Работа с клиентами

Потребность Компаний Повторно гуманизироваться


Огромные компании и компании утратили людскую связь. Вопросец, когда население земли поймает смысл, либо как автоматизированные овцы мы создадим то, что деловые пастухи молвят нам, независимо от того как плохо нас разглядывают? Я говорю от конкретного взаимодействия тут. Разве Вы не усталые от необходимости говорить с машинками и посиживать, ожидая в очередях, которые, может быть, не даже вправду есть, в то время как страшная музыка повторяет себя много раз для вечности? Как о необходимости говорить с человеком опосля человека, так как они пробуют отыскать кого - то еще, кто в состоянии сделать задачку, в какой Вы нуждаетесь изготовленный? Что относительно машинки, которая говорит Для вас говорить в телефон, но никогда не может подабающим образом интерпретировать то, что Вы говорите? Либо нажимание на клавиши, сколько чисел Вы должны были выдвинуть до этого в конце концов быть сказанными, что секция Вы ищете, свободно? Вольный, как о людях Вы вправду в конце концов заходите в контакт с, но по маленькому количеству странной предпосылки, знают меньше о их работе, чем Вы?

Я могу казаться пессимистическим, но я вправду полагаю, что человеческое общество предназначается, чтоб развиться по-другому от этого пути чисел клиента и автоматом сделанных уведомлений. Мы - интеллектуальные существа, ну, в общем, различными методами, и я лишь задаюсь вопросцем, почему мы не сделали системы для нашего собственного общества, которые являются наиболее содействующими созданию нашего общества наиболее счастливое место, чтоб жить в. Я точно не против технологического, денежного, и материального продвижения, но я вправду подвергаю сомнению намерения наших корпоративных установленных фаворитов. Кажется, что, пока человек наверху hierarchal зарплаты цепи еды продолжает возрастать по устойчивой норме, сервис клиента больше не ценность. Но с иной стороны, я считаю, есть ли у президента страховой компании препядствия с их телефонной линией, им возможно установили бы делему в мгновение ока, так как у их есть ровная линия телекоммуникационному президенту от одной из обменивающих карту сессий за их завтраками 500 $ за голову.

Вещь, которую запамятовали эти фавориты общества, - то, что без обычных, средних человечьих клиентов, их империи могли быть быстро уменьшены, чтоб вычистить. Я думаю одна изо ереси заморочек с нами, теми средними людьми. Компании являются так большими и сильными, что мы стали безразличными, чувствуя, что мы являемся очень малеханькими и незначащими, чтоб подвергнуть сомнению их системы взаимодействия. Мы просто позволяем им диктовать, как вещи работают и проходят весь вздор и бюрократизм независимо от того, как он расстраивает нас. Было время, и Вы сможете все еще отыскать это в самых малеханьких компаниях, когда клиентов разглядывали с уважением, и как приравнивается. "Клиент постоянно прав." Это утверждение имело обыкновение быть чрезвычайно обычным, когда несоответствия подступали в нашей практике деловых отношений. Сейчас но, клиента нередко разглядывают как виновный до этого невинный, как как будто средний 'небольшой' человек - лишь правонарушитель, который желает к пиявке от справедливого и лишь учреждений.

Правда, ежели все мы стоим вкупе по дилемме, люди, как было понятно, сворачивали горы. Почему мы не высказываемся и получаем эти компании, которые растрачивают чрезвычайно много миллионов баксов на коммерческих радиопередачах, говоря нам, как дружественный и нужный они должны быть ответственными за свои деяния? Они могли взять некие из числа тех тех же самых миллионов и поместить их в найм большего количества людей, чтоб действовать как коммуникаторы, так же как информированные положения, которые решают препядствия быстро и просто. Больше рабочих мест для общества вообщем, и поболее приятная жизнь для всего соприкосновения с рассматриваемыми компаниями: это - люди ситуации победы/победы! Наиболее счастливые клиенты, которые уважаются как, приравниваются людям средств, произнесет друг дружке о качестве бизнеса; естественно это составляет уравнение к большему количеству клиентов, что значит больше прибыли для всех.

Время настало, чтоб 'повторно гуманизироваться' (холодное слово!) наши социальные и деловые системы. Коммуникация постоянно извергается как являющийся ключом к положительным отношениям меж семьей, друзьями, и любителями. Мы сейчас должны принять эту модель для того, как организации и учреждения касаются наиболее широкого общества, которое практически сделало их с их инвестициями, занятостью, и основой клиента. Все мы должны осознать, что мы все достойны и заслужены счастливых жизней, жил через конструкцию соц систем, которая концентрируется на настоящем людском ублажении.

Джесси S. Somer
M6. Сеть
http://www.m6.net
Джесси S. Somer - человек, не число клиента, и точно не безликий продукт.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009