписывание предоставлено создателю, и это возникает с включенным авторским правом, коробкой ресурса и живой связью вебсайта. Хотя разрешение прогресса не требуется, пожалуйста уведомьте нас в execandgroup-consulting@яху.com, когда Вы используете эту статью.

Etienne A. Gibbs, MSW, Консультант Управления и Тренер, проводят семинары, лекции, и пишут статьи относительно его темы:... помощь Для вас максимизировать Ваш потенциал. Он дает управление, маркетинг, и ресурсы воспитания при его Максимизировании Вашего Потенциального блога.