Работа с клиентами

Ухаживание за Клиентами - От Первой Даты до Брака


Приземление новейшего клиента походит на ухаживание за возможным супругом. 1-ая дата традиционно - решающая ситуация и ежели дверь все еще открыта, работа лишь что началась. Как датирование, Вы должны отдать Вашей перспективе достаточно суровое основание, чтоб встретиться с Вами опять, так как традиционно есть больше чем один истец.

Получение Последующей Даты

Ключ к получению той последующей даты либо встрече с перспективой должен поставить довольно ценности, чтоб сделать следующую встречу симпатичной. В нашей компании наша 1-ая встреча состоит из полного анкетного опроса. Некие из вопросцев, которые мы покрываем:

Какова природа задачи, так как Вы осознаете это?

Каковы самые срочные нюансы трудности?

Какое влияние это оказывает на Вашу компанию?

Вправду ли Вы желаете сделать инвестиции в технологии, когда есть ясный Повелитель?

Кто будет связан с принятием этих решений?

Что остальные области Вашей организации Вы рассматриваете решениями для технологии?

Какие свойства Вы ищете в продавце?

Каковы будут главные причины, ведя Ваше решение относительно этого проекта?

Мы продолжение с письмом и суммирует трудности клиента, стоимость заморочек и решений, которые мы можем принести, чтоб решить их. Это дает клиенту ясно ясно сформулированную оценку их ситуации, основанной на инфы, которую они раскрыли нам. Это нередко - наиболее четкая и четкая оценка тогда до этого, чем они встретились с нами.

Мы пытаемся служить дополнением их осознанию трудности с нашим осознанием решений для технологии. Перспектива ценит этот новейший инструмент, они должны продвинуться с решением заморочек, и мы вложили разрешение практически каждый вариант, чтоб продолжить беседу.

Создание Вашего "Предложения"

Последующий шаг - предложение, и мы сосредотачиваемся на том, чтоб обучать клиента в течение этого процесса. Мы идем вне цитирования цены; мы посылаем связи в надлежащие статьи, социологические исследования и другое содержание, которое расширяет осознание перспектив их заморочек.

Почти все из их включены в предложение как приложение, и мы стремимся поставить документ, который является чрезвычайно образовательным и включает диаграммы и картинки, чтоб сделать проект наиболее просто понятым. Наша стратегия состоит в том, что наша перспектива будет применять это как инструмент, чтоб научить внутреннюю команду принятия решения, помещая наше заглавие компаний перед ними.

Как мы получаем предварительное одобрение по договору, это походит на обручение. Намерение состоит в том, чтоб сделать неизменные дела, но хоть какое число событий могло отправить дело на юг. Мы идем доборная миля во всем, что мы делаем. И как брак, начинается реальное усилие, когда договор подписан, и медовый месяц закончен.

Мы также обращаем внимание на то, как нас разглядывают, чтоб гарантировать, что мы делаем верный выбор для напарника также; сделайте они встречают свои обязательства для возвращенных обращений по телефону, решений, встречая времена. Мы пробуем и получаем смысл культуры; сделайте людей как работа там, миролюбивые люди, смысл миссии.

Счастливый Брак

У огромных отношений вообщем есть почти все общие элементы:

Взаимное уважение и доверие

Соответствие, целостность и ответственность

Общие интересы и цели

Общие культурные фоны

Финансовая стабильность

Возобновите Свои Клятвы

Мы постоянно сосредотачиваемся на длительных отношениях, так как требуется существенно меньше усилия и стоимости, чтоб держать клиента, потом получить новейший. Ниже перечень вещей, которых мы стремимся добиться, чтоб сделать положительные дела с клиентом:

Поставьте больше ценности, чем за нас платят и делаем вещи исправляются в 1-ый раз.

Станьте уважаемым и ценным членом внутренней команды.

Сделайте маленькие раздельно оплачиваемые предметы, не ожидая доп компенсацию.

Встретьте либо превысьте каждое обязательство, которое мы сделали в контракте, включая поставляющий в перечне.

Приспособьтесь к аспектам клиента, заместо того, чтоб вынудить их соответствовать нашему.

Будьте доступны и сделай исключительный канал коммуникации с клиентом.

Будьте приятны и жди потребности клиента.

Когда мы сделали все это, мы находимся в главном положении, чтоб возобновить клятвы для последующего проекта. Мы развили высококачественные дела, и у клиента нет никакой предпосылки глядеть в другом месте.

Практический итог

Женитесь ли Вы либо приобретаете новейшего клиента, используете здравый смысл; найдите кого - то, это совместимо и привлекательно вам, поочередно давать больше, чем Вы добираетесь и быть положительной силой в их жизнях.

О Создателе

Брайен Brandenburg издал 5 книжек так же как почти все статьи и в печати и в Вебе. Он издал практически 30 программ и для потребителей и для бизнеса. Больше инфы быть может найдено в www.vmmmg.net

b.brandenburg@vmmg.net


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009