Недействительные Оправдания за Нехорошие Деловые Результаты - Погода

Отметьте к Kmart: Это не было о погоде

В 1970-ых Kmart был розничным торговцем, чтоб биться. Независимо от того, что случилось, они, казалось, поворачивали прибыль. Клиенты были приклнны, и цены были тяжело биться. Каждый год цепь открывала больше магазина, чем некие из их соперников имели в их всей цепи, и реализации росли по восхитительным нормам. Вещи были неплохи.

Тогда реализации начали резко падать. К середине 1980-ых Kmart начинал быть сообщением нехорошие реализации. Основная причина они дали: погода.

С каждым неутешительным коммерческим сообщением Kmart винил погоду. "Мощный мороз повредил бизнес." "Снежная буря, перемещающаяся через Средний Запад, держала раздельно клиентов из магазинов." "Несвоевременно теплое падение уменьшило требование." Хныканье, хныканье, и больше хныканья.

Поначалу, инвесторы приобрели оправдания. Они пропустили факт, который в каждом коммерческом Wal-Mart периода скажет о отчете либо практически сделает запись результатов. Наблюдатели отметили, что соединение продуктов Kmart's было огромным количеством погоды, которую везут чем Wal-Mart, так как у Kmart было больше лужайки и сада и бизнеса одеяния чем ассортимент продуктов Wal-Mart, который полагался на наиболее поочередно продающие предметы употребления и предметы употребления.

Так как время длилось, хныканье стало утомляющим. Аналитики начали становиться утомленными, с одним, в конечном счете отмечая, что у Wal-Mart разумеется была разная погода чем Kmart.

Высшее исполнительное управление стало так поглощенным погодой как причина для нехороших продаж, что они даже не смотрели на остальные способности. Цены были наименее конкурентоспособными. Еженедельные объявления не приносили людям в магазины. Клиенты находили пустые полки магазина. Новейшие продукты занимали больше времени добраться до полок Kmart's чем в Цели и Wal-Mart.

Чтоб сделать дела ужаснее, руководители в Kmart решили модернизировать соединение продуктов, думая, что их клиенты будут ценить наиболее высочайшие высококачественные продукты и желать заплатить больше. Клиенты не соглашались. Еженедельные отчеты проявили, что счет клиента безпрерывно снижалсся, таковым образом управление решило снизить сообщение. Цепь была неконтролируемой, разъединена к их принципам основания, и настолько уверила, что, если б они могли бы лишь получить пользу Природы Мамы, все было бы отлично.

Kmart не является одним в обвинении погоды. Области курорта долго употребляли их как оправдание в течение отвратительного сезона. Дом и компании Сада часто указывают на погоду, когда результаты терпят неудачу. Магазины спортивных продуктов и спортивные места встречи молвят погодные результаты средств управления. Хотя можно было бы огласить, что есть законность в их требованиях, это - не что другое как скулящий, скулящий, и поболее скулящий.

Во время падения 2004 Флорида была поражена без меньше чем 4 ураганов. Мир Мира и Моря Walt Disney Орландо естественно, может быть, жаловался, что реализации и прибыль были повреждены из-за ураганов. Ни один не сделал. Почему? Обе конторы соображают природу погоды на их бизнесе. Они проектировали свои компании таковым методом как, чтоб защитить их реалистичное. Они создали так, соединяясь с их клиентами и соображают точно, что их клиенты желали вчера, таковым образом они могут точно предсказать то, что клиенты будут желать завтра.

Это не о погоде, это о осознании, что Ваш клиент желает и поставка этого к ним таковым образом, они хотят. Wal-Mart осознает, Морской Мир осознает, и Тематические парки Walt Disney соображают. Что еще больше принципиально их служащие соображают. Они настолько сосредоточены на клиенте, что клиент наградит их раз за разом, независимо от того что условия окружающей среды. Чтоб быть удачным, Ваша 1-ая секунда, и 3-ий деловой центр должны быть включены, что желает клиент.

Ткач Стога - президент Макса Impact, строительная компания муниципального управления и организации, базируемая на Рочестерских Буграх, Мичиган. Стог - опытнейший деловой управляющий с опытом в розничной продаже, анализе рынка, системе поставок и руководстве проектом, здании команды, и усовершенствовании процесса. Он работал с сотками компаний, чтоб сделать лучше реализации, процессы, и реалистичные результаты. MaxImpact дает лидерство и организационные сервисы развития вместе с оценками служащего и проверками данных. Стог Контакта в 248-802-6138 либо через электронную почту, rick@getmaximpact.com. MaxImpact находится на сети в http://www.getmaximpact.com