Работа с клиентами

Создание Правильной 'Вирусной Репутации'


Ежели Вы не совсем новы к бизнесу, либо были под горой в течение довольно долгого времени - одна главная рекламная техника (который не нов) - назван 'Вирусным'.

Основанный на слове 'вирус' - вирусный маркетинг либо вирусный бизнес просто означают, что это 'распространяется' как вирус.

Корешки вирусного маркетинга онлайн вправду взлетели, когда Microsoft дала счета бесплатного электронного ящика - и рекламировала это в конце электронных писем. 'Получите собственный свой вольный счет HOTMAIL'.

Это распространение как пожар - как вирусная зараза. Таковым образом, Вирусный Маркетинг вправду родился.

Но эта статья не о вирусном маркетинге, а быстрее о том, как отлично содержать либо вылечить в особенности нехорошую вспышку 'вирусной репутации'.

Какова вирусная репутация???

Вирус?? зараза, которая распространяется быстро.
Репутация?.., какие остальные задумываются о Вас.

Это может либо быть положительно либо почаще, негативно.

Ежели Вы будете неизменным читателем моих статей, то Вы будете знать, что я поощряю внедрение 'фраз' и 'выражения' поддерживать либо укреплять мой пункт. Не один, чтоб разочаровать моих читателей? итак вот иной классический пример.

'Предотвращение лучше чем исцеление'.

В самых обычных сроках это значит, что лучше избежать этого - чем проходят длинноватые, вытянутые трудности, связанные с обнаружением исцеления к вирусу, В данном случае - ВАШ определенный вирус.

В бизнесе, и онлайн и прочь (либо что я называю делом 'настоящего мира') - это быть может категоризировано как follows:-

1. Продукт (либо сервис)
2. Коммерческая подача.
3. Дела Клиента.

1. Продукт (либо сервис)

Безотносительно бизнеса Вы находитесь в - Вы реализуете кое-что. Мысль, понятие, продукт, сервис, пакет, решение?.. вправду не имеет значения, каково это.

Но, два главных принципа жизненно важны гарантировать, что Вы 'предотвращаете' отрицательную вирусную репутацию.

a) Гарантируйте, что Ваш продукт не мусор. ХА! Походит на здравый смысл? Смотрите вокруг Вас в мире и см. лишь, сколько trosh продается - и ассоциировать его кое с чем лучше, которое делает то же самое либо схожий, за схожую стоимость. Продайте мусор в собственной угрозы. Люди (точно так же как Вы и я) Терпеть не могут ЭТО. И это - то, как 'отрицательная' вирусная репутация начинается.

b) Может Ваш продукт / сервис обосновывает это?. "это делает точно, что это говорит относительно олова"? 'Олово' пословиц - подразумевение, что банки бобов, вправду олово бобов. Ежели Вы получаете горох заместо этого?.. Вы не будете счастливы. Не просите (либо сверхтребуйте / сверхпродвигают / сверхрынок / очень подчеркивает / реализуют), Ваш продукт в состоянии сделать кое-что, что это вправду не может противостоять. Ежели Вы делаете - тогда Вы начинаете 'отрицательную' вирусную репутацию.

2. Коммерческая Подача

Либо как Вы реализуете, реализуете либо продвигаете собственный продукт. Это соединено с (b) выше - но быть может вполне отдельной и смертельной областью, ежели Вы не аккуратны.

Ежели Вы реализуете собственный продукт / сервис и т.д., Вы должны поместить себя в ботинки Ваших возможных клиентов. Как Вы реагировали бы на СВОЮ коммерческую подачу - реклама, маркетинг, и копия? Да - это - все о убеждении? но нежное и мягкое убеждение. Заставьте клиента 'брать - в' - и делать не насильственный их либо вынуждать их.

'Навязывание продукта' может нередко иметь противные последствия вам, и может иметь долгие последствия - в особенности Ваша репутация.

Не распродавайте?. Вы должен сверхпоставить. Не сверхпоставляйте до степени, что Ваш продукт потерян в изобилии скидок, особых предложений, премий и халявы.

Ежели Ваш продукт пробуют и проверен, и вправду стоит стоимость, Вы спрашиваете - почему Вы должны ощущать себя обязанными добавить доп халяву, стоящую в 100 раз больше?

И да - который вправду случается каждый день - в особенности онлайн.

"Но мой продукт лишь за 47 $ - и получает ценность за 4 995 £ халявы".

О пожалуйста.

Халява, раздельно оплачиваемые предметы и премии являются большими - но до ТОЙ степени?

Ежели Вы покупаете кар, стоящий 25 000 $ - Вы ждете, что дилер даст Для вас раздельно оплачиваемые предметы, стоящие 250 000 $? Естественно нет. Вы будете удачливы получить вольный резервуар газа.

Ежели Ваш продукт вправду неплох, не кланяйтесь охотникам халявы. Пойдите для настоящих клиентов - и дайте им подлинную коммерческую подачу. К огорчению для Веба, продающего бизнес, кажется, что это пошло из окна, и пакет премии просто умаляет настоящую ценность и ценность главенствующего продукта.

3. Сервис Клиента

БОЛЬШОЙ.

Это - то, где МНОГО компаний и деловых людей не имеют фуррора на их лице. Нехорошее сервис клиента, в особенности Опосля реализации, смертельно. Положительное, активное, действенное сервис клиента ЖИЗНЕННО Принципиально и до этого и опосля реализации. Почти все концентрируются на этом перед продажей?. Лишь, чтоб сделать ту продажу?. Тогда все это вымирает.

Предпродажное сервис - необходимость. Это помогает сохранить клиента и принципиально получить продажу.

Но проигнорируйте сервис ПОСТПРОДАЖИ в Вашей угрозы.

Как у Вас есть клиент?. Это намного легче к - продают, перепродают, получают направления?.. Но ежели Вы заканчиваете тем, что теряли того клиента, так как Вы просто не заботитесь о их Опосля ТОГО, КАК у Вас есть их средства?. Вы вправду думаете, что они собираются издержать больше их наличных средств с Вами?

Нехорошее послепродажное сервис клиента - также один основной фактор возмещений. Поддержите на высочайшем уровне не плохое сервис клиента - уменьшают Ваши возмещения (и жалобы).

Это - все о 'ограничении повреждения'.

Главный центр этого сообщения о Вашей Вирусной Репутации.

Чрезвычайно просто изловить 'отрицательную' вирусную репутацию. И это распространяется без милосердия. До этого, чем Вы будете знать - 1-ый человек, который будете становиться зараженными (традиционно, так как Вы потерпели неудачу в один, либо больше вышеупомянутых категорий) - 'заразил' почти всех, почти все остальные.

Лишь говоря их друзьям, семье, коллегам, партнерам?. Тогда они в свою очередь молвят остальным, что они знают?. Тогда остальные молвят больше???

Вы видите мой пункт?

'Положительная' вирусная репутация является намного наименее инфекционной не чрезвычайно ядовитой? намного тяжелее изловить.

ФАКТ - Люди просто распространяют дурные вести по норме в 10 раз скорее что отличные анонсы.

Как повреждение изготовлено, как отрицательный вирус начинает распространяться - обнаружение, что исцеление (останавливающий это либо возмещающий убытки) будет неописуемо сложным.

Так, предотвращение лучше чем исцеление.

Предотвратите отрицательную вирусную репутацию, с неплохим обслуживанием либо продуктами, честной коммерческой подачей и больше всего, рок-твердым обслуживанием клиента. Медлительно, но естественно Вы извлечете выгоду из положительного.

Статья Гэри Durkin
Основоположник интернет-Совета Center®
http://www. InternetAdviceCenter.com

Гэри имеет больше чем десятилетие офлайнового интернационального делового фуррора сзади него, и занимался коммерцией онлайн в течение 6 лет.

Ежели Вы желали бы соединить тыщи подписчиков на его информационный бюллетень 'Поставка Фуррора - отправляют чистую электронную почту в deliveringsuccess@kioskcities.ws

© Copyright 2005 - Все права защищены во всем мире.

Вы свободны распределить эту статью, ежели это остается постоянным и с ресурсом / био приложенная коробка.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009