Подсказки Обслуживания Клиента для Компаний Почтового перевода

Мы можем быть очень неплохими нашим клиентам? Ни при каких обстоятельствах! Наши клиенты является основой нашего бизнеса! Они правы независимо от того что!

Но я сожалею, что не согласился с Вами. Как мелкие, честные и законные конторы - у нас есть тенденция поместить наше качество продукта выше средств. В то время как это - "верный" метод выстроить мощный, жесткий бизнес; есть клиенты, которые попробуют одурачить Вас. Вы должны выяснить, как увидеть, что это прибытие способности и "уходит в отставку изящно", не теряя клиента.

Помните, что большая часть вновь прибывших к миру почтового перевода задумывается, что они заказывают от Огромных компаний лишь, так как у нас есть заглавие компании! Они не могут забеременеть, как нехороший и борющийся почти все из нас вправду. Они задумываются, что мы можем поглотить издержки и так как они плохи конкретно, будут нередко пробовать и обманывать людей как мы. (Ежели они лишь знали много раз, я был должен лично поддержать заказ относительно отправки по почте, так как я не мог дозволить для себя заплатить за стоимость пересылки, чтоб выслать это по почте назад, либо парня, который принудил чек в размере 2 $ отскочить и принудил моего близкого друга идти "в отверстии" 15 $ в обвинениях липового чека).

Но так как мы - честные люди, которые помещают наш продукт ВЫШЕ средств, мы время от времени позволяем прогулке людей на всем протяжении нас. Практически - мой компаньон почтового перевода (кто распределяет условно-бесплатные компьютерные диски) традиционно так счастлив, когда она получает заказ, что она дает клиенту практически в 10 раз больше чем, за что они платят. Она настолько взволнована о хранении клиента, что она идет за борт, чтоб сделать их счастливыми.

К огорчению, много людей употребляет в собственных интересах эту ситуацию. Они задумываются, "Эй, ежели я могу получить это чрезвычайно для чуть ничего, я буду созидать, сколько еще они дадут мне. Cмотрите на всю "халяву", которую я мог получить и все средства, которые я мог экономить. "Они растеряют уважение к Для вас. Но, эта линия размышления - лишь маленький срок. Непременно, как клиент, Вы могли бы получить некий наиболее вольный материал со последующим заказом, но достаточно скоро деловой обладатель усвоит то, что длится. Тогда Вы потеряете тот деловой контакт навсегда! Я могу все еще вспомнить людей, которые сорвали меня до этого, и я никогда не буду иметь деловые дела с ними опять! Это - грустная ситуация!

Как дилер, Вы сможете обучаться давать Вашим клиентам, за что они платят.
Пойдите, который доп милю на особых запросах, но никогда не перенапрягают без помощи других, ежели она значит потерянную прибыль для Вашего бизнеса. Эта линия размышления принудит Вас приниматься до быть использованной в собственных интересах, и потом Вы станете обиженными к своим клиентам; который плох.

Иной мой друг был настолько ошеломлен, сажая продолжающуюся, каждомесячную публикацию, что она обещала клиенту "луну", даже не имея необходимость делать так. Когда она соответствовала всем своим обещаниям, она заканчивала тем, что платила 215 $ из ее собственного кармашка, чтоб издать каждую делему. Естественно, она обязана была отменить собственный договор навсегда - который является "нехорошим делом."

В почтовом переводе у всех нас есть способность сделать нас взором "наиболее обеспеченный", чем мы вправду. Мы можем работать дела кооператива с иными людьми, чтоб торговаться и торговать для вещей, которые мы не имеем и никогда не могли платить за. Тогда, когда заказы заполнены мастерски, клиент в один момент задумывается, что у дилера почтового перевода есть много средств, чтоб распространиться вокруг и мочь дозволить для себя утратить несколько баксов на их.

Ежели клиент не отправляет правильное количество за Вами, чтоб заполниться, его либо её заказ - просто пишут им не плохое письмо, объясняя, что они не прилагали надлежащее количество. Пошлите им счет, демонстрируя количество, которое все они еще должны и объявляют их до этого, чем заполнить заказ.

Ежели кто-то звонит Для вас по телефону и говорит "отменная" коммерческая подача (с намерением получить Вас заполнить их заказ до этого, чем они заплатят, Вы) любезно разъясняют, что Ваша политика компании обязана получить оплату поначалу, потому что они - новейший клиент. Никакое другое разъяснение не нужно.

Но, не идите за борт и становитесь чокнутым. Ежели новейший клиент запамятывает прилагать печать, идти вперед и посылать им информацию. Тупо издержать впустую другую печать без помощи других, чтоб огласить им посылать печать. Не наполнение заказа является также чокнутым. Ежели клиент хлопотал довольно, чтоб написать во-1-х, Вы по последней мере должны им ответ. Не считая того, это могло бы принести большой заказ. Не добирайтесь повесил трубку по печати!

Некие дилеры отрешаются взять индивидуальные чеки, так как они боятся, что они подпрыгнут. Опять - это не не плохое сервис клиента, потому что это - крупная проблема, чтоб приобрести валютный перевод, когда у большинства людей есть текущие счета. Эта линия размышления будет стоить Для вас много потерянных заказов. Но, Вы сможете держать чек на разрешение до этого, чем Вы заполните заказ, ежели количество составляет наиболее чем 25 $. Используйте здравый смысл, и Вы сделаете его!
печать. Не наполнение заказа является также чокнутым. Если б клиент хлопотал довольно, чтоб написать во-1-х, то Вы должны заполнить заказ. Не плохое сервис клиента - ключ к хранению Ваших клиентов.

Copyright 2004 Спенсером DeAnna
Эта статья быть может воспроизведена и перераспределена свободно в Вебе пока коробка ресурса
остается неповрежденным.

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
DeAnna - издатель ezine, Исследуя и Подарков.
В недельку подписчики получают одно свободное объявление.
Подпишитесь сейчас, посещая http://www.pnewsletter.com
Чтоб благодарить publishers/webmasters, которые употребляют мою статью, я предлагаю
одно свободное объявление соло. Просто заполните форму контакта на моем контакте
страничка, перечисляющая url, это использовалось на либо посылка мне копия
ezine это использовалось в. Как я подтверждаю положение статьи,
тогда мы можем принять меры для объявления соло.
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
Отметьте к publisher/webmaster: Не стесняйтесь удалять часть о соло
объявление, когда Вы готовитесь публиковать статью.