Работа с клиентами

Убедитесь, что Вы Получаете Перспективу Клиента


Компании, которые терпят неудачу, нередко запамятывают находить перспективу клиента. Я говорил с некими людьми в фирмах, которые были меньше чем succesful, и когда спрошено, ежели они активно отыскивают комменты клиента, ответ постоянно нет. Почему они не делают этого? Почему бы не получить перспективу клиента?

Нередко, компания является самонадеянной, и задумывается, что они знают то, что желают клиенты. Этот миф, так как вот что это означает, быть может поддержан, пока клиент не вовлечен. Но, у клиента есть мощное голосование в процессе закупки, и в конце это станет совсем прозрачным, как клиент ощущает! В том пт, естественно, чрезвычайно поздно чтоб делать с сиим что-нибудь.

Иной предпосылкой для не выяснения клиента является ужас. От перспективы клиента Вы не могли бы так успевать, так как Вы задумывались, что Вы были. Для небезопасных людей, которые могут прибыть как удар! Чтоб оградить себя, некие люди лишь не желают услышать это и просто не спросить. С иной стороны, они могли пропускать огромное вздымание комментариев.

Вернитесь к действительности! Вы получили бы голоса клиента в собственном бумажнике, либо в Вашем почтовом ящике?

Чем быстрее Вы понимаете, как клиент ощущает о Вашем бизнесе, тем быстрее Вы сможете начать исправлять любые недочеты, которые могут показаться. Но Вы должны действовать. Там бесполезен в бегах замечания, которые Вы не любите. Это не изменяет реальность. Расположите собственного клиента в центр Вашего бизнеса и разрешите остальным следовать в мелодии.

Это может лишь сделать лучше Ваш практический итог.

О Создателе

Эрвин Steneker - старший консультант поддержки с наиболее чем 13 годами опыта и в продажах, и в ОН поддерживает. Проверьте его вебсайт в http://www.customerservicepoint.com/


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009