![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Клиенты - Что Они Желают от Вас
Растущее число людей оказывается названными, чтоб посодействовать иным и продолжить делать этот запрос обучения стать практиком в одном из заживающих искусств. Спектр обыденных, обычных, целостных, доп и других способов исцеления широк с новенькими мыслями на старенькых темах, вводимых практически раз в день. До некой степени, проф обучение, предпринятое, чтоб практиковать терапию либо способы исцеления, которые Вы избрали, является обычным битом. Да, я знаю, что есть много часов, проведенных, учась, много времени, посвященного практической работе, большому наблюдению и большому количеству экспертиз, но верят мне, это было относительно просто окончить, так как была некая страсть сзади Вашей цели. Забава начинается, когда Вы вешаете собственный признак и открытый для бизнеса. Некие просвещенные Проф Учреждения сейчас включают модули на управлении практикой в их учебном плане, который является неплохой вещью. Почти все все еще не делают. Не имеет значения, как оглушение Ваших способностей терапии, ежели у Вас не будет никаких клиентов, чтоб работать с, то Ваша практика не будет выживать. Вы должны выяснить, как управлять потоком наличности, как максимизировать Вашу личную производительность, как развить Вашу базу клиента и как, подабающим образом, назначить и управлять штатом. Начинаете ли Вы на этом пути прямо от школы либо института либо является ли это конфигурацией карьеры к Для вас, знать, что воплощение хоть каким лечебным искусством является восхитительным предложением к Вашему обществу и Вашему собрату. Я надеюсь, что мои усилия сделать бизнес сторону из воплощения Вашей "легкой" терапией, освободит Вашу энергию сделать то, что Вы прилагаете все усилия. Помните, что фуррор хоть какого терапевтического вмешательства зависит в значимой степени от дела доктора - клиент чрезвычайно затронут Вашим намерением, отношением и ожиданием. Будьте идеальны, знайте то, что Вы способны к достижению и постоянно идете разговор. У установленных больших норм вам конкретно, даже когда Вы - резервные клиенты, есть ожидания Вас. Удачная терапевтическая практика зависит от клиентов, являющихся согласным доверять и отнестись. Они не будут делать этого, ежели они будут созидать, что Вы делаете свое посещение магазина супермаркета либо наполнение топливный бак Вашего кара, нося Ваших белоснежных. Вы понимаете все это, но Вы также отыщите, ежели Вы уже не будете иметь, как легкий это обязано запамятовать и истечь в наиболее легкие привычки! Нет ничего очень как работа в Вашем своем бизнесе, запрос выстрелов, принятие решений и зная, что прибыль является все вашей. Есть также иная сторона к тому, чтоб быть бизнесменом, который несет риск, изоляцию, будучи крайним, которое будет заплачено, играя много ролей, некие из которых Вы чувствуете себя плохо оборудованными, чтоб обращаться. Любопытно, это все еще походит на такую неплохую идею? 8 раз из 10, экспертиза в Вашей области недостаточно, чтоб гарантировать деловой фуррор. Практически, чем наиболее прилежный Вы находитесь в собственной технической работе, тем больше гордости, которую Вы берете в выполнении неплохой работы, наиболее возможно Ваш бизнес, обязано потерпеть неудачу на первом году. В его книжке, "E-миф Повторно посещаемый" Майкл Gerber обращается к людям, таковым как Вы как "Техник". У Вас есть техно экспертиза в Вашей избранной области. Каждый бизнес нуждается в техническом персонале, но препядствия могут и нередко возникать, когда техник получает свою руку на фермере и кончает тем, что регулировал судно. Удачный обмен компаний оценивает клиентам за средства. Часть этого делает неплохую работу, но есть остальные нюансы к поставке ценности клиентам: Торговый опыт - вправду ли это является легким, веселым и поочередным? Развейте сервис - там хоть какой? Продукт/сервис - является сиим, что желают Ваши клиенты, когда они желают это и как они желают это? Да, я знаю, что технический эксперт в пределах Вас спорит со мной, так как Вы читаете это. Да, я знаю, что получение восхитительной обработки принципиально для Ваших клиентов, но это - лишь один компонент в рецепте, который производит успешную Личную Практику. Donnie Harrison - Тренер и Деловой наставник, который практикуется на работе с клиентами, которые настраивают либо строят Профессиональную Личную Практику, в особенности в секторе здравоохранения - быть ею обычный, доп либо другой. Предстоящая информация от http://donnieharrison.com
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Ошибкоустойчивые Стратегии Обслуживания Клиента (Что Лишь Дурак Попробовал бы!) Когда-либо заметьте, как сервис клиента меняется из магазина, чтоб сохранить? Вы идете в некие магазины, и до этого, чем Вы можете огласить, "Уходят!" торговец спрашивает, "я могу посодействовать Для вас? ""Нет, спасибо. "" я могу посодействовать Для вас?" спрашивает иной. Мы Сообразили Это превратно: Никогда При Обещании & не Поставляют Вы понимаете, как это, Вы верите кое-чему так долго, все соглашаются с Вами, все книжки молвят Для вас, что это правильно, и потом в один момент у Вас есть открытие ослепления - мы были все обмануты! Вы понимаете как мои ассистенты гориллы, были? (Ежели Вы не убеждены в моих ассистентах гориллы тогда, Вы вправду должны прочесть книжку - у нас есть огромное предложение относительно в текущее время!) И Вы чувствуете таковой чурбан - как сделал я когда-либо влюбляюсь в это - логика лишь не там - я, обязано быть, был дураком. Разрешите мне разъяснять. Оценка Клиента - Это Значит Все! Желаете знать тайну для того, чтоб держать Ваших клиентов навсегда? И что, ежели Вы могли бы держать собственный доход, возрастающий на 25 процентов каждый год, так как Ваши клиенты обожали метод, которым Вы ценили их? В данной для нас статье Вы будете обучаться, как легкий это обязано развить сильную програмку оценки клиента. В один прекрасный момент в месте, программа оценки навсегда изменит метод, которым Вы управляете и управляете своим делом. Обеспечьте Исключительная Ценность - Выращивают Ваш Бизнес Основная цель бизнеса обязана получить и держать клиентов. Рост выгодного бизнеса просит оказывающей образцовой сервисы клиента и товаров либо услуг исключительной ценности. Преобразование Раздраженных Клиентов в Ваших Наибольших Защитников "Я пишу, чтоб жаловаться на виджет, который я купил от Вашего участка на днях. "Продайте что-нибудь, и в конечном счете Вы будете на конце предложения получения как это. Оптовые Покупатели Против Розничных Клиентов Оптовые покупатели и продают в розницу вправду разных клиентов? Откровенно, есть два ответа на этот вопросец: ну и нет. Да, так как они различаются от покупателей и тех, которые продают точке зрения покупателей не, так как принципы, которые используются, являются этим же самым для обоих типов закупки. Ублажение Клиента и Бизнес Обслуживания Дела меж ублажение клиента и фуррором бизнеса обслуживания - прямой. Измерение ублажения клиента, но, является намного наиболее сложным вопросцем. 8 Критических Шагов, чтоб Установить Культуру Обслуживания Клиента "Наибольшие активы каждой компании - ее клиенты, так как без клиентов нет никакой компании," - Эрвин FrandDuring наша недавняя ослабленная экономика, много компаний лицезрели уменьшающиеся доходы и понижение бюджетов. Бюджеты понижения нередко приводят к уменьшенным уровням штата и уменьшенным услугам. Бухгалтеры / Юристы Делают Себя Одолжение - Что Желают Ваши Клиенты? В своё время к практике дня в стратегическом управлении человечьих ресурсов я нередко сталкиваюсь с клиентами, ищущими 'неплохого' бухгалтера либо 'неплохого адвоката'. Как бухгалтер без помощи других общественная нить для 'неплохого acountant либо адвоката', кажется, 'я желаю кого-либо, кто может разъяснить вещи на простом британском языке без жаргона'. Сервис Клиента и Человечий Опыт Исторически, сервис клиента было передано телефон либо лично. У клиентов не было почти всех выборов, и переключающийся на соперников было тяжело. Сообщение для Ублажения Прибыли и Клиента Президент 200 + подразделение магазина главенствующего розничного торговца обучалось о суровой дилемме коммуникации и прокомментировало, что 'это обязано было ожидаться в огромных организациях. Отлично, это убирает все. 1-ый Контакт: Источник Лояльности Клиента С клиентами, являющимися наиболее умной, наиболее сознательной стоимостью, больше продукта, отлично осведомленное и поболее требовательное, улучшающееся сервис клиента стало основным центром в пределах почти всех компаний. В Клиенте Ублажение является Ничего не стоящим; Лояльность Клиента является Неоценимой, создатель Джеффри Gitomer утверждает, что реальное решение перемещает парадигму далековато от обслуживания клиента до лояльности клиента. Недействительные Оправдания за Нехорошие Деловые Результаты - Погода Отметьте к Kmart: Это не были о weatherIn 1970-ые, которые Kmart был розничным торговцем, чтоб разбить. Независимо от того, что случилось, они, казалось, поворачивали прибыль. Сделайте Собственного Клиента Вашим Другом Самый обычной метод обрисовать 'дурио' (объявил doo-ree-ann) состоит в том, чтоб огласить, что это - желтовато-зеленые фрукты о размере арбуза среднего размера. У этого есть толстая кожа шипов, и богатые горьковато-сладкие фрукты. Вправду ли Вы - Трус? Я Был За прошедший месяц я приехал, чтоб ненавидеть электронные письма и answerphones; не так как я получаю 100 электронных писем каждый день, но так как электронные письма и answerphones быстро стают инвентарем труса. Во Вне Философии мы работали с клиентом лишь что, менеджеры счета которого и коммерческие команды никогда не имели обыкновение говорить с хоть каким! Они лишь имели обыкновение посылать электронные письма. Перевоплощение Клиента Перепутывает В Бредящих Поклонников Когда Вы делаете ошибку с клиентом, Вы должны списать их как пропадает - чтоб никогда не возвратиться опять? Нет. Были бессчетные исследования, которые демонстрируют, что клиент, у которого была неувязка и приобретенный, это решило в своевременной манере, и к их ублажению наиболее приклнный клиент чем тот, у которого никогда не было трудности. Обнаружение, Почему Возможный Клиент Обращается к Для вас Наш вызов как деловой обладатель/торговец, отвечающий на телефон, должен выстроить связь с гостем, быстро и просто. Почти всегда, гостю произнесли кое-что о Вас и Вашем продукте либо обслуживании. Погибель Приклнного Клиента Один из моих классов в управлении сосредоточился на повторном клиенте. Курс выделил значимость повторного клиента к денежному благосостоянию бизнеса. Консультанты Обслуживания Клиента Когда все другое не в состоянии в Вашей компании встретиться, потребности Вашего клиента разглядывают консультанта обслуживания клиента. Ежели Вы находите, что у агентов в Вашей компании повсевременно есть недоразумение, которые приводят к потере клиентов, вводят консультанта. История CRM - Перемещающийся Вне Базы данных Клиента Управление Отношениями Клиента (CRM) является одним из числа тех великолепных понятий, которые охватили деловой мир в 1990-ых с обещанием навсегда конфигурации методом, конторы, мелкие и огромные, взаимодействовали со своими основаниями клиента. В наиблежайшей перспективе, но, это, оказалось, было массивным действием, который был лучше в теории чем фактически для множества обстоятельств. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |