Работа с клиентами

Завербуйте Меня С Человеком


О, что случилось с основанным на углероде организационным интерфейсом? Много организаций перевели людей в цифровую форму - по другому основанные на углероде единицы - из существования в их операциях обслуживания клиента. Сейчас, я люблю цифровую технологию столько, сколько хоть какой, но настало время возвращать людей в их надлежащие роли обслуживания клиента, разве Вы не думаете?

Вы когда-либо пробовали добиться человека в Amazon.com? То, когда я длюсь, инспектировало, что Вы не могли даже отыскать номер телефона на вебсайте. Лишь, чтоб раздражать их, вот их беспошлинное число: 800-201-7575.

У почти всех организаций даже нет живого человека, отвечающего на телефоны. Они сваливают Вас конкретно в voicemail. Ежели это случается с Вами, удар "0" немедля. Некие системы запрограммированы, чтоб проигнорировать 1-ые три "0s", так продолжайте ударять кулаком. Это практически постоянно получает Вас разумному существу. Отлично, разумный быть может незначительно мощным. По последней мере они дышат. Время от времени, ежели Вы совершите нападки * ключ, то Вас отправлют в справочник компании.

Общество Потребительских Экспертов Дел в Бизнес-отчетах, которые в недавнем обзоре 1 000 человек о обслуживании клиента "не могут отыскать человека", было наверху перечня вещей, которые не обожали участники. Исследование дальше показало, что запрос беспошлинного числа был все еще привилегированным способом заслуги компании, но больше людей поворачивается к сети, так как никто, кажется, не дома в телефоне.

Общество издало справочник онлайн, содержащий много инфы контакта для почти всех основных компаний. Вот связь: http://www.consumeraction.gov/corpormain.shtml. Используйте это нередко.

Вот несколько остальных подсказок для того, чтоб выследить человека. Попробуйте применять справочник Whois в http://www.networksolutions.com/en_US/whois/index.jhtml. Но, вправду хитрые компании удалили свою информацию контакта оттуда, также.

Компании, которые продолжают уклоняться от их ответственности перед их клиентами в конечном счете, заплатят. Нормы задержания клиента будут расти, нисходящий и новейший бизнес высохнет. По последней мере, я продолжаю говорить мне, что это случится с этими нехорошими детками эмблемы связи с общественностью.

Ежели Вы назовете меня, ежели я не буду в огне либо говорящий с клиентом, то я отвечу на собственный телефон. И, ежели я так либо по другому пропущу Ваш запрос, то меня не будут требоваться 24 часов, чтоб возвратиться к Для вас. Это - нехорошая связь с общественностью - и ожесточенный - чтоб сделать что-нибудь меньше.

Гарри Hoover заведует управляющим связи с общественностью чернил Пылесоса, http://www.hoover-ink.com. У него есть 26 лет опыта в обработке и поставке сообщений практического результата, которые гарантируют фуррор для суровых компаний как Brent Dees Финансовое Планирование, Levolor, Новейший Мировой Заклад, Туризм Северной Каролины, Управляющий Ty Boyd Исследование Систем, VELUX и Дословный.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009