Работа с клиентами

Откладывание Подачи В Сервис Клиента


Не плохое сервис просто найти и дефицитный. Посредственное сервис время от времени выделяется, но лишь поэтому, что это - "сливки дерьма".

На прошлой недельке у меня была возможность говорить в Торгующей Компании Lumbermen's ежегодную коммерческую встречу в Далласе. Встречи были проведены в Далласском Центре Соглашения и гостинице, в какой мы остались, было Регентство Hyatt при Воссоединении.

Премьера я обедал в Столетнем Ресторане Café на втором этаже гостиницы. Еда была хороша и сервис, я подразумеваю сервер, было выдающимся.

Это была медленная ночь, и Abdul покрывал одну половину столов в ресторане. Вот некие из моих наблюдений:

1. Abdul постоянно улыбался.

2. Он был энергичен.

3. Он шел быстро и с целью.

4. Как я был усажен за столом, он спрашивал у меня мой заказ напитка.

5. Две минутки спустя - это было там.

6. Он записал мой заказ, который включал некие особые запросы диеты.

7. Потребовалось четыре минутки для хлеба, который будет подан. Пищу поставили точно, как я заказал это.

8. Когда это было время, пластинки были удалены быстро и тихо.

9. Он был там, когда Вы нуждались в нем не, когда Вы не сделали.

Я возвратился к тому же самому ресторану последующей ночкой. На сей раз но, место вправду прыгало. Я попросил стол со светом, таковым образом я мог окончить неплохой роман, я читал.

Хозяйка помещала меня за столом с огромным количеством света, и было верно рядом с подиумом приема, где она приветствовала всех клиентов. Она не двигалась либо шла быстро.

Она указала на мой новейший сервер, кто немедля исчез в кухню. Я никогда не лицезрел его для остальной части вечера - разрешают мне разъяснять.

Abdul приблизился к хозяйке и разыскал меня. Он произнес, "Поприветствовать возвращение." Я спросил, мог ли бы он быть моим сервером, и он произнес, что это не было бы может быть, потому что он был ограничен его станцией с иной стороны ресторана.

Он спрашивал о моем сервере, и я произнес ему, что он еще не был к моему столу. Без хоть какого колебания он спросил, желал ли бы я этот же самый стакан вина, я наслаждался ночкой до этого. Я был впечатлен, и я произнес да.

Хозяйке обертывали свои руки вокруг подия - что вид. Я смог получить ее внимание и попросил быть перемещенным в секцию Abdul's. Она отдала мне свое наилучшее воспоминание от положительного поклона.

Abdul захватил меню и сопроводил меня через ресторан к другому столу с достаточным количеством света для меня, чтоб окончить мою книжку. В то время как основное блюдо было различно, сервис опять, было превосходно.

Сервис быть может необычным либо страшным - и традиционно люди имеют значение.

Элементы неплохого обслуживания не являются инстинктивными и являются традиционно результатом широкого обучения. К огорчению, серверы не добираются, чтоб судить сервис - это строго до клиентов.

Заслуга за не плохое сервис - больше бизнеса. Заслуга за превосходящее сервис - даже больше бизнеса. Необходимо также отметить, что "Доходность - аплодисменты счастливого клиента." Я отдал, отдал Abdul большой наконечник.

В заключении и вообщем говоря...

Люди, которые идут быстро, делают больше средств чем люди, которые не делают.

Люди, которые являются восторженными, энергичными, и демонстрируют маленькую страсть к их работе также, делают больше средств чем люди, которые не делают.

Люди, которые выходят из их метода посодействовать и обслужить их клиентов, постоянно наиболее ценятся и оцениваются.

Один из ключей к удачной продаже должен посодействовать Вашим клиентам получить то, что они желают.

Разумеется, Abdul выясняли это.

Бизнес Джима Meisenheimer's - Ваш бизнес. Его коммерческие способы и продажа способностей концентрируются на практических идеях, которые получают конкретные результаты. Вы сможете найти все его тайны, связываясь с ним в (800) 266-1268, электронная почта:

jim@meisenheimer.com либо посещая его вебсайт: http://www.meisenheimer.com

Вы сможете также проверить его Новейшую Коммерческую Эффективность онлайн 360 Оценок в этом вебсайте: http://www.no-brainersalesprofiles.com


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009