Работа с клиентами

Сокращение Сопротивления Клиента Вашему Продукту либо Обслуживанию


Сопротивление имеет отношение к подъему блоков, которые препятствуют тому, чтоб мы сделали, были, либо достигли того, что мы желаем для нашего бизнеса. Есть много обстоятельств для чувства сопротивления, включая ужас перед новенькими вещами либо конфигурацией, ужас перед отказом либо фуррором либо даже ужас перед тем, чтоб не быть красивым.

Когда мы сопротивляемся вещам, время от времени мы пропускаем способности - способности работать с новенькими людьми, привлечь новейших клиентов, либо даже преследовать новейший продукт либо идею обслуживания, которая могла катапультировать нас к новеньким уровням фуррора.

Есть высочайшая стоимость за сопротивление вещам, за сопротивление изменению. Это стоит нам время, средства, и энергию. Это может привести к некорректно используемым ресурсам, нехороший работе и уменьшенной производительности, так как наши энергии употребляются, чтоб сопротивляться, а не принять изменение.

Перемещение через сопротивление - все о наличии мощного видения для того, что Вы желаете для собственного бизнеса и потом делания намеренных шагов деяния сознательно двинуть ту цель. Чему Вы сопротивляетесь в собственном бизнесе когда дело доходит до маркетинга Ваших товаров и услуг? И, что Вы сможете сделать сейчас, чтоб переместиться через это?

1. Cмотрите на свое собственное сопротивление. Нередко времена, смотрящие в пределах нас конкретно, предоставляют нам ответы на ситуации, которые происходят за пределами нас. Самые вещи у нас быть может выполнение проблемы в нашем бизнесе, могли бы конкретно коррелировать к нашим своим внутренним блокам. Мы должны не спешить и быть самосозерцательными. Один из наилучших методов разъяснить на том, чему мы сопротивляемся, состоит в том, чтоб записать то, чему мы сопротивляемся, почему, что он препятствует тому, чтоб мы достигли, и одна либо две вещи, которые мы можем сделать, чтоб прорваться через то сопротивление. Этот план работы не только лишь предоставляет нам ясность вокруг того, что держит нас прикрепленными, но это может предоставить нам метод переместиться через это. И, так же, как принципиальный, исследуя наше собственное сопротивление, мы становимся больше понимающий, перед какими типами сопротивления наши текущие и предполагаемые клиенты могут оказаться. Некие из способов, которые мы используем с нами конкретно, могут также оказаться полезными для их.

2. Слушайте то, в чем нуждается клиент. Люди должны быть признаны. Слушая близко и кропотливо к Вашим потребностям клиентов, Вы будете наиболее адаптированы обеспечить решения, которые молвят с их желаниями. Мы не можем решить делему, пока мы не знаем на сто процентов, какова неувязка. Задайте много вопросцев, приезжайте из места любопытства, и тишины практики так, чтоб Вы дали остальным место, которое они должны выразить без помощи других. У людей есть критическая потребность, которую услышат. Когда Вы - тот, дающий им, что возможность, они автоматом будут наиболее восприимчивыми к тому, что Вы вынуждены огласить. Уменьшите сопротивление клиента, давая им возможность говорить.

3. Научите клиента. Чем больше людей знает, тем паче уверенный они о принятии не плохих решений. Ежели Вы желаете сделать реализации, убедитесь, что Вы предоставляете настолько не мало соответственной инфы как может быть. Спросите перспективу, какие задачи они имеют. Тогда, витрина индивидуальности Вашего продукта и льготы, давая много примеров, свидетельств, и остальных типов инфы, которая поддерживает претензии, которые Вы вносите. Ежели Вы предлагаете материальный продукт, Вы могли бы считать предоставление им прототипом; ежели Вы предлагаете сервис, Вы могли бы отдать им приветственный опыт. Что-нибудь, что Вы сможете сделать, чтоб отдать перспективе настоящий опыт идеи того, как это будет глядеть и чувство, будет служить, чтоб сделать наиболее восприимчивую окружающую среду закупки.

4. Способности отношений практики. Независимо от того, что хоть какой говорит, бизнес является личным. Все, что мы делаем, является личным, так как это повлияет на людей - остальные так же как конкретно. Воплощение способностей отношений принципиально по отношению к достижению делового фуррора. Люди приобретают от людей, которых они знают, как, и доверие. Единственным методом эти понятия могут быть испытаны, занимая время, чтоб выстроить дела с иными. Мы должны инвестировать свое время и энергию в остальных, до этого, чем они разглядят наделение их средств с нами. Есть много разных способностей связи, но посреди важнейшего внимают, доказательство, прибытие из места любопытства, разделение вас конкретно (уязвимость), и наличие мышления, что Ваша цель состоит в том, чтоб служить иным. Они обычный, все таки мощные способности сделают больше, чтоб сделать покупателя, чем хоть какой продукт либо сервис когда-либо могли.

5. Будьте отзывчивы. Быть отзывчивым является всем о помещении клиента поначалу. Это о разработке окружающей среды, где клиент обслужен быстро. Убедитесь, что Вы отлично подготовлены к хоть какому столкновению, является ли это с перспективой либо текущим клиентом. Будьте убеждены во всех Ваших коммуникациях. Знайте индивидуальности и льготы либо Ваши продукты либо сервисы. Имейте свидетельства клиента либо ссылки, с готовностью доступные. Возвратите телефонные звонки и ответьте на электронную почту быстро. Постоянно имейте ухмылку на собственном лице, независимо от того, что Вы делаете. У нашего дела есть метод показать через, даже когда никто не может созидать нас. Будучи отзывчивым, перспективы и клиенты, подобно, будут ощущать, что они оценены. Нет никакого лучшего метода выстроить длительные дела клиента чем, помещая остальные поначалу.

6. Облегчить. Один из самых легких методов уменьшить сопротивление покупателя состоит в том, чтоб облегчить. Это начинается с самого первого столкновения, которое Вы имеете. Ежели Вы встречаете кого-либо лично, убедитесь, что Ваше коммерческое представление просто осознать. Проясните, что Вы предлагаете и что последующие шаги, должен перспектива проявлять энтузиазм. Ежели Вы представляете кое-что в другом СМИ, как через летчика, брошюру, реклама, либо даже Ваш вебсайт, удостоверяется, что Вы ясно обстоятельно объясняете индивидуальности и льготы. Ежели адаптировано обеспечьте разные варианты оценки. Убедитесь, что все просто объяснено и поддержано надлежащими ссылками, свидетельствами, полной информацией контакта и остальным независящим содержанием. Более принципиально, убедитесь, что просто для кого-либо узнать, как приобрести от Вас - называя число либо щелкая клавишей, чтоб приобрести. Верьте этому либо нет, у почти всех людей есть огромные продукты и программы, но они делают практически неосуществимым приобрести от их. Ежели потребитель должен провести еще одну секунду, чем они считают нужным, чтоб принять решение закупки, более возможно они купят от кого - то еще. Не вручайте от продаж Вашему соревнованию - заместо этого, делайте его обычным для людей приобрести от Вас.

7. Ведите клиента. Основываясь на предшествующем пт, принципиально вести клиента через весь процесс закупки. Это - основная людская натура, что нам нравится вестись против того, чтоб быть фаворитом. Это произнесенный, убедитесь, что Ваше коммерческое представление логически скооперировано в постепенном процессе. Коммерческий процесс в основном включает три шага - исходный контакт, представление, и завершение. Во время фазы контакта Вы должны установить дела, соединяясь на уровне от человека к человеку. Задайте вопросцы, разрешите им говорить, и практиковать Ваши дела, строящие способности. Во время представления, представьте индивидуальности и льготы Вашего продукта либо обслуживания в определениях него удовлетворяющий потребности перспективы. Скроите беседу к адресации к потребностям и дилеммам, что они выражали Для вас через Ваш исходный контакт. В конце концов, во время завершения, повторите свои главные пункты, преодолейте любые возражения и уверенно попросите продажу. В то время как коммерческий процесс наиболее сложен, чем это, основной пункт - то, что Вы должны вести перспективу через процесс с заботой и беспокойством о встрече с их потребностями. С сиим подходом Вы удостоверьтесь, что уменьшили сопротивление покупателя и прирастили Ваши способности сотворения реализации.

8. Управляйте ожиданиями. Руководящие ожидания о предсказании действий и реакций перспектив либо клиентов и быть способным реагировать на их самым производительным вероятным методом. Вы сможете предсказать типы вопросцев, которые они могли бы спросить о Ваших продуктах либо услугах? У Вас есть ответы с готовностью доступными? Вы понимаете типы заморочек, которые они могли бы иметь относительно обслуживания опосля того, как они создали покупку? Быть 100 %, приготовленными к Вашим клиентам, вселит в их веру в ведении деловых отношений с Вами сейчас и в дальнейшем.

9. Сделайте звонок в действие. У Вас могли бы быть наилучший продукт либо сервис в мире все таки, никто не купит это - ежели Вы не попросите продажу. Это правда для чего-нибудь в Вашем бизнесе. Ежели Вы желаете, чтоб перспектива либо текущий клиент действовали, Вы должны привести им причину. Названный звонок в действие, Вы вынуждены огласить перспективу, что Вы желаете, чтоб они создали. Вы желаете, чтоб они окрестили Вас для приветственной консультации? Ежели так, попросите, чтоб они звонили. Вы желаете, чтоб они подписали для вольного сообщения либо для Вашего информационного бюллетеня? Ежели так, предложите им кое-что взамен их, давая Для вас их заглавие и адресок электронной почты? Вы желаете, чтоб они приобрели Ваш продукт либо сервис? Сделайте предложение, где Вы сможете отдать им бесплатный эталон либо приветственный опыт. Все эти вещи посодействуют уменьшить хоть какое сопротивление, которое они могли бы по другому иметь. Помните, люди должен быть приведен логическое заключение. Ежели Вы желаете, чтоб они имели деловые дела с Вами, разрешите им знать это естественным методом.

10. Подчеркните индивидуальности и льготы. Безошибочный метод уменьшить сопротивление покупателя состоит в том, чтоб сосредоточиться в на том, как Вы решите делему перспективы либо делему. В конце концов, единственная причина, они находили Вас, - то, так как они задумываются, что Вы сможете. Чтоб добиться этого, Вы должны чрезвычайно согласиться с чертами и льготами Вашего продукта либо обслуживания. Изюминка - неповторимый нюанс ее использования либо проекта. Выгода, с иной стороны, то, как она точно добавит ценность к клиенту, как она решит их специфическую делему. Не спешите, чтоб обработать резюме на одну страничку особенностей, льгот, и определенных заморочек, которые решат Ваш продукт либо сервис.

© Copyright 2004 Алисией Smith

Алисия Smith, Тренер и Тренер, специальность которого помогает людям Делать средства Сейчас. Эта статья получена из лишь 1-го из 26 уроков, содержавшихся в ее звуковой програмке, Продавая Тяжелейщие ошибки Марафона От - Z. Чтоб выяснить больше о том курсе и ней остальные продукты и сервисы, пожалуйста посетите http://www.90DayMarketingMarathon.com либо http://www. AliciaSmith.com. Вы сможете также отправить по электронной почте ей в alicia@aliciasmith.com


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009