![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Скажите Это С Юмором
Когда Для вас принадлежит бизнес, Вы сможете оказаться в ситуациях, которые могут быть незначительно хитрецкими, чтоб обращаться. Контакт с клиентами, которые крадут, является одним из их. Пару лет назад мы сталкивались с неувязкой того, как обращаться с нашими вольными аква чашечками. Кажется, что некие из наших клиентов заполняли их напитками фонтана заместо воды. Это было, естественно, было воровство - незапятнанный и обычный, но мы ощущали, что сравнение виновным клиентам создаст нехорошую атмосферу в нашем ресторане, и мы желали поменять их поведение и держать их приклнными. Так как мы обдумывали, как обращаться с сиим, один из юных людей в нашем штате решил взять вещи в его собственные руки. В то время как он циркулировал, проверяя обеденную область, он сталкивался с одним из наших приобретенных преступников. Он шел к его столу и смотрел на собственный напиток в вольной аква чашечке и произнес, "есть что - то не так с Вашей водой, это - беспорядок!" Он тогда поднял водную чашечку и произнес с ухмылкой, "Разрешите меня получать Вас некая пресная вода." Отлично, приобретенный правонарушитель знал, что мы шли к нему, вместе с некими из остальных зрителей, и та неувязка была не больше. Все мы вдоволь посмеялись, и это произвело долгое воспоминание на меня. Не так давно, мы посещали свою дочь и ее супруга в Мэриленде, и они взяли нас к "Калифорнийской Плоской маисовой лепёшке." Мы заказали свою еду и двинулись в конечном счете и когда мы добрались до прилавка напитка, что мы увидели две картины. Одна из картин была названа; "Неплохой Боб" и это показало, что "Неплохой Боб" проведение аква чашечки и под картиной был заголовком, "Неплохой Боб лишь помещает воду в его водную чашечку." Иная картина была названа "Нехороший Боб", и она показала "Нехорошему Бобу" проведение аква чашечки. Под картиной был заголовок, "Нехороший Боб помещает напитки фонтана в его водную чашечку." Мы задумывались, что это было огромным и изобретательным методом обращаться с данной для нас неувязкой, и мы увидели, что она принесла хихиканья и ухмылки остальным клиентам также. О Создателе Luana Emmons, http://www.allfoodbusiness.com; allfoodbusiness@allfoodbusiness.com
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Whats На Обед? Как бизнесмен, я постоянно заинтриговываюсь малыми предприятиями, домашними либо нет, которые превосходят ожидания их клиентов огромным методом. Разрешите мне говорить Для вас о одном из их. По Поставке Обеспечивает Огромные Результаты По обещанию неувязка лишь, когда Вы под поставляете. Есть почти все методы, которыми Вы сможете сверхпоставить своим клиентам либо перспективам, и в итоге создавать ситуацию победы победы вам обоих. Вы ДОЛЖНЫ Потеть Небольшой Материал Это - Маленькие Вещи, Что Решающий Небольшой BusinessIf Вы производите нехорошее воспоминание в малеханьких вещах, почему клиенты должны доверять Для вас с большими как закупка Вашего продукта часто либо предоставление Для вас большой заказ? За прошлые два дня я лицезрел, что этот обычной факт доказал трижды. Я заказал программное обеспечение от Компании A. Реальность Обслуживания Клиента в Америке и Наилучших Усилий во Франшизинге, Мы Можем Достигнуть большего фуррора Вчера я пошел, чтоб приобрести бутерброд при уполномоченном выходе. Я задумывался, в то время как подъезжать будет обладатель подабающим быть там выручить и экономить некие средства на рабочей силе, зная, что торжественный уикэнд тяжело получить рабочую силу. Сервис Клиента Наиболее Чем Лишь Отлично Людям Много организаций занимаются к дилемме обслуживания клиента, призывая их служащих говорить с ухмылкой. Будьте вежливы. Вправду ли Вы - Трус? Я Был За прошедший месяц я приехал, чтоб ненавидеть электронные письма и answerphones; не так как я получаю 100 электронных писем каждый день, но так как электронные письма и answerphones быстро стают инвентарем труса. Во Вне Философии мы работали с клиентом лишь что, менеджеры счета которого и коммерческие команды никогда не имели обыкновение говорить с хоть каким! Они лишь имели обыкновение посылать электронные письма. Убедитесь, что Вы Получаете Перспективу Клиента Компании, которые терпят неудачу, нередко запамятывают находить перспективу клиента. Я говорил с некими людьми в фирмах, которые были меньше чем succesful, и когда спрошено, ежели они активно отыскивают комменты клиента, ответ постоянно нет. Что Вы Потребность Знать О CRM 1. Это - все о клиенте. Как Обращаться с Неурядицей Клиента Billing Q: Я лишь нашел, что в течение прошедших 6 месяцев я объявлял клиента половина того, кто я был должен быть. Я должен лишь включить общее количество просроченного баланса на его последующем счете либо связаться с ним поначалу, чтоб дозволить ему знать, что это прибывает? Этот клиент был сложным в прошедшем, таковым образом я не имел бы дело с ним, пока я полностью не имею к. Ублажение Клиента и Бизнес Обслуживания Дела меж ублажение клиента и фуррором бизнеса обслуживания - прямой. Измерение ублажения клиента, но, является намного наиболее сложным вопросцем. Как Просто Прирастить Вашу Прибыль Вы помните в крайний раз, когда Вы вошли в магазин, и человек 'сервис' мчался к Для вас, приветствовал Вас с прелестной ухмылкой, кучами интереса и произнес, "Добро пожаловать наш магазин, с чем я могу посодействовать Для вас сейчас?" И потом слушал пристально к тому, что Вы должны были огласить? Не случается чрезвычайно нередко делает это? Практически, в то время как я писал этому, я не мог вспомнить, когда я испытал это. Я уверен, что я обязан иметь все таки, это было бы так издавна, я не могу держать в голове. CEM Может Сделать лучше Лояльность Клиента '5-процентное повышение задержания клиента наращивает прибыль на 25 - 95 процентов. "Чем больше лояльность клиентов, служащих, поставщиков, и акционеров, тем больше прибыль пожинают. Как Оказывать Мгновенную Услугу Клиента Сервис клиента - значимый компонент хоть какого бизнеса. Ясно, ежели Вы работаете один, Ваш бизнес процветает на неплохом обслуживании клиента. Маркетинг как Духовная Практика "Продавая как духовная практика." Это кажется противоречащим - как реализации и поощрение можно может быть считать духовными? Но тайна, как Вы вправду осознаете, что маркетинг не все о борьбе, жаргоне, уловках либо трюках, духовная практика - самый корень фуррора. Уполномочивание Жизненно принципиального Обслуживания Клиента Это никогда не не в состоянии поразить меня, у сколько компаний есть служащие, которые уполномочены, чтоб предложить прежним клиентам примечательные стимулы совратить их назад, все таки у их представителей обслуживания клиента есть способность не предложить практически ничего, чтоб уверить несчастного клиента оставаться. Бессильный, эти CSRs нередко практически игнорируют запросы клиентов и декларации их намерения уехать, даже поощряя их находить другую компанию! Они нередко повторяют мало фраз, которые им разрешают огласить много раз, дальше приводя клиентов в бешенство. Ваш Актив Номер один Клиенты помещают Вас в бизнес, держат Вас в бизнесе, и они могут разорить Вас. Потому, Ваши наиважнейшие чувства постоянно должны быть: любовь клиента, ублажение клиента, и удобство клиента. Создание Работы Обзоров Ублажения Клиента Почему беспокойство? Не плохое сервис клиента - кровь жизни хоть какого бизнеса. Хотя новейшие клиенты - принципиальное не плохое сервис клиента, поможет произвести лояльность клиента и повторить бизнес. Справляясь со Стимулирующими Ситуациями Обслуживания В течение ежедневного бизнеса почти все из Вас сталкиваются с неудовлетворенными клиентами. То, как Вы и Ваш штат обращаетесь с этими ситуациями, сформирует Ваше изображение обслуживания и в конечном счете Ваш практический итог. Сервис Клиента - Сладкая Суть Поначалу разрешите нам точно определять сервис клиента. Это - работа обязанности либо ответственности из-за клиента в итоге реализации им продукт либо сервис. Будьте Клиентом: См. Себя, так как Ваши Клиенты Делают Что испытывают Ваши клиенты, когда они взаимодействуют с Вашим делом? Как клиент тайны, я помогаю фирмам созидать себя через глаза их клиентов, изображая из себя обычного клиента и оценивая их сервис, качество и чистоту. Вправду ли было просто отыскать то, в чем я нуждался? Вправду ли служащие были вежливы и услужливы? Вправду ли все было опрятно и чисто? Я благодарился за мой бизнес? Что случилось, когда я сделал возвращение? Является ли Ваш бизнес интернациональным розничным торговцем либо небольшим магазином с одним человеком, что Вы не понимаете о восприятии собственных клиентов Вашего свойства, и сервис может причинить Для вас боль. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |