Работа с клиентами

Это - Все О Обслуживании Клиента!


В сей день страшного обслуживания клиента это обязано удивить, что сервис Ваших клиентов, также узнаваемых как гости Вашего вебсайта, обязано быть основным ценностью. Забудьте о возвращении относительно Ваших инвестиций, как Ваш участок глядит, ключевики, признаки Меты, и т.п.. Вправду ли они важны? Да, естественно. Но, они ничего не предполагают, ежели Вы не сможете привлечь и сохранить гостей собственного участка.

В 2002 я выстроил общество ниши для корпоративных стюардесс. Я начался с доской для сообщений и потом добавил интернет-страницы 6 месяцев спустя. Движение было солидным с лишь доской для сообщений, но это вправду взлетело, когда я сделал интернет-страницы. Ключ? Сервис клиента. Чтоб привлечь и сохранить моего клиента базируются, я добавил сервис регистрации резюме. Практически, я дозволил людям посылать мне копию их резюме, и я выслал его на собственном участке. Я не спешил, чтоб переформатировать каждую копию и добавил симпатичные фоны к каждой страничке. Потом, я связал это со своим участком. Как я становился заплаченным за это? Ничто! Почему я делал это? Так как это показало моим клиентам - гостям моего общества - что у меня была толика в их успехе. Когда Вы будете хлопотать о людях, они будут хлопотать о Вас и возвратиться. И скажите другу. И нажмите на свои объявления. И произведите средства вам.

Я также заведовал соревнованиями, где я дал книжки, подписки журнальчика, и компакт-диски музыки. Доброжелательность, произведенная соревнованием, усилила мои дела с участниками общества. Я вызнал множество собственных участников лично, и встретил неких на конференциях либо находился на связи с ними через электронную почту и обращения по телефону. Мои участники посодействовали мне столько, сколько я посодействовал им с советом, который толкал мое общество к вершине.

У кого есть время для обслуживания клиента высшего свойства? Вы делаете! Отодвиньте от собственной клавиатуры и мозгового штурма, как Вы оказываете превосходящую услугу клиента. Тогда, сделайте пункт, чтоб выполнить Ваш план постоянного основания. Вы отвечаете на все свои электронные письма от участников? Вы даже что доступны для участников? Планируйте отвечать быстро [в пределах 1-го рабочего дня] ко всем запросам от гостей участка. Постоянно ответьте на их вопросцы к их ублажению и благодарите их за их запрос. НИКОГДА столкнутый как нетерпеливый либо обеспокоенный. Эй, они не должны посетить Ваш участок, независимо от того сколько из ниши Вы думаете, что Вы обеспечиваете.

В целом, ежели Вы станете огромным количеством клиента, сосредоточенного, то Вы расположите себя раздельно в Вебе, и это - то, куда Ваш фуррор в конечном счете прибудет из. Сервис клиента чрезвычайно недостает в деловом мире, давать для себя ногу и делать Ваших гостей участка счастливыми, оказывая образцовую услугу клиента постоянно.

Matt Keegan - webmaster и Веб, продающий гуру. Матовые пробеги Корпоративное Общество Стюардессы в http://www.corporateflyer.net и http://www.cabinmanagers.com так же как Правление Занятости Авиации в http://www.aviationemploymentboard.net. Оба общества - мощные исполнители в их соответственных категориях.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009