![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Как Оказывать Мгновенную Услугу Клиента
Сервис клиента - значимый компонент хоть какого бизнеса. Ясно, ежели Вы работаете один, Ваш бизнес процветает на неплохом обслуживании клиента. Но что, ежели Вы управляете большой частью собственного бизнеса онлайн? Как Вы оказываете превосходную услугу клиента 24 часа в день семь дней в недельку? Вот мысль, которая работает на меня. У 1-го из вызовов бизнеса онлайн есть повсевременно доступная поддержка - в особенности, ежели Вы - малый бизнес либо работающий не по найму, одинокий рабочий. Люди желают мгновенные ответы. Они ждут ответы на электронные письма в этот же самый рабочий день. Много людей, кажется, желают еще больше скорые ответы. Но, большая часть запроса технической поддержки и клиентской службы концентрируются, штат произнесет Для вас, что кое-что как восемь из каждых 10 запросов о тех же самых дилеммах. Ежели Вы будете управлять своим своим делом онлайн, то Вы возможно обнаружите также, что почти все из обслуживания клиента просит Вас добраться, вообщем о тех же самых людях проблем, имеют. Я смотрел на запросы и электронные письма, которые я получал о собственных информационных продуктах онлайн и сообразил, что было восемь общих вопросцев, которые я получил от клиентов, которые приобрели ebook от меня. Естественно, в попытке оказать неплохую услугу клиента я связывался с каждым человеком и имел дело с их неуввязками. Каждый раз я был в состоянии гарантировать, что я сохранил их обычай. Но неувязка была сиим, брал меня время. Так, вот то, что я сделал. Я настраивал электронную почту, которая содержит ответы на все восемь вопросцев. Тогда я сделал новейший адресок электронной почты, который включен во все мои коммерческие квитанции. Я спрашиваю людей, у каких есть любые вопросцы либо трудности о их покупке, чтоб отправить их вопросец в тот особый адресок электронной почты. Естественно, особый адресок электронной почты - автореспондент. То, что случается, - то, что, как кто-то послал в их вопросце, они получают конкретный ответ. Так как ответ содержит ответы на практически все вопросцы о поддержке, которые я получаю, это - традиционно мгновенное ублажение клиента. Плюс это значит, что я не должен провести время на вопросце. Автореспондент повторяет предмет электронной почты клиента в пределах текста, заставляя это смотреться наиболее личным. Не считая того, так как я получаю копию их поступающей электронной почты, которую я могу созидать, отвечают ли на их вопросец в пределах сообщения автореспондента. Традиционно это. Я могу тогда отправить выяснение электронной почты, ежели они нуждаются в большем количестве деталей либо ежели на их вопросец ответили. Но я не должен сделать этого немедля. Потому автореспондент обеспечил неплохой уровень обслуживания клиента. Так, внедрение автореспондента может обеспечить высочайшие уровни обслуживания клиента, помогая Для вас поддержать лояльность клиента. Ежели Вы желаете созидать моего автореспондента в действии, лишь пошлите электронную почту в: support@grahamjones.biz Грэм Jones - психолог, который специализировался в методе, которым мы используем Веб. Он - эксперт по информационным продуктам и заведует Infoselling.com, где Вы сможете надеть СВОБОДНОЕ сообщение, как реализовать Ваш свой infoproducts.
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Погибель Приклнного Клиента Один из моих классов в управлении сосредоточился на повторном клиенте. Курс выделил значимость повторного клиента к денежному благосостоянию бизнеса. Сервис Клиента: Все Ведут Их Собственные Личные Бои Дела.. 10 Высококачественных Утверждений Обслуживания Клиента, чтоб Ответить Против Это могло бы казаться скорым и обычным, огласить, как отлично Ваш бизнес делает в ублажении, это - клиенты. Слыша таковой as:-"Мы увеличиваемся, наш товарооборот к 14%-ому году до реального времени" "Наши жалобы клиента сейчас меньше чем 4 % либо наши сделки". Ваш План Карьеры - Задумывается Как президент Вы шли 6-to-late; исчерпанный управляя сверхзвуковым одинаковым механическим трудом жизни и желания у Вас была разная работа. Но Вы не сможете, так как у Вас нет времени, и Вас оставляют потраченными в конце каждого дня. Рассмотрение Эпидемии Неудовлетворенности Клиента: Как Пойти Вне обычный Маскировки Признаков Компании в каждом секторе растрачивают наиболее чем когда-либо до этого в попытке сделать лучше их сервисное сервис клиента. Каждый год они льют сотки миллионов баксов в новейшие системы и программы обучения, которые обещают им способность выиграть лояльность клиента. Почему Способности Коммуникации не Работают В Обслуживании Клиента Каждый раз, когда моя компания проводит обучение способностей коммуникации, мы знаем, что кто-то собирается возразить. "Это не работает. Ваш Актив Номер один Клиенты помещают Вас в бизнес, держат Вас в бизнесе, и они могут разорить Вас. Потому, Ваши наиважнейшие чувства постоянно должны быть: любовь клиента, ублажение клиента, и удобство клиента. Потребность Компаний Повторно гуманизироваться Огромные компании и компании утратили людскую связь. Вопросец, когда население земли выудит смысл, либо как автоматизированные овцы мы создадим то, что деловые пастухи молвят нам, независимо от того как плохо нас разглядывают? Я говорю от конкретного взаимодействия тут. Звездное Сервис Клиента в 10 Обычных Шагах Ежели Вы походите на меня, у Вас было много опыта с Нехорошим обслуживанием клиента. Лишь думайте в крайний раз, когда у Вас был нехороший опыт с продуктом либо обслуживанием. Сорванный куш С Жалобами Клиента Наш самый мощный инстинкт должен избежать жалоб клиента, но они могут быть наилучшей вещью, которая случается с Вашим делом. Вот то, почему. Мексика: Онлайн Не делать заказе! Я получил это в свою голову когда-то в декабре 2004, что я желал заказ ноутбук. Я задумывался, что я доберусь один от очень популярной компьютерной конторы, которая дозволяет, что Вы, чтоб именовать их 800 чисел и обычай заказываете то, что Вы желаете. Двери Угождая Вашим Клиентам Клиенты? они - самое принципиальное влияние в успехе хоть какого бизнеса. Жизненно принципиально держать их удовлетворенными и счастливыми. Современные Решения Центра Запроса - Поддержание контакт - Ключ Звоните решения центра решают спектр старенькых заморочек. Еще стародавние времена, фуррор бизнеса постоянно зависел от того, как отлично, что бизнес может разговаривать с клиентами и встретить их потребности. Все молвят в кодексе! То, как нередко имеют Вас, оставило встречу с клиентом либо Вашим боссом, говорящим вас конкретно, ему нравятся мои идеи. Лишь отыскать позднее, что Вы не получали продажу либо Вашего шефа, произнесло всем, что Вы являетесь чокнутыми. Сервис Клиента - Побеждающие Действия Клиента Победа исследования Клиента ExperiencesMuch была изготовлена на какой заставление клиента победы испытать. Каково это, которое принуждает клиентов возвратиться к Вашему бизнесу заместо того, чтоб идти в чей-либо? Ежели Ваш повторный бизнес низок, каково он, что Вы делаете, чтоб отогнать Ваших клиентов? Есть поочередная тема, которая возникает через исследование - побеждающие действия клиента основаны на последовательности. Справляясь со Стимулирующими Ситуациями Обслуживания В течение ежедневного бизнеса почти все из Вас сталкиваются с неудовлетворенными клиентами. То, как Вы и Ваш штат обращаетесь с этими ситуациями, сформирует Ваше изображение обслуживания и в конечном счете Ваш практический итог. 5 Путей К Ничего для себя Вашему Клиенту Управление делом о обеспечении продуктов и услуг людям. Их опыт с Вами может иметь значение меж неплохим деньком, страшным деньком, ничем - особый день, и "НИЧЕГО Для себя" день для их! Разве Вы не желали бы быть предпосылкой конфигурации дня клиента от скучноватого до "НИЧЕГО Для себя? "Льготы этого подхода неплохи для всех, вовлекал. Не Бойтесь Уволить Клиентов Задачи Q: В недавней колонке Вы сделали пункт, что клиент постоянно прав, с которым я соглашаюсь. Но, в той же самой колонке Вы также произнесли, что это время от времени нужно, увольняют клиентов трудности. Девять Принципов Обслуживания Клиента для Индустрии Путешествия © Ежели Вы желаете выяснить, как вынудить Ваших клиентов делать Вашу продажу за Вас через excpetional сервис клиента, продолжать читать. Изучите тайны обслуживания клиента от экспертов туризма, примените их к собственному бизнесу и процветайте. Клиенты? Вы Вправду Нуждаетесь в Их? Управление удачным делом берет много энергии и есть чрезвычайно много областей, что как деловой обладатель Вы должны направить внимание также. Это недостаточно, чтоб издержать кучи времени, средств и ресурсов в получение покупателей для Ваших продуктов и услуг и потом отъезда из числа тех клиентов/клиентов на их собственные устройства. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |