Работа с клиентами

Белоснежная Книжка: Получение прибыли с Добротой


В 2002, не было огромного энтузиазма для Доброты в бизнесе, и некие деловые люди подвергнут сомнению, "Что доброта имеет отношение к бизнесу, так либо по другому?" Вправду ли это для настоящего вопросца либо лишь доказать пункт? Либо может быть они не могли узнать то, что быть хорошим вправду имело отношение к бизнесу. Либо может быть слово было словом жаргона, незнакомым языком.

Если б Вы смотрите на Сервис Клиента либо Отделы Людей компаний, можно было бы мыслить, что, используя добрые слова, сочувствующее слушание, сострадание, демонстрируя отношение, будучи почтительным, сдерживающим себя, не вопя в клиенте либо служащем будут фигурировать в уравнение доброты.

Сейчас, если б Вы должны были находить Веб сейчас Доброту, Вы отыскали бы 50+pages на этом слове. В самом начале Вы отыскали бы людей, которые навлекали эту 'идею' доброты на рынок, и говорящий, что мы можем практически получить прибыль от наличия либо использования доброты в наших фирмах. НИЧЕГО Для себя!

Факт один:

Оливия McIvor Специалист ЧАСА присоединился к Канадскому Доверию, куда она пошла, чтоб работать, помещая 'человека' назад в людские ресурсы. Так как банк имел дело с большими размерами грабежей и критических несчастных случаев каждый год, она лицезрела, что было непременно, чтоб команда ЧАСА отлично училась. Всесторонняя кампания антинасилия, не только лишь встреченная, но также и далековато превышенный требования WCB.

Канадский Пример Доверия 1999

В октябре Канадский ЦЕМЕНТ Доверия праздновал их первую Доброту к Недельке Kolleague. Ее 1-ый шаг был должен стать чрезвычайно ясным о ее ценностях и итоге и где она желала созидать компанию через 2-5 лет. Ее видение обязано было созидать компанию, где сердечко и душа вселены всюду по организации. Есть смысл, что наша корпоративная душа была пробуждена.

Ее вызовы должны были преодолеть, как внедрение слова Доброта в деловой окружающей среде. Доброта берет уважение и целостность к последующему уровню - в действие. Это - изменение парадигмы.

Оливия приблизилась к собственному Менеджеру связи с общественностью, сэру Regional VP и нашему Розничному Агенту по сбыту; они были все отзывчивы и положительны. В свете со слиянием компаний с TD - Доминион Торонто они должны были сплотить всех как команда. Доброта - чрезвычайно материальный и преступный метод примирить людей. Она также написала каждому Директору филиала и получила 99%-ую покупку - в от их. Мы отыскали методы связать доброту с существующими инициативами, как Вознаграждение Темного алмаза, Здоровые Программы Проживания и Обзор Представления Gallup и наши инициативы Общественного обеспечения. Поддержка старших менеджеров посодействовала Professionalize, которому посодействовали программа и менеджеры, выполнял инициативы.

(Вознаграждение Темного алмаза было лишь для верхнего управления, на сей раз это было открыто для всех служащих).

Оливия начала немедля повлиять на выкатывание этого с 72 ветвями и приблизительно 20 000 служащих. Ее управление - итог фурроров и узнавая, который закончился наиболее чем 5 месяцев, которые потребовалось, чтоб выполнить програмку.

Доброта к понятию Kolleagues была всесторонним инвентарем задержания, который отлично общался и был укреплен со служащими, что ЦЕМЕНТ был огромным местом, чтоб работать.

В 2001, Доверие TD приняло Торговца вознаграждения года, я лишь задаюсь вопросцем, посодействовала ли программа Доброты им выиграть вознаграждение? Нет, сомневайтесь в моем уме.

Вы думаете, что они получали прибыль от Доброты?

Факт Два:

Вы Получаете прибыль от Грубости и Невежливости?

"Грубость все наиболее и поболее всераспространена на нашем рабочем месте, и это берет утраты на счастье служащего, ублажении клиента и даже практическом итоге.. Мы приехали наиболее компетентные имея дело с программным обеспечением, и мы утратили основание имея дело с человечьим изделием. Это о рассмотрении служащих, подчиненных и клиентов с уважением и рассмотрением," Говорит: Giovinella Gonthier соавтор Грубого Awakenings: преодоление Кризиса Любезности на Рабочем месте.

Факт Три

Канадские разряды, 4-ые из 32 государств во всем мире для насилия рабочего места. Напряжение - наибольшая причина. Говорит: в 1998 была закончена Интернациональная организация труда-A исследование. Исследование было изготовлено опять в 1990, те же самые результаты обнаружились.

Факт Четыре

Сделал Вы понимаете это..

"У организаций, в каких служащие ощущают наиболее высочайшие уровни добродетельности, есть существенно наиболее высочайший размер прибыли? Не только лишь доход и прибыль, да и служащие являются наиболее производительными, мораль выше, товарооборот служащего ниже, и клиенты наиболее приклнны. Компании могут сейчас нажиться на Доброте, до 15%-ого возвращения. Это - удивительные компании, которые вкладывают капитал в человечий капитал, делают экономический капитал."

Исследование было изготовлено ГМ исследователь, оценивает, что 15 % прирастили ценность в компаниях с 'добродетельностью'. Написанный Ричардом Morin Washington Post - октябрь 2003

Cameron и его коллеги исследования, Дэвид Bright Варианта Западный Запасной Институт и Арран, Caza Института Мичигана, поначалу сделал социологические исследования компаний с государственными репутациями быть наиболее хорошим и поболее ласковым, включая Больницу Griffin на Дерби, Ведут. И Бугор CH2M находящаяся в Денвере компания разработки и строительства в текущее время, оцениваемая журнальчиком Благосостояния как одна из наилучших 100 компаний, чтоб работать на. Они создали это твердым, так как они находили организации, которые испытали уменьшение массы за прошлые 5 лет.

Читайте больше?.

Факт 5

Надписи на стенках Души Поощряют Делать Доброту Лаура Lacy штатный сотрудник для Каждодневного Маяка Онлайн

В марте 2003, основоположник и президент Джо Powers превратили доброту продвижения в карьеру. "Доброта - кое-что все, даже самые скупые люди, которых Вы понимаете, заслуживают, "произнес Ashley Overton, второкурсник в исследованиях кино,"

Надписи на стенках Души - "сознательный акт выступающей доброты к иной душе, приводящей к отъезду из неизменного отпечатка на чьей - или жизни." Их вебсайт получил целых 55 000 хитов через день и лицезрел гостя практически от 35 государств.

Факт 6

Достояние Счастья Карен Mazurkewich репортер штата "Уолл Стрит джорнал" 8 октября 2004

Эта история имеет место в Тхимпху, Бутан, где правительство выбросило обыденные индикаторы имеющего размеры продвижения, подмена их заместо этого с инноваторским образцовым запросом, "Получает "запятанными" Национальное Счастье", В то время как GNH не кое-что, что может картироваться либо оценено, понятие Бутана обхватывает все от защиты природных ресурсов к продвижению мощной государственной культуры и обеспечению демократического управления - цели, что помощь делает фонд счастья для людей.

Бутан - чрезвычайно редкий пример, возможно единственный пример в мире, страна, которая встроила счастье в центр его стратегии развития, "говорит Рон Coleman, Директор Атлантики GPI, канадская некоммерческая организация исследования, которая изучает состояние жизни. Они жертвуют короткосрочным доходом за долгосрочное соц здоровье."

Мировой Обзор Ценности, группа интернациональных социологов, выпустил сообщение в прошедшем году, которое оценило счастье государством. Исследование, которое анализирует действие ценностей и верований на политической жизни и публичной жизни. Африканская страна Нигерии является самой счастливой в мире, США вошли в 16. (Где это оставляет остальную часть нас?)

Генеральный план был формализован в 1998, столбы было жизнеспособное экономическое развитие, сохранение окружающей среды, поощрение государственной культуры и неплохого управления, сделать условия для счастья с разумным фуррором.

С 1985, длительность жизни улучшилась от 48 лет до 66 лет. Детская смертность понизилась от 142 смертельных случаев в тыщу к 61. Норма грамотности поднялась от 23 % до 54 % населения, страны, 1-ый Институт был введен в должность в 2003. Сервисы здоровья повысились от 65 от в 1985 до 155 сейчас.

Валовой внутренний продукт повысился приблизительно 45 %, перемещающихся от 445 миллионов $ в 1999 к 645 миллионам $ в 2003.

Бутан не утопия, они испытывают пробки в часы пик, напряжения от скорого роста, они заполучили большой популяционный бум с 1960-ых из-за увеличенного здравоохранения. Бутан - одно из наилучших мест, чтоб воспитать малыша, бесплатное мед сервис и образование.

Доброта вправду делает Счастье?

Факт Семь

Иссушает доказанную Косулю - самца, что они зарабатывали 200 миллионов $, доп в 1997 в итоге улучшающегося ублажения служащего на 4 %. Они проложили путь к нам, чтоб захватить настоящие издержки отвратительного благосостояния.

Факт Восемь

Сострадание, замеченное, Создавая Лояльность сообщения Virginia Galt - Недобрые и бессердечные шефы, вызывает отъезды служащего

Мороз Профессоров и Dutton рекомендуют менеджерам, что деяния молвят громче чем слова, даже ежели жест - обычное как приготовление горшка, жареного для неизлечимо больного служащего и его семьи. Это - то, что Sr VP of Cisco Systems Inc, Сан-Хосе, сделала Калифорния.

Бенджамин Group Силиконовая Равнина, базируемая компания связи с общественностью, показывает ее ценность, высказываясь на том, как служащего разглядывают не только лишь их коллеги и кормушки также их клиентами, поставщиками и иными деловыми партнерами. Компания отрешается иметь деловые дела с клиентами, которые оскорбительны для их служащих и пару лет назад снизили счет в размере миллиона баксов в то время, когда это стоило 20 % их ежегодного бизнеса.

"Служащие были поражены, что компания пойдет, как это, но они были возбуждены, также. Воодушевленный заботой компании связи с общественностью примыкают их желание быть, они работали доп тяжело, чтоб ввести новейших клиентов."

Факт Девять

"Бизнес остается и продолжит оставаться, где он ценится и оценен." Неизвестный

"Одно доброе дело одним хорошим человеком - вид деяния, которое указывает схожий алкоголь, как доброта может разжечь нашу исключительность."

Brock Tully

"Доброта - клей, который прикрепляет нас вкупе? Используйте это великодушно."

Мэрилин Hudson

"Это - проклятый позор, что компании не признают, что простота доброты в состоянии сделать. Мы упаковали бы под остальным заглавием, чтоб быть тяжелыми и дорогими. Крисом Sheback ORMED, Эдмонтона.

"Жизненная значимость Доброты, которая среди глобальной кризисной доброты очень просто отклонена как мягенькая неувязка либо роскошь, которая будет обращена опосля срочных заморочек, решена. Доброта - наибольшая потребность во всех наших глобальных дилеммах." Филиалом Lozoff Человечий Фонд Доброты

Факт 10

Участки выступают за себя:

www.hollandsentinel.com
www.healthscorecared.com
www.gallup.com
www.welcoa.org
www.anitarodderick.com
www.ilo.org
www.policyalternatives.ca
www.canadaone.com/ezine.aug01/hr_management.html
www.bcentral.ca/archive/startup_centre/higherperformance.asp
www.businessedge.ca/featuresdetail.asp
www.jobbank.com/articles.kindnessinfiring.htm
www.kindacts.net

История Доброты

? Все это началось в египетские времена?

? Сначала 80-ых Энн Herbert, которая придумала фразу "Практика Случайная Доброта и Бессмысленные законы Красы", она стала усталой от слушания о насилии в новостях.

? В 1993, Пресса Conair издала книжку "Спонтанные проявления доброты", они спросили людей, чтоб присоединиться к Революции Доброты в течение 6 месяцев, они получили 13 000 писем от людей, которые желали присоединиться.

? С того времени движение Доброты росло к наиболее чем 500 сообществам в США и Канаде. В 1997, Мировое Движение Доброты было сформировано таковым образом 13 ноября, был объявлен как Мировой День Доброты.

? В 1996, Комитет по Доброте был сформирован Дебби Riopel и Коллин Ring (две сестры) из-за акта насилия. Покрытый пятнами грабеж перевоплотился в убийство. Мэр Билл Смит объявил вторую недельку в феврале как недельку RAK в Эдмонтоне.

? Северная Америка празднует Недельку Доброты с 9 ноября - 14-ый, Мировой День Доброты 13 ноября, который объявлен Мировым Фондом Доброты, в Сингапуре.

? Кино "Плата, которую это Посылает", было изготовлено.

? В 2001, 1-ая Конференция Доброты Эдмонтона и Вознаграждения Доброты были сформированы. Практически, 1-ое для Канады. Они получили назначения от всех через Канаду для вознаграждений. 10 Вознаграждений были выделены кандидатам.

Письменный и исследуемый Управляющим директором Мэрилин Hudson Был reasearched и написанный Мэрилин Hudson Heart@Work, который Мы желали бы услышать о Ваших историях и фактах о Доброте в Вашей жизни. Пожалуйста пошлите по электронной почте нам в: kindnessinc@myway.com. Либо свяжитесь с нами: Беспошлинный 1-866-667-0166. Спасибо.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009