Работа с клиентами

Обработка Жалоб Клиента


Даже наилучший бизнес получит случайную жалобу клиента. Познание, как решить эти жалобы поможет Для вас получить приклнных клиентов, которые тогда отошлют остальные к Вашему бизнесу. Вот некие принципиальные подсказки.

1. Слушайте кропотливо клиента и соберите настолько не мало инфы как может быть.

2. Вновь заявите о жалобе, так как Вы осознаете это. Это гарантирует, что Вы на сто процентов осознаете, какова ситуация.

3. Решите делему как можно скорее. Скажите человеку, что Вы сожалеете, что это случилось и спрашивать, что Вы сможете, чтоб сделать, чтоб сделать это право. Не спорите с клиентом, даже при том, что Вы правы не становитесь защитными.

3. Опосля исправления задачи, скажите спасибо клиента за обеспечение этого в Ваше внимание и что Вы цените их бизнес.

4. Развейте письменную политику для собственного штата, чтоб следовать и наградить их, когда они делают неплохую работу.

Помните! Клиент может не постоянно быть прав, но рассматриваемое право несчастного клиента может отлично быть одним из Ваших самых приклнных клиентов.

О Создателе

Luana Emmons - restauant владелица и обладатель allfoodbusiness.com (http://www.allfoodbusiness.com). См. это и остальные статьи относительно ее вебсайта; allfoodbusiness@allfoodbusiness.com


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009