Работа с клиентами

7 битов Критической Инфы, которую Вы Наклоняете, Разрешают для себя НЕ Знать О Ваших Клиентах


Ежели Вы думаете, что управление отношениями клиента - лишь часть программного обеспечения, Вы мертвы некорректно. Управление отношениями клиента о осознании Ваших клиентов. Это о настоящем знании их как люди, зная, что они предполагают для Вашего бизнеса, и больше всего, зная, что Вы должны сделать, чтоб держать их бизнес.

Совершенно, Вы нуждаетесь в профиле для каждого из Ваших клиентов. Большая часть клиентов с наслаждением даст Для вас информацию, в какой Вы нуждаетесь в особенности, ежели есть небольшой стимул. Предложите им купон, специальную скидку, подарочный сертификат либо даже проходы кино.

Что Вы должны включить в профиль? Не считая личной инфы, данные, которые Вы отслеживаете, могут быть настолько же детализированы либо настолько же обычной, как Вы сможете совладать. Главный пункт должен употреблять процесс либо систему. Вот некие главные категории вещей, которые Вы желаете знать наверное:

Ценность Клиента - Сколько они растрачивают с Вами через месяц либо год?

Фаворитные 10 либо 20 процентов - Кто фаворитные 10 либо 20 процентов Ваших самых ценных клиентов? Они - Ваши "золотые" клиенты. Знайте, кто они - и разглядывают их соответственно!

Почему Они Выбирают Вас - Почему они продолжают иметь деловые дела с Вами? Ежели Вы не убеждены в том, что Вы делаете верно, как Вы будете знать, что продолжать делать? Спросите их!

Куда Они Прибыли Из - Как они находили Вас? Ежели Вы понимаете, куда они прибыли из Вас, может возвратиться для большего количества клиентов точно так же как они!

Кто Они Принесенный С Ними - Какой новейший бизнес они принесли Для вас? К кому они отослали Вас? Направления походят на автоматические депозиты в Вашем счете в банке. Узнайте, кто делает депозиты!

Как Вы Благодарили Их - Ежели Вы в текущее время не используете простую систему, чтоб благодарить Ваших клиентов, начните сейчас! Клиенты, которые ощущают себя ценившими, легче сохранить, и еще лучше они оплатят с направлениями.

Нарушители Дела - Это - более пропускаемый бит критических данных. Ежели Вы утратили клиентов либо лишь не лицезрели их в некое время (и это случается со всеми нами), узнайте то, что длится. Большая часть клиентов будет приветствовать возможность огласить Для вас, в особенности ежели кое-что пошло не так, как следует. То, что Вы не понимаете, может причинить Для вас боль!

Сейчас, соберите информацию, усовершенствуйте ее, рассматривайте ее часто, и используйте ее, чтоб управлять Вашими отношениями клиента. Обычная крупноформатная таблица, база данных может работать лишь красивая на наименьший бизнес. Цель состоит в том, чтоб собрать довольно инфы и данных, которые Вы сможете употреблять, чтоб осознать, как они важны для Вашего бизнеса. Это - те же самые розничные торговцы понятия и внедрение клубов закупки в издании карт клиента. Они употребляют информацию, чтоб отследить ценность клиента, покупая привычки, и т.д.

Очень занятый, чтоб провести Ваше время, собирая информацию о Ваших клиентах? Думайте опять!

Ежели Вы серьезно относитесь к конкуренции в нынешнем деловом климате, настало время начинать стратегически управлять Вашими отношениями клиента. В конце концов, Ваши дела с Вашими клиентами - Ваш бизнес.

О Создателе

Lora Adrianse влюблена о работе с чрезвычайно целевыми людьми, которые готовы развязать их потенциал и максимизировать их личное и проф развитие. Она достигнута в развивающихся служащих на всех уровнях, закаленном управляющем делами, и профессионале в построении основательных деловых отношений на рабочем месте и с клиентами. Она быть может достигнута через ее вебсайт www.connectionscoach.com; coach@connectionscoach.com.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009