Работа с клиентами

10 Методов Посодействовать Для вас Сделать лучше Ваше Сервис Клиента


1. Пребывание в контакте с клиентами на постоянной базе. Лишь
так как это - дурные вести, чтоб отослать очень много электронных писем клиентам,
это так же, как плохо, чтоб не остаться в контакте с ними.
Клиенты не желают ощущать себя оставленными. Так что не делайте.

Вот три вещи, чтоб посодействовать Для вас поддержать дела.

(1) Предложите им свою ezine подписку по последней мере в один прекрасный момент a
месяц.
(2) Спросите клиентов, ежели они желают быть обновленными по электронной почте когда
Вы делаете конфигурации к собственному Вебсайту.
(3) Продолжение опосля каждой реализации, чтоб созидать, удовлетворены ли они
с их покупкой. Пошлите электронную почту спустя некоторое количество дней после чего
их покупка, иной через недельку либо два, и потом иной
через месяц.

2. Сделайте фокус-группу клиента, приглашая 10 - 20 приклнный
клиенты, чтоб встречаться часто. Альтернативно, отошлите a
каждый месяц разглядите к данной нам группе, просящей идеи и вход на
как сделать лучше Ваше сервис клиента. Дайте им заслугу.
Заплатите им, дайте им подарочный сертификат, либо пошлите их вольный
продукт.

3. Имейте вебсайт, который легок провести. Добавьте a
нередко задаваемая страничка "Нередко ЗАДАВАЕМЫХ Вопросцев" вопросца и разъясняет что-нибудь
это могло бы смутить Ваших клиентов либо гостей. Продолжение
с электронным обзором с вопросцами о том, как возрости
Ваш легкий в использовании участок.

4. Решите жалобы клиента быстро и на сто процентов.
Ответьте на всю электронную почту и обращения по телефону в течение пары часов. Это
покажет Вашим клиентам, Вы вправду заботитесь о их.

5. Не делайте свою охоту клиентов либо гостей для Вашего
информация контакта. Облегчите для их связываться с Вами.
Предложение настолько не мало способов контакта как может быть. Ссылка все
Ваши адреса электронной почты, таковым образом они не должны отыскать либо напечатать это.
Предложите беспошлинное число.

6. Ежели у Вас есть стратегические союзы либо служащие, удостовериться
они знакомы с Вашим обслуживанием клиента. Отдать
Ваши премии служащих либо стимулы практиковать превосходный
сервис клиента. Скажите служащим быть гибкими с каждым
личный клиент, у каждого есть разные трудности, потребности
и желает.

7. Дайте Вашим клиентам больше, чем они ждут. Пошлите спасибо
подарки клиентам долгого времени. Пошлите по электронной почте им поздравительные открытки на
отпуска либо дни рождения, ежели у Вас есть их адресок либо онлайн
карты, ежели у Вас лишь есть их адресок электронной почты и заглавие. Отдать
премии Вашим клиентам, которые делают огромную покупку либо
многократные покупки.

8. U-прием, пожалуйста, и спасибо и никогда не могут быть окончены
используемый. Будьте вежливы независимо от того что. Допустите и принесите извинения за
ошибки быстро и делают это до их БОЛЬШИМИ методами ежели Вы
желаете, чтоб они продолжили быть клиентом.

9. Заслуга в пт - дает клиентам пункт для каждого
бакс они растрачивают. Настройте заработанный пт лист. Пошлите по электронной почте
клиент обновление каждый месяц. Ежели они отправляют Для вас направление они
получите 10 пт, ежели они приобретают кое-что, добавляют еще 10 пт.

10. Ежели Ваш бизнес является местным, пригласите клиентов к Вашему
кабинет на обеды, стороны, барбекю, танцы, семинары либо
остальные особые действия.

Это не то, что Вы чувствуете как ценный, а что клиенты
см. от их глаз. Все таки, время от времени, Вы лишь не сможете приглянуться
некие люди. Ежели это происходит, сделайте Вас идеальнее всего и потом разрешите этому идти.
Вы не желаете их для клиентов так либо по другому.

Кэтрин Franz, Гарантированный Проф Маркетинг &
Пишущий Тренер, практикуется в разработке изделия, Вебе
сочиняя и маркетинг, научная литература, обучение. Информационные бюллетени и
статьи, доступные в: http://www.abundancecenter.com
блог: http://abundance.blogs.com


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009