Работа с клиентами

Как Преобразовать Ваш Voicemail в Эффективную Среду Коммуникации


"Привет это - Randy. Оставьте меня сообщением опосля звукового сигнала, и я возвращусь к Для вас как можно быстрее. У спасибо и есть большой день."

Мусор.

Это - пример обычного отбывающего сообщения, которое принуждает гостей ощущать, что они вправду молвят с машинкой. Сейчас, мы все услышали это сообщение резака печенья о временах большого количества, но честно - оно причиняет мне боль больше с каждым запросом.

Это не делает voicemail сообщение плохо. Это просто значит, что voicemail на сто процентов не усилен. Так, ради Ваших гостей и моих ушей, я желаю поделить 6 способов, которые преобразуют кислый, автоматизированный voicemail в вербование, забавную и представительную среду коммуникации.

Шум
Вы когда-либо оставляли сообщение на чьем - то voicemail, кто разумеется сделал запись их приветствия в каре?

"Привет Вы достигли voicemail Сандры? ГУДИТЕ! Я далековато от моего? СМОТРИТЕ ЛЕДИ!? прямо на данный момент, но я перезвоню Для вас когда я? SCREEECH!? мой кабинет. Спасибо."

Мусор.

Сообщения как они принудят Ваших гостей ощущать себя незначимыми. Сообщения как они покажут Вашим гостям, что Вы не заботитесь довольно о их, чтоб провести 10 минут, делая запись ясного сообщения. Потому, 1-ое правило преобразования Вашего voicemail: избавьтесь от шума.

Когда Вы заходите в собственный кабинет, либо домой - закрывает двери, выключают музыку и телевидение, и делают запись Вашего сообщения в абсолютной тиши. Помните, Ваш voicemail - среда коммуникации - и хоть какой шум, который прибывает меж 2-мя людьми, считается барьером. Даже по телефону.

Дифференцирование
Сейчас, когда Вы заперлись в туалете с Вашим телефоном, настало время выяснять то, что Вы собираетесь огласить. К тому же, как Вы собираетесь огласить это. Так думайте о собственных визитных карточках, вебсайте, фирменном бланке и маркетинговых материалах: что принуждает Вас выделиться? Вправду ли это - лозунг? Фразы? Заглавие компании?

К огорчению когда дело доходит до voicemail, люди лишь, кажется, проходят движения. Они кидают некое родовое сообщение совместно, и оно выделяется как игла в стеке игл. Но помните это: у всех есть voicemail. Все. Так, что Вы собираетесь сделать запись, который дозволит, Ваши гости дифференцируют Вас от всех те иной, "я вдалеке от собственного стола" люди там?

Большой пример: я имел обыкновение продавать мебель в складе ликвидации находящемся в принадлежности семьи. Каждую недельку, обладатель повторно сделал бы запись новейшего voicemail с одним либо 2-мя пт, которые были необычным делом. Она сделала это так, ее клиенты - даже, не идя в магазин - знали, что их цены были самыми низкими.

Забава
Я постоянно задавался вопросцем, почему voicemail сообщения не могут быть забавой. В поисках ответа я не так давно консультировался со своим управлением PC Спринта. Я отыскал последующий проход под секцией, "Как Сделать запись Вашего Отбывающего Сообщения":

"Делая запись отбывающего voicemail сообщения, не забудьте казаться настолько же недружелюбными, скучноватыми и мягенькими как может быть. Это гарантирует наибольшее автоматизированное присутствие в разумах Ваших гостей."

Не кровавый возможно.

У меня есть друг, приветствие которого говорит, "Эй это - Jeffery. Оставьте меня Вашими 16 числами Кредитной карточки American Express числа, и я скоро возвращусь к Для вас. Спасибо!" Верят этому либо не - по последней мере три человека в день практически оставляют свои номера кредитной карточки для него! Практически, в 1-ый раз, когда я именовал его, я отдал ему собственный номер карты также! Предположение, которое разъясняет счет за 2 000 $ на моем утверждении.

Преимущество для сообщения как это: это указывает Ваши настоящие цвета. И люди обожают это. Так, ежели Вы практически не бот - когда я желал бы встретиться, Вы - не походите на тот. Походите на Вас. Люди как и желают Вас.

Обязательство
Ежели Вы называете всякую из моих телефонных линий, это - то, что Вы услышите:

"Привет, мое заглавие - Скотт - и Вы достигли Переднего Производства Подъезда. Жалко я скучал по Для вас; но оставьте меня сообщением и Ежели Вы говорите мне собственный возлюбленный хлебный злак, я обещаю перезвонить Для вас! Спасибо, и мы будем скоро говорить."

Сейчас, я не точно уверен, что побудило меня делать запись voicemail сообщения о хлебном злаке. Но к моему удивлению, ответы моих гостей подверглись полному преобразованию в отношении их уровня обязательства.

Некие люди произнесли мне о их возлюбленных хлебных злаках, остальные обсуждали завтрак в целом. Некие гости произнесли, что они не хлопотали о хлебном злаке, в то время как остальные вспомнили о воспоминаниях юношества о замечательных удовольствиях завтрака, которые были наиболее длинноватыми на рынке.

Умопомрачительно, как люди открываются, когда их задают вопросец, который является a), открытым законченный, b) забава и c), универсально легкий ответить. К тому же, как личное предпочтение показано через сам раскрытие - доверие, связь и общие пункты энтузиазма разовьются в отношениях. Чтоб не упомянуть, просто усилить их сообщение как большой ледокол, когда Вы возвращаете их запрос!

Ухмылка
Сейчас, когда Вы готовы повторно сделать запись Вашего voicemail, есть лишь одна вещь, оставленная, чтоб сделать: ухмылка. Я знаю, это кажется так обычным. Так клише. Так Dale Carnegie. Но скажите последующее предложение громко: "я возвращусь с Вами через 24 часа."

Отлично, сейчас? скажите последующее предложение С Ухмылкой: "я возвращусь с Вами через 24 часа!"

Это принуждало Вас ощущать себя глуповатыми? Может быть.

Но это казалось на сто процентов разным? Возможно.

И это принудит Ваших гостей практически ощущать Вашу ухмылку через телефон? Вы лучше верите этому.

Есть две предпосылки сделать запись Вашего отбывающего сообщения с ухмылкой. Во-1-х, это будет казаться, что Вы практически не спешили, чтоб сделать запись Вашего сообщения заместо того, чтоб быстро бить струей несколько слов на движке домой от работы. К тому же, люди ощутят, что Вы вправду заботитесь о их запросе.

Во-2-х, Вы никогда не понимаете, кто собирается звонить в первый раз. Представите получать обращение по телефону от новейшего направления, у которого есть потенциал, чтоб провоцировать много бизнеса. Она оставляет сообщение и ожидает Вашего следовать. Сейчас, разногласия - то, если б Вы встретили их в первый раз лично, то Вы улыбнулись бы так, Ваши уши переполнить. Аналогично, ежели Ваш voicemail - 1-ый раз, когда они слышат, что Ваш глас, говоря Вашу ухмылку является хорошим методом произвести 1-ое воспоминание. Даже ежели Вы не там!

Ваш voicemail - инструмент, у которого есть умопомрачительный диалоговый потенциал. Лишь, так как у Вас есть voicemail, не значит, что Вы не сможете вынудить людей ощущать, что они молвят с Вами. Делая запись дружественного, нанимаясь и незабываемого сообщения, Вы практически будете в состоянии услышать ухмылку голосами Ваших гостей.

Непрерывность
Вы могли бы быть самым великим собеседником в мире, самым профессиональным торговцем либо самым миролюбивым добровольцем в Вашей организации. Но ежели Ваш voicemail походит на свое собственное недружелюбное, несвязанное юридическое лицо, он походит на без вести пропавших части к принципиальной загадке.

Вот иной метод глядеть на это. Скажем, у Вашей организации есть рекламный план, который включает доски объявлений, брошюры, газетные объявления и летчиков. Сейчас, что случается, употребляет ли брошюра разные цвета и лозунги чем остальные три выхода? Лото. Это уменьшает последовательность меж средами.

РАСШИРЕНИЕ? из Вашей особенности. Слова использования, фразы и вокальные тоны, которые принуждают Ваш телефон прибыть изобилующий индивидуальностью.

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ? из Вашей организации. Коротко упомяните собственный лозунг, сервис либо новейший метод, которым Вы сможете посодействовать людям.

Результаты
Когда Вы повторно делаете запись voicemail, который является разным, смешным, симпатичным, дружественным и совместимым с Вами либо индивидуальностью Вашего бизнеса, вот то, что случится:

ВАШИ ГОСТИ БУДУТ?

  • Будьте передают чувство себя выше рад, что они окрестили Вас

  • Ухмылка, даже смейтесь, так как они оставляют сообщение

  • Отделите собственный voicemail от остальных 1000, которые они именуют каждую недельку

  • Скажите их друзьям о Вашем voicemail

  • Чувствуйте связь, так как их 1-ое взаимодействие - даже ежели это было с Вашим voicemail - принудило их ощущать себя комфортными и занятыми.

    Сделайте собственный voicemail действенной средой коммуникации сейчас!

    © 2005 Все права защищены.

    Скотт Ginsberg - проф спикер, "Передовой Эксперт В мире по Nametags" и создатель ПРИВЕТ моего наименования - Скотт и Власть Доступности. Он помогает людям МАКСИМИЗИРОВАТЬ свою доступность и стать НЕЗАБЫВАЕМЫМИ коммуникаторами - одна беседа за один раз. За доборной информацией свяжитесь с Передним Созданием Подъезда в http://www.hellomynameisscott.com.


    БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009