![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Обладатели Ресторана - Как Принципиальный Способности Людей?
Вы подаете огромную еду. Ваше учреждение ново, идеально и привлекательно, и все таки Вы не получаете повторные посещения, которые Вы ждете. Как дела?, Что идет не так, как следует? Ответ может лечь с Вашими способностями людей? Почему люди приезжают в Ваш ресторан? К истинному времени Вы должны знать, почему люди нередко посещают Ваш ресторан? либо по последней мере Вы должны знать, почему они не делают. Они не прибывают для дешевенькой еды. Это наиболее дешево дома и является неоспоримым быть наиболее дешевенькими ресторанами чем ваш. Они естественно прибывают, чтоб съесть разные продукты, которые они не в состоянии сделать дома, но есть много схожих ресторанов к вашему. Таковым образом Вы решите свою "неповторимую выгоду реализации", и Вы продадите это. Они не ворачиваются, и Вы должны найти то, что это, это не обеспечивает выгоду, которую они ждали. Нередко ответ с Вашими людьми. Клиенты приезжают для полного опыта. Не будет иметь значения, превосходна ли еда и выдающийся кофе, ежели ждущий штат недружелюбен и отдален. Их вечер будет разрушен, и они не будут ворачиваться опять. Когда Вы нанимаете служащих фронта дома, их технические способности не настолько же важны как их отношение. Вы сможете преподавать человеку технические способности, но практически нереально учить им изменять свои дела. Ежели Ваш претендент находит сложным улыбнуться во время ее интервью тогда, она уверенна быть неулыбающейся отдаленной официанткой. Она не вам. Теплый и миролюбивый претендент с маленьким опытом - непременно наилучшая перспектива. Что относительно Ваших собственных способностей людей? В нашей консультации мы очень нередко лицезреем менеджеров, контакт которых с патронами превосходен, но со штатом и зверскими иными. Никогда не дайте Вашему штату 'отругать' перед клиентами. Это делает клиентов неловкими в лучшем случае и совсем сердитый, ежели они установили связь с сотрудником. Ваше отношение к штату обязано быть тем, который приводит их к лучшему обслуживанию и поболее высочайшей морали. Они будут когда-либо нуждаться в мощной критике? Они верное желание? но держите это меж вами конкретно. http://ww.profitstrategies4business.com О Создателе Kelvyn Peters CPA является одним из самых длинноватых Налоговых Агентов австралийца обслуживания. Он зарегистрировался как налоговый агент в 1962 и был принят как CPA в 1964. Он стал, много находило как преподаватель и спикер на малом бизнесе. Одна организация говорит, что основной момент годового собрания - способность Kelvyn's представить ревизованные утверждения юмористическим методом. Kelvyn известен его способностью спасти нездоровые малые компании. http://profitstrategies4business.com
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Сервис Клиента За Гигантскую Прибыль Сервис клиента - самый жизненный актив для Бизнеса, либо это является онлайн либо офлайновым. Это - критический фактор, который описывает, есть ли у Вашего бизнеса будущее либо нет. Обработка Жалоб Клиента Даже наилучший бизнес получит случайную жалобу клиента. Познание, как решить эти жалобы поможет Для вас получить приклнных клиентов, которые тогда отошлют остальные к Вашему бизнесу. Создание Работы Обзоров Ублажения Клиента Почему беспокойство? Не плохое сервис клиента - кровь жизни хоть какого бизнеса. Хотя новейшие клиенты - принципиальное не плохое сервис клиента, поможет произвести лояльность клиента и повторить бизнес. Ваша Голосовая Печать "Горы построены одна галька за один раз и поднялись на один шаг за один раз." Это - моя цитата, которую я лично осуществлял каждый день, так как я прогрессирую к выполнению моего ПОЧЕМУ в жизни. Девять Принципов Обслуживания Клиента для Индустрии Путешествия © Ежели Вы желаете выяснить, как вынудить Ваших клиентов делать Вашу продажу за Вас через excpetional сервис клиента, продолжать читать. Изучите тайны обслуживания клиента от экспертов туризма, примените их к собственному бизнесу и процветайте. Письмо Книжки По Большому Обслуживанию Клиента Q: Один из огромных книжных магазинов цепи, не так давно открытых около моего малеханького книжного магазина. Уже я могу созидать, что мой бизнес начинает уменьшаться. Логика Эмоции! Homebuyers - увлекательное исследование. Наблюдающие люди принимают свои домашние решения закупки, принес мне в заключение, что каждое решение, которое принимают каждые из нас, базируется в эмоции. Как Держать Ваших Клиентов, Возвращающихся - Понимающее Задержание Клиента Почему делают некие конторы дают пункты, печати либо каждый десятый кофе безвозмездно? Эти конторы соображают, что программа задержания клиента - умопомрачительный метод гарантировать, что клиенты продолжают ворачиваться. Более общепризнанные программы задержания клиента - те программы лояльности, используемые розничными торговцами, но этот этот же самый управляющий быть может использован к хоть какому бизнесу, который хочет поддержать лояльную базу клиента. Вы Bever Понимаете Кто Сервис Youre Вы Никогда не Понимаете, Кому Вы Служите, когда клиенты стали сердитыми. Я думаю обо мне как разумный человек. Ухаживание за Клиентами - От Первой Даты до Брака Приземление новейшего клиента походит на ухаживание за возможным супругом. 1-ая дата традиционно - решающая ситуация и ежели дверь все еще открыта, работа лишь что началась. Уполномочивание Жизненно принципиального Обслуживания Клиента Это никогда не не в состоянии поразить меня, у сколько компаний есть служащие, которые уполномочены, чтоб предложить прежним клиентам примечательные стимулы совратить их назад, все таки у их представителей обслуживания клиента есть способность не предложить практически ничего, чтоб уверить несчастного клиента оставаться. Бессильный, эти CSRs нередко практически игнорируют запросы клиентов и декларации их намерения уехать, даже поощряя их находить другую компанию! Они нередко повторяют мало фраз, которые им разрешают огласить много раз, дальше приводя клиентов в бешенство. Фаворитные 10 подсказок обслуживания клиента 1. Наймите людей, у каких есть отношение обслуживания. Обработка Сердитых Клиентов Что Вы делаете, когда Ваш клиент рассердился на Вас? Как Вы обращаетесь с сиим? Сердитый клиент быть может одним из наибольшего времени и утечек энергии в продавце. То, что Вы должны точно сделать, будет разумеется зависеть от того, о чем клиент сердит. Как Применять Ваших Текущих Клиентов Jay проинструктировал клиента о его давать редкую коллекцию монеты новеньким клиентам лишь за 19 $. Он практически терял несколько баксов на каждой продаже! Но. Сервис Клиента Малого бизнеса Может Работать Против Вас Особая обработка, который Вы проектировали точно, чтоб держать клиентов, возвращающихся работающий против Вас? Местный ювелир дает вольную пожизненную подмену батареи для всех часов, которые он реализует. Это - неплохой крюк, чтоб удержать на месте клиентов, идущих в магазине на постоянной базе, и наращивает его коммерческий размер. Скажите Это С Юмором Когда Для вас принадлежит бизнес, Вы сможете оказаться в ситуациях, которые могут быть мало хитрецкими, чтоб обращаться. Контакт с клиентами, которые крадут, является одним из их. 10 Высококачественных Утверждений Обслуживания Клиента, чтоб Ответить Против Это могло бы казаться скорым и обычным, огласить, как отлично Ваш бизнес делает в ублажении, это - клиенты. Слыша таковой as:-"Мы увеличиваемся, наш товарооборот к 14%-ому году до реального времени" "Наши жалобы клиента сейчас меньше чем 4 % либо наши сделки". Жалобы - Практически Не плохая Вещь! Никому не нравится получать жалобы. Они принуждают Вас подвергнуть сомнению свое суждение, они могут повредить Ваш день, и они практически постоянно оставляют Вас в нехорошем настроении. Контакт с Тяжелыми Людьми 1. Не становитесь Крючковатым!!! Когда люди ведут себя к Для вас в манере, которая принуждает Вас ощущать себя сердитыми, разбитыми либо раздражаемыми - это понятно как Крюк. Оптовые Покупатели Против Розничных Клиентов Оптовые покупатели и продают в розницу вправду разных клиентов? Откровенно, есть два ответа на этот вопросец: ну и нет. Да, так как они различаются от покупателей и тех, которые продают точке зрения покупателей не, так как принципы, которые используются, являются этим же самым для обоих типов закупки. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |