Работа с клиентами

Забота о Ваших Клиентах


Вы возможно думаете, что я собираюсь огласить кое-что как, "клиент постоянно прав." Право?? Некорректно.

У меня есть много главных положений, имея дело с клиентами, но я точно не полагаю, что клиент постоянно прав. Но, когда клиент неправ, Вы должны обращаться с ситуацией изящно.

Есть много типов клиентов, и каждого необходимо разглядывать с уважением и рассмотрением независимо от того, как тяжелый они могут быть. Я отыскал, что большая часть (не все) люди могут быть успокоены из их "злобности".

Я имел обыкновение работать над нашим местным казино, и я заставлю все виды клиентов иметь дело с. Большая часть из их было чрезвычайно приятно как в бизнесе IM, но были некие, которые были чрезвычайно тяжелыми. Была эта ночь, когда я пришел в соприкосновение с данной для нас в особенности трудной леди, у которой, естественно, была неудача. Она была лишь маленьким количеством ** в" и обвинение казино!!

Я тихо все таки твердо говорил с нею в заверении и почтительной манере каждый раз, когда я пришел. Я увидел, что каждый раз я вправду говорил с нею, она стала все наиболее смягченной и управляемой. До в конце концов, позднее вечерком, я вошел в Комнату Леди и кто должен быть там, но тяжелая леди! Отлично, так как я вошел, она вспыхивала, "Там она. Есть то, что девченка, которая была так хороша ко мне всю ночь напролет и принудила меня ощущать себя так лучше"! Она, может быть, не была наиболее благодарной. ;-)

Сейчас это не будет случаться каждый раз, что Вы сталкиваетесь с сложным клиентом, но это могло нередко случаться. Рассматривайте людей с уважением, добротой и рассмотрением и почаще тогда не, Вы будете в состоянии успокоить неудовлетворенного, воинственного клиента. Слушайте клиента и разрешите им знать, что Вы сделаете все вероятное, чтоб решить делему. Покажите им, что Вы заботитесь!

Вы должны практически хлопотать о собственном клиенте и заботе о удостоверении, они удовлетворены Вами и Вашим обслуживанием и/либо продуктом. Лишь не думайте о клиенте как о иной продаже.

Ежели Вы получаете вечно неприятного клиента, который не будет утешаться независимо от того, что Вы делаете, не теряйте контроль либо слив к их уровню. Останьтесь размеренными, но устойчивыми. Клиент не постоянно прав независимо от того, как они задумываются, что они. Будьте учтивыми и вежливы.

Потому что я был онлайн, я лишь столкнулся приблизительно с 3-мя клиентами вечно неприятного типа. Я ;-) приложил все усилия, но зря. Таковым образом у меня не было никакого выбора, не считая как отправить их на их пути. Я поддерживал меня и для MOE не оскорблял их в любом случае. Но так как мы знаем, нет лишь никаких приятных неких людей.

Я произнес бы, что 99 % людей, с которыми я столкнулся онлайн, были полностью замечательны! Они упрощают разглядывать их с уважением и любезностью. Я, кто был очень застенчивым большинством моей жизни, любовь, работающая с людьми, и любит взаимодействовать с ними онлайн и офлайн. Я думаю все (отлично, практически все), люди неплохи так либо по другому и имеют право рассматриваться также.

Это - то, почему я занимаюсь коммерцией девизом: Рассматривайте остальные, так как Вы желали бы рассматриваться и Быть верными вам конкретно и Ваших клиентов!

О Создателе

Терри Seymour имеет и заведует MyOwnEzine.com

Вы сможете связаться с Терри в mailto:ter02@newnorth.net


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009