Работа с клиентами

Будьте Ресурсом


Каковой один из наибольших методов добавить ценность к Вашему бизнесу? Нет, это не дает продукты даром, предлагая особые скидки, либо даже создавая привилегированный клуб клиента. Одним из самых ценных предметов употребления, что Вы сможете предоставить своим клиентам, является ИНФОРМАЦИЯ.

КАКОВА Неувязка?

Думайте о этом. В этом обществе мы сталкиваемся с подавляющим смыслом информационной ПЕРЕГРУЗКИ. Есть настолько не мало "барахла", там загромождающего пейзаж, что быть может тяжело отыскать один бит данных, которые вправду полезны вам. Сколько времен Вы отправь на Веб либо перерыли базу данных в собственной местной библиотеке для одной чрезвычайно определенной инфы - лишь, чтоб придумать сотки либо тыщи документов, которые на сто процентов несвязаны с темой под рукою? Весь этот информационный мусор стал известным как Сумел ДАННЫХ, и это загромождает наши головы столько, сколько атмосферный сумел забивает наш воздух.

КАКОВО РЕШЕНИЕ?

Как деловой обладатель, это - то, где Вы сможете вправду быть полезными своим клиентам. Не имеет значения, ежели Вы реализуете страхование жизни либо организовываете кабинеты людей либо готовите завещания - Вы сможете быть ценным РЕСУРСОМ своим клиентам. Лишь слушайте последующее время, что Вы говорите с одним из Ваших клиентов - Вы признаете много комментариев, которые указывают ПОТРЕБНОСТЬ. Когда Вы слышите вещи как, "у меня есть неувязка с?" либо "мне жалко, что я не мог отыскать пользу?" либо "я вправду мог употреблять некую помощь с?" Вы слышите возможность выручить кого-либо.

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН БЫТЬ ВОВЛЕЧЕН?

Так, какое значение это имеет, ежели мой клиент нуждается в юридической помощи либо отыскивает не плохое место, чтоб приобрести используемый картотечный блок? Это не мой бизнес! Отлично, может быть не - но Вы немедля получите Возможность в очах собственного клиента. Вы больше не замечены как наемный деловой обладатель, который лишь интересуется созданием последующей реализации. Вы - сейчас щедрый, заботливый человек, который выходит из его либо её метода удостовериться, что обо всех потребностях Вашего клиента хлопочут. Вы развили связь со своими клиентами, и они наградят Вас с их ЛОЯЛЬНОСТЬЮ - так же как направления иным возможным клиентам. И это занимает чрезвычайно мало времени либо усилия найти местонахождение ресурса для Ваших клиентов, так как Вы будете созидать незначительно позднее.

УЗНАЙТЕ Собственных КЛИЕНТОВ

Намного легче служить ресурсом Вашим клиентам, ежели Вы узнаете их ЛИЧНО. Спросите о том, как их семьи делают, что случается в их фирмах, и в какие новейшие проекты они стали вовлеченными с того времени в крайний раз, когда Вы говорили. Чем больше Вы заставляете собственных клиентов раскрываться, тем паче возможно они должны упомянуть потребность, которую Вы сможете посодействовать им решить. И умопомрачительно, как легкий это обязано вынудить людей говорить о Для себя, ежели Вы лишь спрашиваете - это - возлюбленный предмет большинства людей!

СДЕЛАЙТЕ ПРИМЕЧАНИЯ

Вы могли бы мыслить к для вас конкретно, "нет никакого метода, которым я могу держать в голове все эти 'потребности, которые имеет любой из моих клиентов!" И Вы возможно правы - ежели Вы не используете собственного рода СИСТЕМА ПРОСЛЕЖИВАНИЯ для того, чтоб держать примечания о Ваших клиентах. Я постоянно беру клавиатуру бумаги со мной к назначениям для того, чтоб делать запись их "связанный с ресурсом" к - do's. Тот путь, когда я возвращаюсь к собственному кабинету, я могу быстро ответить на запросы собственного клиента. Попробуйте войти в привычку к откладыванию лишь пары минут каждый день, чтоб хлопотать о Ваших "обязательствах ресурса" - точно так же, как Вы сделали бы с созданием обращений по телефону либо возвращением электронных писем либо неважно какая иная Рекламная деятельность. Так как это - то, что этот вид заботы клиента - продающий и Вас и Ваш бизнес.

Отыскиваете СЕТЬ

Я нахожу, что, как справедливо человек компьютерного здравого смысла, у меня есть талант, который может принести пользу моим наименее технически наклонным клиентам много - я знаю как и где находить вещи в Вебе. Когда один из моих клиентов упоминает, что нуждался в административной помощи либо личном тренере либо даже неплохом месте, чтоб приобрести откладывание, я могу отыскать ресурс онлайн для их быстро и просто. Заместо того, чтоб говорить моим клиентам, "я уверен, что Вы сможете отыскать это на сети," я посылаю им электронную почту со СВЯЗЯМИ в надлежащие участки. Это не только лишь помогает моим клиентам отыскать продукты и сервисы, в каких они нуждаются, но я выхожу из этого прошлый схожий на настоящего героя.

ВЫ Практически ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ КЛИЕНТА?

Это не дает какой-нибудь прок, чтоб попросить обратную связь клиента, ежели это лишь собирается быть переданным в файл либо оставленным во входном почтовом ящике Вашей электронной почты. Вы практически должны двинуться, та мысль в некую форму Деяния - разъясняются (либо даже изменитесь), Ваша политика, осуществите новейшую следующую програмку, предложите в особенности оцененные пакеты реализации, сделайте дополнение к собственной документации по маркетингу - независимо от того, что это берет, чтоб держать Вашего клиента счастливым. И когда Вы делаете завершение с маленьким количеством обратной связи клиента, удостоверьтесь, что отправили тому клиенту письмо. Скажите им, как Вы ценили их представления, и указывать, как Вы расположили их предложения в действие. Вы будете постоянно создавать воспоминание героя.

ОБРЕЖЬТЕ И ПОШЛИТЕ

Я люблю просматривать каталог, журнальчик, либо газету и сталкиваться кое с чем, что я знаю, что мой клиент может применять. Я не выхожу из собственного метода подписаться на тонны доп Повторяющихся ИЗДАНИЙ - я лишь бдительно смотрю для увлекательных предметов в моем ежедневном чтении. Но ежели у Вас есть клиенты, которые постоянно, кажется, нуждаются в помощи в определенной области - деньги либо разработка либо воспитание - Вы могли бы разглядеть получение пары доп ПОДПИСОК (и посчитать его как торговые издержки!) я послал статьи клиентов относительно всего от заботы о пожилых родителях к созданию бизнес-плана, и я постоянно обрезаю странички от каталогов, у каких есть новейшие и достойные внимания продукты организации, которые встречают потребности специфичного клиента. Требуется лишь пару минут, чтоб оторвать страничку и совать это в конверт, но воспоминание, которое Вы производите, продолжается навсегда!

СДЕЛАЙТЕ СВЯЗИ

В конце концов, один из самых легких методов служить ресурсом для Ваших клиентов через Компанию СЕТИ. Так как Вы передаете, Вы встретите людей в остальных областях, которые могли бы быть полезными для Ваших клиентов в дальнейшем. Помните, Вы никогда не понимаете, какие виды товаров и обслуживает Ваших клиентов, мог бы востребовать - и чем больше людей, которых Вы узнаете за пределами собственной своей индустрии, тем паче возможно Вы вынуждены огласить, "Эй, я знаю кого-либо, кто делает это!" когда клиент упоминает потребность. Ничто не ощущает себя лучше чем успешное соединение 2-ух человек, которые могут быть полезными друг дружке - и в процессе, Вы создаете два приклнных источника НАПРАВЛЕНИЙ для Вашего собственного бизнеса.

Ramona Creel - Проф Организатор и основоположник OnlineOrganizing.com - основанный на сети всепригодный магазин, предлагающий все, что Вы должны быть организованы дома либо на работе. В OnlineOrganizing.com Вы сможете получить направление организатору около Вас, магазина для крайних товаров организации, получить тонны вольных подсказок, и даже выяснить, как стать проф организатором либо выстроить Ваш имеющийся бизнес организации. И ежели Вы желали бы прочесть больше статей о организации Вашей жизни либо построении Вашего бизнеса, добраться, вольная подписка к "Организована" и "Организованная Для Живущих" информационных бюллетеней. Пожалуйста посетите http://www. OnlineOrganizing.com либо контакт Ramona конкретно в ramona@onlineorganizing.com за доборной информацией.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009