![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Главные Уровни Потребительской Целостности, которая Сейчас Просачивается в Обществе
Реальность не постоянно достаточно. Но вот бит tad этого вам сейчас. Отлично вот увлекательное появление, которое представляет энтузиазм. И это находится в любом городском среднем классе США, смешанное соседство гонок, рассматриваемый человек, случилось, был белоснежным. Стоя в очереди прилавок для моей очереди заказать и заплатить. Леди говорила с тем, что, может быть, было ее дочерью (ребенок), и с нею был небольшой ребенок приблизительно 3 либо 4, кто нес куколку и бездельничал с тем, что было на ее уровне, которого она могла добиться. Таковым образом эта малая девченка поднимает тростник леденца с Santa на вершине, малеханькой куколке о размере Серебряного бакса. В то время как ее мама следит за нею, она разламывает тростник леденца в два и срывает голову Santa. Ее мать, Паула, говорит "о, о" и берет объект (сломанный тростник леденца и искалеченный Santa) от малеханькой девченки и выдвигает это из пути от клерка, который сейчас готов взять заказ матери. Наблюдение этого, которое я произнес клерку, которого эта леди желала бы заплатить за этот Тростник Леденца, который сломала ее дочь. Леди настолько смутила, естественно отрицал это и произнес о, что я не знал, который естественно был ложью. Чувство смутило, она заплатила за него, 2.59 $, никакое потрясающее предприятие. Либо это. Это крадет. Кража, от кто? Обладатель привилегии магазина и возможно клерк, у которого, казалось, был небольшой энтузиазм в компании. Леди настолько ужасала, вынимает ее средства, много 20-х, несколько сотен баксов, кто знает может быть 500.00 $ и начинает считать их ищущий доп несколько, чтоб заплатить за сломанный пункт. Пытаясь показать, я предполагаю, сколько средств она имела, который является вправду привлекательной несоответствующей штопкой. Потому что она лгала, не может управлять детками, которых она принесла в мир и в основном пробует украсть настоящие средства от компании, которую она покровительствовала, пытаясь скрыть делему, грех. Увлекательный. Это возникает как деловые обладатели, которые мы, подразумевают, чтоб угодить сиим людям, которые растрачивают средства при наших учреждениях, все таки они срывают нас слепой, тем временем есть чрезвычайно много инструкций на льготах и малых предприятиях, что это чрезвычайно агрессивно для большинства лиц, получивших от компании право самостоятельного консульства в спаде. Сейчас клерк задумывался, что это было не так не плохая ситуация, леди была поймана красноватая врученный. Леди была смущена, таковым образом вызывая противный опыт. Так, что обязано быть сказано для американцев? Рассматриваемая леди была очень либеральным типом, вид, которому нравится вызывать сцену, пока это постоянно не случается с ними жалующийся на то, как они ощущают обо всем и сплетне и телевидении. Все таки так любопытно, что, когда это находится на иной ноге и она виновата, она не возьмет ответственности. Она тогда указала, что я был убежденным в собственной правоте христианским психом и что я возможно разбил собственных малышей. Увлекательный, так как я не все, что религиозный и у меня нет никаких малышей, Это очень тревожно, даже когда принесено, чтоб быть изготовленной ответственный за ее деяния она категорически отрицала это и потом нападает на меня? Я не виноват, я даже вспоминаю, так как она вошла в линию, она отключала меня и брала мое место. Так что разрешите нам созидать тут, что леди не будет брать ответственность за ее собственного малыша, кражи от компании привилегии, заполненной жесткими рабочими и обладателем привилегии, который усилен к ручке в долгах посреди спада, пытающегося сводить концы с концами, не должны быть изготовлены ответственными за ее собственные деяния? Как это быть может? Как может наше общество приезжать пока, и сейчас в один момент никто не несет ответственность за всякую вещь. Вы и я несут ответственность нашим служащим, клиентам, нашим семьям, все таки эти потребители, которые входят, являются методом из полосы, все таки мы обязаны иметь дело с ними. И ежели мы так либо по другому настаиваем на ответственности, потребитель именует BBB, нехорошие рты нас перед иными? И естественно все берут сторону потребителя, так как большой нехороший деловой обладатель (лицо, получившее от компании право самостоятельного консульства) богат, и они могут дозволить для себя ее. Вправду? Могут они вправду? Ежели мы позволим нашим детям расти и считать, что этот тип поведения отлично, то они также сделают это нормой, естественно ежели мы должны продолжить как самая великая цивилизация в Мире, у нас могут быть люди, изготовленные ответственными за их деяния. Включая правительство, BBB, и наш сам. Почему потребитель обязан иметь больше права чем деловые обладатели, которые обеспечивают их рабочие места? Сделайте возможность, разрешите деньгам течь и платить налоги, чтоб держать движение системы? Так давайте созидать, что потребитель может мучить 40 000 $ в долгу кредитной карты и банкротстве файла не иметь никогда заботу, никогда не беря ответственность ни за что. Все таки как деловые обладатели мы лично несут ответственность за все, любая отдельная вещь, которую мы делаем, независимо от того как очевидный. Это - безумие. Рассматриваемая леди обязана была быть арестована за мелкое воровство для того маленького трюка, пытаясь скрыть свидетельство того, что сделала ее дочь, она, может быть, произнесла клерку, и клерк мог бы осознать. Но заместо этого она лишь отодвинула это, где никто не мог созидать это. Почему? Это указывает такую нехватку целостности и непорядочности. Этот же самый потребитель следит вещь Enron либо Марту Stuart и говорит, вешают их? Отлично, ежели они должны сделать, что разве они не должны считаться ответственными также? Не должен все мы знать, что средний потребитель лгал бы в биении, если б они задумывались, что это могло бы спасти их 2.59 $. Что Ваша целостность является стоящей? Ваше число - это низковато также? Ваша целостность состоит довольно высоко в том, что никакое число не быть может помещено в нее? Вы сделали бы кое-что нечестное либо исказили бы себя как, они делают в BBB либо FTC для престижности либо как живописцы жульничества кто рынок телека для Родео Полицейского? Познание, что америкосы боятся того, чтоб быть помещенным в перечне часов новеньким законом Патриотов? Думайте о этом. Мы утратили всю целостность в нашем обществе и все уровни, потребитель и средний американец виноваты, неувязка не Корпоративное Злодеяние, неувязка - нехватка ответственности, и это начинается в 3-4 лет, что является нами преподающий нашим детям. И почему мы слушаем потребителей и либеральную массу rousers, у кого нет никакого смысла этики говорить о, перекрикивают против малых компаний данной для нас страны? Почему мы позволяющий эту нехватку целостности просочиться в нашем всем обществе на всех уровнях и всех национальностях, во всех городках и во всех уровнях экономического статуса. Рассматриваемая леди не была без средств, она, может быть, сделала правильную вещь либо даже упомянула это кому-то, все таки она избрала не к. Заместо этого она была нечестна, ни по какой причине. Единственное разъяснение состоит в том, что она испытывает недочет в нраве и целостности. Таковым образом в ореховой скорлупе есть Ваш потребитель. Это обязано быть уроком к тем, кому принадлежат магазины привилегии, чтоб напряженно ждать и те, кому принадлежат компании обслуживания, что, когда кто-то не испытывает желание платить Для вас опосля того, как работа изготовлена, они будут составлять оправдание и лгать о обслуживании. Вы верный, Вы готовы иметь льготу, которая имеет дело с потребителями. И ежели Вы - компания, предоставляющая льготу на продажу ее продуктов со скидкой, Вы лучше удостоверяетесь, что у покупателей Вашей привилегии есть целостность по другому, они разрушат Ваш фирменный символ, обанкротятся в конечном счете и потом возможно обвинят Вас, подадут жалобу с неким агентством либо наймом и поверенным, чтоб издержать впустую Вас время и средства, даже ежели Вы одолеете, Вы уже проиграли. Индустрия франшизинга обязана пробудиться и созидать правду того, что длится тут. Это начинается в прилавке, и это начинается в возрастах 3-4. Пребывание возглавляет Америку, смотрите снаружи. "Lance Winslow" - Ежели у Вас есть инноваторские мысли и неповторимые перспективы, приезжайте, задумываются с Копьем; www. WorldThinkTank.net/wttbbs
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Вправду ли Вашим Онлайн - Подходящий для клиента Бизнес? Сервис клиента все наиболее и поболее замечено как одно из самого ценного использования для коммерческого участка Глобальной Сети. Ваш Вебсайт доступен на 24-часовом, семь дней основание недельки. Почему Косяк Microsoft Make Soft Packaging? Почему это, что Microsoft желает, чтоб Вы приобрели ее продукт, но не желает, чтоб Вы открыли пластмассовый пакет, который сварен вокруг картонной коробки? Я полагаю, что таковая упаковка вместе с тараканами переживет атомные бедствия! Фортуна, находящая всякую подсказку относительно легкого метода открыть этот сплавленный бит рвущей кожу упаковки. Я раскалывал свои ножницы, пытающиеся открыть концы. Не Работайте с Толчками: Как Признать Сложного Клиента Рано 5 минут в запрос, я знал этого клиента, собирались сделать мою жизнь несчастной. Неувязка была, я уже произнес "Да. Современные Решения Центра Запроса - Поддержание контакт - Ключ Звоните решения центра решают спектр старенькых заморочек. Еще стародавние времена, фуррор бизнеса постоянно зависел от того, как отлично, что бизнес может разговаривать с клиентами и встретить их потребности. Не Устраняйте Среднего Человека - Добавляет Тот Сейчас, есть ситуации, когда мы практически добавляем "среднего человека" заместо того, чтоб устранить один для увеличенной эффективности обслуживания. Ежели это будет рентабельно, и требование высоко, то надлежащее размещение рынка сделает это стоящим усилием. Каково Точно Управление Отношениями Клиента? defintion Управления Отношениями Клиента (CRM), который я одобряю, является "CRM, деловая стратегия, которая стремится осознавать, ждать, управлять и олицетворять потребности текущих и возможных клиентов организации", От этого мы можем выяснить, что CRM - больше чем лишь часть программного обеспечения; CRM - деловая стратегия, тот, который помещает клиента в базе бизнеса. "Это не ничто новейшего", я слышу, что Вы говорите, и Вы могли быть правы. Огромное южноамериканское Сервис Клиента Не сознающая Кампания Q: Я так сыт Вами по гортань так именуемые деловые специалисты, постоянно говорящие, что клиент постоянно прав. Это - мой бизнес, не клиент, таковым образом я - тот, кто постоянно прав. Учитесь Ждать Ваши Потребности Клиентов Сиим с утра я завтракал со собственной неплохой подругой Дианой в одном из моих возлюбленных скрытых уголков завтрака. Я наслаждаюсь атмосферой там, хотя я был наименее чем рад обслуживанию клиента пока. Создание Вашей Работы Контактов Вам Наилучший метод разъяснить это понятие состоит в том, чтоб поведать Для вас историю. Призывая к арендному договору покупательная собственность, я говорил со старшей овдовевшей дамой. Aint Мы Превосходный! Вам может стать нежданностью обнаруживать, что клиенты не приобретают Ваши продукты либо сервисы, так как они ощущают, что Вы имеете право получить прибыль. Иными словами, их повод для того, чтоб иметь деловые дела с Вами не должен посодействовать Для вас приобрести крайнего Ягуара либо поместить Ваших деток через институт. Сделайте Собственного Клиента Вашим Другом Самый обычный метод обрисовать 'дурио' (объявил doo-ree-ann) состоит в том, чтоб огласить, что это - желтовато-зеленые фрукты о размере арбуза среднего размера. У этого есть толстая кожа шипов, и богатые горьковато-сладкие фрукты. Недействительные Оправдания за Нехорошие Деловые Результаты - Погода Отметьте к Kmart: Это не были о weatherIn 1970-ые, которые Kmart был розничным торговцем, чтоб разбить. Независимо от того, что случилось, они, казалось, поворачивали прибыль. 5 Способами Менеджеры Обслуживания Клиента Осуществляют, чтоб Прирастить Центр Клиента Согласно обзору Компании Форума коммерческих клиентов, потерянных 14 основным обслуживанием и производящий companies:15 %, отыскал, что наилучший service/product15 % отыскал, что наиболее дешевенький service/product20 % процитировал "нехватку контакта, и личное внимание от компании" 50 % произнесло; "контакт от старенькых поставщиков" персонал был плох по качеству "в эти дни, кажется, что все от ходоков собаки к dotcoms делают "сервис клиента" их миссией. Отдел, скидка и мини-маркеты все преобразовали рабочих, которые имели обыкновение быть известными как "торговцы" в "партнеров обслуживания клиента" - в теории по последней мере. В Мойке каров; Клиент вправду постоянно Прав Вы не сомневаетесь, услышал выражение, что клиент постоянно прав. Когда Вы - клиент Вы счастливый сиим положением, когда Вы - обладатель малого бизнеса, время от времени Вы видите, что это походит на вводный ящик Пандоры. 11 Моментов Правды Эти моменты наступают когда клиент либо клиент? 1. Слышит, что кто - то еще хвалит Вас либо Вашу работу. Обратная связь Клиента: у Всех есть Мировоззрение - Употребляют ЭТО! Вы когда-либо были в универмаге и знали точно, что Вы находили, но не могли найти местонахождение никакого штата, чтоб посодействовать Для вас отыскать это? Думайте о собственном вебсайте как о Вашем чрезвычайно своем универмаге, и Ваших контактных номерах, адресах электронной почты, и навигационных клавишах Нередко ЗАДАВАЕМЫХ Вопросцев как Ваш штат. Без этих комфортных инструментов взаимодействия Ваш клиент расстроить и E-магазин кое-где в другом месте. Что Каждый Менеджер Должен Знать О Наблюдении Мира от того, Где Клиент Стоит Принципиально держать в голове, что клиент не непременно лицезреет вещи таковым же образом, мы делаем. Этот пункт был приведен домой ко мне в один прекрасный момент, в то время как я делал покупки со собственной дочерью, Стефани, которая было два года в то время. Сокращение Сопротивления Клиента Вашему Продукту либо Обслуживанию Сопротивление имеет отношение к подъему блоков, которые препятствуют тому, чтоб мы сделали, были, либо достигли того, что мы желаем для нашего бизнеса. Есть много обстоятельств для чувства сопротивления, включая ужас перед новенькими вещами либо конфигурацией, ужас перед отказом либо фуррором либо даже ужас перед тем, чтоб не быть красивым. Ваш CRM - (Управление Отношениями Клиента) Система, Обреченная Потерпеть неудачу? "Право, Люди. Давайте сносить ту кампанию почты, которую мы планировали так долго. При Обещании & Выступите: Искусство Руководящих Ожиданий Клиента Я буду постоянно ощущать тепло о ресторане Конрада, в Глендейле, Калифорния. Днем землетрясения Northridge Конрад был единственным рестораном в городке, который открылся для бизнеса, и остался открытым, пока крайний клиент не пошел домой. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |